http://www.groupnord.com/photos/Comfort/dx2397otb.jpg
Дата покупки 26.04.07
Приобрели холодильник, проработал два месяца после чего мы отправились в долгосрочную поездку на пол года. после приезда при вклчении холодильника через некоторое время обнаружили что холодильная камера не работает. в остальном холодильник работает нормально, морозильная камера работает, никаких постаронних шумов нет, компрессор работает!
Обратились в сервисную службу 06.01.08 пришли два мастера внешне посмотрев на холодильник сказали что нужно распаивать а это уже не гарантийный ремонт, так как холодильник простоял больше года на складе и заводская гарантия на него уже не распространяется, и ушли пообещав связаться день назат, от них нет ответа на месте их нет помочь ничем не могут. Мы обратились в магазин в котором приобретали холодильник сообщили о проблеме, они пообещали разобраться но от них пока тоже нет ответа.

Возможно у вас уже возникали похожие проблемы с этой моделью или похожие ситуации, подскажите как решить вопрос. Холодильник наводит уже отрицательное впечатление, хотелось бы его заменить на новый в лучшем случае, либо вернуть деньги.

на сайте производителя
http://www.groupnord.com/company/aonord/re...&dx=Comfort (http://www.groupnord.com/company/aonord/refrigerators/line/model.php?model=dx2397&dx=Comfort)

п.3 Гарантийных обязательств:
Гарантийный срок хранения 1 год. Гарантийный срок хранения исчисляется от даты изготовления товара. Гарантийные обязательства изготовителя не действуют в случае, если продавец продал потребителю товар, гарантийный срок хранения которого закончился.

Укажите дату изготовления холодильника (или полный заводской номер).
Если гарантийный срок истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

Уточнение:
Если гарантийный срок ХРАНЕНИЯ истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

Холодильник NORD ДХ-239-7-120 дата изготовления:21.10.2005 года.
Купили его 26.04.2007 года.
Заводской № 1422 51021020010 01 4

Хотим узнать сколько наш холодильник будет находиться на гарантийном обслуживании, в магазине нам говорят со дня продажи, то есть все пять лет. Сервесный центр говорит что завод продлил до двух лет гарантийный срок, так ли это?
В нашем паспорте нет штампа о продлении гарантийного срока. Если завод продлил, где можно поставить штамп в паспорте, чтобы быть уверенными что гарантийный срок нашего холодильника будет пять лет со дня продажи. То есть бесплатный ремонт, так нам говорят в сервисном центре.

Нам произвели ремонт 25 января 2008 года, замена фильтра. После этого холодильник не отключается на третьей позиции, работает только на второй и на второй отключается. Но не регулярно. Может работать полтора часа беспрерывно, потом час стоять. Потом сорок минут работать, пол часа стоять..вообщем как-то беспорядочно...Какая у него очередность отключения и включения?

После ремнота стал гудеть компрессор и в основном ночью когда мы холодильник не открываем. И отключается с резким щелчком, но тоже не всегда. Что это может быть? На второй позиции мороженое в морозильной камере остается мягким( А, на третьей позиции он не отключается. В сервисном центре нам сказали что он не должен отключаться на третьей позиции, так ли это?

После ремнота стал гудеть компрессор и в основном ночью когда мы холодильник не открываем. И отключается с резким щелчком, но тоже не всегда. Что это может быть? На второй позиции мороженое в морозильной камере остается мягким( А, на третьей позиции он не отключается. В сервисном центре нам сказали что он не должен отключаться на третьей позиции, так ли это?

Холодильник должен отключатся в любом положении ручки термостата.С ремонтом чтото не так - мороженое мягким не должно быть даже на первом положении.

Холодильник должен отключатся в любом положении ручки термостата.С ремонтом чтото не так - мороженое мягким не должно быть даже на первом положении.

Там скорее всего проблема в запенненой части, обращайтесь в магазин и требуйте замену,
Мы такие меняем(норд через сервис потом шкаф пришлет новый)

Нам произвели ремонт 25 января 2008 года, замена фильтра. После этого холодильник не отключается на третьей позиции, работает только на второй и на второй отключается. Но не регулярно. Может работать полтора часа беспрерывно, потом час стоять. Потом сорок минут работать, пол часа стоять..вообщем как-то беспорядочно...Какая у него очередность отключения и включения?

Так и есть,у тебя утечка в запененой части!Это у Нордов болезнь!Обратись в сервисный центр,они заменят шкаф,но по гарантии! :)

При отгрузке холодильников Норд потребителям на рынке РФ, каждый холодильник сканируется. На системе сканирования по серийному номеру построена вся авторизация и сбыт "Норд" на рынке РФ.
Я ответственно заявляю, холодильник с данным номером на рынок РФ официально не поставлялся. Возможна контрабанда или серые схемы поставки. Возможна левая сборка и т.д.
Данный холодильник не подлежит гарантийному ремонту. Сообщите координаты, по которым был приобретен данный ХП.