Здравия всем и всегда!
После сервиса изделие стало глючить и капризничать. Уже и шкаф и термостат (01.04.16г.) и компрессор поменяли только вчера. Гарантия скоро закончится. Все надеялись. что разработается, чтоб больше в сервис не обращаться. Но вновь скачет температура в морозилке от -8 до -30 С.
В ремонте был 2 месяца с 08.02.16. по 28.03.16. Привезли, а он не морозит. 01.04. дома мастера поменяли термостат. Месяц работал нормально. 03.мая стал отключаться часто И работал только 5 СЕКУНД. ПРОШЛИ СУТКИ, а температура скачет. Причем при положении колесика на 5 в морозилке -30, а при положении 2 всего -8. НОрма -18 при положении 3 было недолго. ПОтом опустилась до -25. В холодильной камере стабильно +4 и вверху и внизу. Холодильник почти пуст. Темепература в комнате +17. Открываем редко. 1раз в 3-4 часа. температуру замеряем путем установки термометра в стакан. Без воды, правда.

1. Как продлить гарантию на этот срок на все изделие? Завод должен выслать продление в сервисный центр или мне?
2. Как продлить гарантию на замененные запчасти?
3. У каких случаях изделие ремонту не подлежит?
4. какая температура должна быть в морозильной камере и в холодильной?
5. ОТносится ли наш случай к последнему?
Продавец менять и отдавать деньги отказывается из-за отсутствия заключения сервиса как не подлежащем ремонту.

Уже продавец замучился возить холодильник. у нас работа встала. Сервис отказывается принимать заявку, так как только вчера заменили компрессор.
Как можно зафиксировать неисправность в обход сервиса? Продавец уже не хочет туда звонить. потому что они ее обманули со временем приезда мастера.

снова писать претензию продавцу под расписку?

Здравствуйте, Елена63!
По закону гарантийные ремонт не должен продолжаться более 45 суток.
В противном случае Вы можете потребовать от АСЦ акт о невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки.
Данный акт является основанием для обращения в торгующую организацию для дальнейшего возврата/обмена.
Гарантия на холодильник автоматически продлевается на срок, в течение которого прибор находился в гарантийной мастерской.
Здесь важно сохранять подтверждающие документы.
Что касается принятия решения о неремонтопригодности, то оно целиком и полностью зависит от авторизованных производителем сервисных центров.
Только квалифицированный специалист уполномочен поставить подобный диагноз.
Еще хотелось бы добавить, что если один и тот же дефект в гарантийный период проявляется постоянно, то при визите в АСЦ в третий раз, Вы имеете полное право отказаться от ремонта и обратиться в магазин для решения этого вопроса (возврат/обмен).

спасибо за ответ.
Чуть прояснилось Первый срок по их словам превышен из-за постуления с завода шкафа в последний день 1.5 месяцев.
Живем в селе в 65 км от Рязани. Отремонгтированые изделия поступают в магазин *** п.Шилово 1 раз в неделю четверг. В результате Холодильник продавец привез нам уже 31.03.16, а не 29-го, к тому же неисправный опять. Акт же от 28.марта. В результате уже 01.04.16. мастера Негодяев и менеджер Шуваев, в последующем тоже ставший мастером, поменяли нам термостат без выдачи нам документа. Лишь заполнили гарантийный талон, который остался у нас, так как взамен ничего не давали.
Вчера приехал уже Шуваев и поменял компрессор. При этом дал нам такую справку.
В морозильной камере должна держаться постоянная температура, вне зависимости от положения регулятора будь то 1 или 5. Регулировка действует только для холодильной камеры.

у нас же в положении 5 в морозилке -30-32. В холодильной стабильно +4.

Мастер ответил оператору сервиса, что такое может быть несколько дней. Но 15-го последний день гарантии.

Ответьте пожалуйста!
Является ли такая неисправность гарантийным случаем? Звонить продавцу, чтобы она везла его на ремонт?

К сожалению, мы не компетентны в вопросах диагностики и ремонта бытовой техники...
Тем более на расстоянии это сделать, сами понимаете, достаточно сложно.
Но, к каждому прибору имеется инструкция, в которой подробно описан сам прибор и даны рекомендации по эксплуатации.
Холодильник Атлант МХМ 2826-90 с механическим типом управления (точную температуру в нём устанавливать нельзя).
Есть только значение максимальной и минимальной регулировки специальным роликом.
Кроме того, указано, что температура в холодильной камере зависит от температуры окружающей среды, количества хранящихся и вновь загружаемых продуктов, частоты открывания двери, места установки холодильника в помещении и т.п.
По указанной Вами информации, смеем предположить, что прибор работает вполне корректно.

благодарю за ответы. ТОлько вопрос по поводу акта о невозможности выполнить ремонт в сроки. Можно сейчас потребовать этот акт ? не поздно?

Акт надо было требовать во врем\ ремонта или сейчас еще можно?

а на замененные детали какой срок гарантии? На них дается отдельная гарантия? Ведь если компрессор поставили новый, то он должен работать 3 года гарантированно, а не до конца гарантии на все изделие.

Елена63, по поводу гарантии на отдельные комплектующие нужно уточнять непосредственно в самом сервисном центре.
Относительно акта о невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки, как нам кажется, Вы опоздали.
Холодильник ведь отремонтирован и передан владельцу?
Запрос документа уже неактуален.

Вообще надо было сразу нести в сервисный центр и не морочить себе голову.