Информация о холодильниках от

Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках
Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках  первый информационный портал о бытовых
  холодильниках и морозильниках
Баннер

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер)


Ответ
Новый Liebherr 2521 - трещина по всей длинне задней наружней стенки
Опции темы
Старый 30.09.2016, 19:02 #1 По умолчанию Новый Liebherr 2521 - трещина по всей длинне задней наружней стенки
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Здравствуйте!
Подскажите, что это за трещина-вмятина почти метр длинной по всей задней наружней стенке и внизу слева см 30.
Холодильник только что привезли и при осмотре вот так то не заметили(((
Заранее спасибо!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_20160930_213401.jpg (156.3 Кб, 39 просмотров)
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.09.2016, 19:20 #2 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Подскажите, что это за трещина-вмятина почти метр длинной по всей задней наружней стенке и внизу слева см 30.
А что внутри этой трещины? И снимок самой трещины (небольшой участок выше чёрной решётки) - желательно покрупнее. Модель правильно надо указать и сервисный номер.
2alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2016, 00:37 #3 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Холодильник Liebherr CTP 2521-20 серийный номер 48.229.596.3 сервисный номер 9989910-09
Это просто вмятина, как будто чем то острым процарапали.
Изображения
Тип файла: jpg IMG_20160930_213158.jpg (92.1 Кб, 35 просмотров)
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2016, 10:08 #4 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Это просто вмятина, как будто чем то острым процарапали.
Если внутри царапины не видно пенопласта (пенополиуретана), то можно не обращать внимания на эту вмятину. Под материалом покрытия несколько сантиметров теплоизоляции и эта вмятинка никак не повлияет на работу холодильника. Важно, чтобы материал покрытия внутри вмятины не был порван.
2alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2016, 10:21 #5 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Цитата:
Сообщение от 2alex Посмотреть сообщение
Важно, чтобы материал покрытия внутри вмятины не был порван.
В некоторых местах вмятина сильно глубокая, что материал покрытия треснут. Впечатление, как будто со всей силы под давлением провели острым предметом. И это сделано, явно на заводе, до крепления черной решетки.
Сегодня была в магазине и ни на одном холодильнике такого не видела.
Написала заявление на возврат.
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2016, 23:49 #6 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 2,034
Регистрация: 22.11.2012
Адрес: Казань т.258-07-43
Репутация: 753
вообще там 5-6 см пены..если пореза нет,то...но это вам решать..
__________________
Ремонт в Казани т.89600480743
МихаилЮр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2016, 03:20 #7 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Спасибо, всем кто написал!
Но хотелось бы услышать от специалистов, что это такое, как такое могло появиться и как в дальнейшем эта трещина может отразиться на работу холодильника? Ведь такого не должно быть? Или такие трещины бывают на холодильниках?
По мне, так если при изготовлении, уже на почти готовом холодильнике, чем то сильно нажали, то это могло привести к нарушению внутренностей, ведь внутри трубки с фреоном (я не спец, но вроде там испаритель с трубками и чем то внутри) и явно удары по нему не есть хорошо для системы.
И сейчас да, само покрытие хоть и не совсем нарушено, просто трещины, но кто знает, что с ними будет потом при постоянном нагреве.
Я купили новый холодильник и хочу, чтобы в нем было все окей!
Может такое бывает и допустимо?
Сделала фото вблизи. Глубина вмятины около 5-7 мм в разных местах.
Изображения
Тип файла: jpg IMG_20161001_100128.jpg (99.0 Кб, 31 просмотров)
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2016, 18:44 #8 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 2,034
Регистрация: 22.11.2012
Адрес: Казань т.258-07-43
Репутация: 753
вызовите мастера.он вам это фольгированным скотчем заклеет. менять точно никто ничего менять не будет.
__________________
Ремонт в Казани т.89600480743
МихаилЮр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2016, 19:23 #9 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Спасибо, всем кто написал!
Но хотелось бы услышать от специалистов, что это такое, как такое могло появиться .
А кого Вы считаете специалистом?
Это просто складка на материале покрытия, она образовалась при запенивании холодильника.
При изготовлении холодильника на внутренний пластиковый шкаф крепятся трубопроводы, закрепляется электропроводка. Затем внутренний шкаф вкладывается в наружный корпус. Расстояние между корпусами 4-7 см в разных местах. Этот зазор заполняется жидким пенополиуретаном, он твердеет, срезается всё лишнее и теплоизолированный корпус готов. При заполнении пенополиуретаном вашего холодильника на внешнем покрытии образовалась складка, не влияющая на рабочие показатели холодильника. Обычно, для обмена холодильника требуется вызов специалиста из авторизованного сервисного центра. Он составит акт осмотра, диагностики и уже на его основании можно требовать замены, если есть основания.
Точнее может определить только сервисный мастер, по "месту жительства" холодильника. Если он сочтёт, что имеется серьёзное нарушение теплоизоляции - можно требовать замену. Если вы не согласны с решением мастера - делайте запрос в представительство Liebherr, с фотографиями шильдика, документов на покупку, и подозрительного места.
На мой взгляд, если эта складка не имеет сквозных повреждений, можно не заморачиваться и спокойно пользоваться холодильником.
2alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2016, 21:04 #10 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 768
Регистрация: 09.05.2012
Адрес: Харьков
Репутация: 1431
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
В некоторых местах вмятина сильно глубокая, что материал покрытия треснут. Впечатление, как будто со всей силы под давлением провели острым предметом. И это сделано, явно на заводе, до крепления черной решетки.
Сегодня была в магазине и ни на одном холодильнике такого не видела.
Написала заявление на возврат.
это технологический дефект и, по крайней мере, нарушение товарного вида. Через год Вам скажут, что это следсдвие непроавильной установки(с перекосом, кривой пол и т.п.) и будут правы, потому, что не было обращения по этому поводу в начале эксплуатации("время возникновение мех дефекта не поддается установлению").
Как повлияет трещина(вмятина) в течение срока эксплуатации, без "вскрытия", определенно(гарнтировано), не может предвидеть никто, кроме инженеров Liebherr( и то вряд ли) Так, что надо "окопаться", что б потом не быть "умным, как моя жена потом"
Обязательно обратиться в ближайший АСЦ Liebherr. Вряд ли, что там решат что то конкретно, но акт тех. состояния выдать обязаны. В любои случае это прмгодится в дальнейшем. И если там "башню не снесло в бою", то по сервисной линии обратятся за ренкомендациями. Обращаться в магазин имеет смысл только письменно, чтобы получить письменный ответ, опять же, "на потом".
[]Обязательно, параллельно, обратиться с требованием(заявлением на обмен или подтверждение гарантии и срока эксплуатации) в представительство Liebherr(письменно с уведомлением о получении и, параллельно, по e-mail), приложив фото, с хорошим разрешением, общего вида и отдельных участков.(фото шильдика обязательно)
В случак неопределеннсти ответа обратиться не посредственно в сервмсную поддержку на сайт Liebherr(лучше на немецком).
Через "пару месяцев" Вы уже ничего никому не докажете.
"Не плачь, не бойся, не проси"
Пока еще все в Ваших руках"
АФК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 14:10 #11 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Завтра привезут новый холодильник.
Магазин долго думал, но согласился обменять на другой.
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 21:01 #12 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 768
Регистрация: 09.05.2012
Адрес: Харьков
Репутация: 1431
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Завтра привезут новый холодильник.
Магазин долго думал, но согласился обменять на другой.
Магазин не "долго думал", а скоренько согласовал замену. Надо б "ему" спасибо сказать... после того, как убедитесь(после распаковки), что привезенная замена не имеет мех. повреждений и нарушения комплектности( чтоб, опять не "наступить" на "при осмотре вот так то не заметили" ).
АФК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2016, 21:34 #13 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 2,034
Регистрация: 22.11.2012
Адрес: Казань т.258-07-43
Репутация: 753
Вот это скорость у Либхер . Менее 2 недель.Браво!!
__________________
Ремонт в Казани т.89600480743
МихаилЮр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2016, 22:32 #14 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Цитата:
Сообщение от МихаилЮр Посмотреть сообщение
Вот это скорость у Либхер . Менее 2 недель.Браво!!
Это не Либхер, а магазин согласился обменять.
От Либхер сегодня пришел ответ:
"По поводу вмятин – это на некоторых приборах проявляется, ничего страшного. На работу не повлияет."
А новый холодильник оказался с такой же вмятиной.
И вот еще нашла фото на просторах инета, из одного магазина. Тоже вмятины по всей длине задней стенке.
Почему Либхер считает, что это норма и так и должно быть? Тут, как я поняла, никто раньше такого не видел.
Изображения
Тип файла: jpg Screenshot-61~01.jpg (40.2 Кб, 28 просмотров)
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 01:40 #15 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Вот нашла форум, где еще в январе 2015 года распросы и осуждение о таких вмятинах и трещинах.
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 10:05 #16 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 768
Регистрация: 09.05.2012
Адрес: Харьков
Репутация: 1431
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Это не Либхер, а магазин согласился обменять.
От Либхер сегодня пришел ответ:
"По поводу вмятин – это на некоторых приборах проявляется, ничего страшного. На работу не повлияет."
"]Это не Либхер, а магазин согласился обменять" -загадочный альтруизм... "магазин" признал основание для замены достаточым и необходимым и оплатил Вам новый холодильник. А что "магазин" будет делать со старым.? Продаст с уценкой по входной цене с месячной гарантией, или "спулит" кому то более сговорчивому?
"От Либхер сегодня пришел ответ..." - и в ответе есть подтверждение гарантии и срока эксплуатации, и ответ от сервиса, на бланке представительства? Или регионал по продажам по электронке... так завтра там будет другой чел., который, в случае чего", сделает "большие глаза".
Если "ни на что не влияет" - то зачем менять? Загадко.
АФК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 11:31 #17 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 2,034
Регистрация: 22.11.2012
Адрес: Казань т.258-07-43
Репутация: 753
возможно вы не правильно установили холодильник. Надо было передом к себе..Тогда и заднюю стенку не видно.... на эксплуатацию это не влияет..
__________________
Ремонт в Казани т.89600480743
МихаилЮр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 12:23 #18 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
Я и от второго холодильника отказалась, так как и на нем трещины..... Привезли, вскрыли, трещины есть-до свидания...
И деньги уже забрала в магазине и Либхер больше покупать не буду....
А что магазин будет делать с двумя холодильниками со вскрытыми упаковками, это их проблемы. Еще и извинились, что товар бракованный!
Может, конечно и не надо было обращать внимание на заднюю стенку, но, как то хочется, чтобы все было понятно и как положено. В инструкции к холодильнику о возможности наличия помятостей, трещин и вмятин на задней стенке ни слова....
Это, как видно, специфика такая последнее время у Либхера, делать своебразные заднии стенки, каких нет ни у одного другого производителя.... Может какое то ноу хау😂
А цитировала я ответ, который мне прислали из авторизированного сервисного центра Либхер в нашем городе. И как я поняла, они отправляли запрос об этих трещинах куда то выше, скорей всего в Мск, так как ответ на русском. Ответ пришел через полторы недели.
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 13:01 #19 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 13
Регистрация: 30.09.2016
Адрес: Владивосток
Репутация: 1
К сожалению удалили ссылку на другой форум холодильщиков.
Так точно такие же трещины у Либхер обсуждают в январе 2015 года....
Там несколько разных гипотез было выдвинуто, но я не спец, поэтому мне сложно повторить....
Но одно ясно, никто с таким не сталкивался и что-то это точно неизвестно.
Но мужчине, который приобрел такой же холодильник, магазин тоже предложил заменить холодильник. К нему приходил мастер из аккредитованного центра, очень удивился, сказал, что первый раз такое видит...
Marina_Vladi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2016, 16:08 #20 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Marina_Vladi Посмотреть сообщение
Но одно ясно...
- что можно было нормально пользоваться этими двумя холодильниками и не трепать нервы ни себе, ни другим.
2alex вне форума   Ответить с цитированием

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер)

Ответ

Holodilnik.ru



Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Холодильник Liebherr 4056 index20A/001 # servisce 9988378-01 обмерзание задней стенки asder117 Liebherr (Либхер) 2 13.09.2016 23:23
как обменять неремонтопригодный Liebherr CN3813 на новый по гарантии Len_or Liebherr (Либхер) 4 07.11.2010 14:26


Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +3.


 
   О сайте  |  Глоссарий  |  Новости  |  Статьи  |  Каталог моделей  |  База каталогов  |  Форум  |  Отзывы  |  Производители  
 
Rambler's Top100       Яндекс цитирования