Bosch KGS 36х48

[Латана]

В холодильной камере при выставленной температуре +8 реальная температура - 3 (ну правда замеренная обычным термометром) и еще постоянно понижается, продукты начинают замерзать, снежная шуба на стенках. Мы выключили холод.камеру. в морозильной - вроде бы пока все нормально. Холодильнику - полгода. Такая проблема появилась только 2 дня назад. Сразу же вызвали мастера из сервис-центра официального, но он к нам едет уже тоже 2 день, типа не верит,что такая температура реальная и туманно намекает по телефону,что похоже деталь надо будет ждать 3 недели из Петербурга (Мы - в Минске). Помогите пожалуйста советом, чтобы аргументированно с ним разговаривать, что и в какой срок мы должны ждать или не должны?

[AGDolg]

Сообщение от Латана

В холодильной камере при выставленной температуре +8 реальная температура - 3 (ну правда замеренная обычным термометром) и еще постоянно понижается, продукты начинают замерзать, снежная шуба на стенках. Мы выключили холод.камеру. в морозильной - вроде бы пока все нормально. Холодильнику - полгода. Такая проблема появилась только 2 дня назад. Сразу же вызвали мастера из сервис-центра официального, но он к нам едет уже тоже 2 день, типа не верит,что такая температура реальная и туманно намекает по телефону,что похоже деталь надо будет ждать 3 недели из Петербурга (Мы - в Минске). Помогите пожалуйста советом, чтобы аргументированно с ним разговаривать, что и в какой срок мы должны ждать или не должны?

Скорей всего требуется замена сенсора испарителя ХК. По поводу сроков действительно заказ детали может быть сроком в 1.5 месяца.
Питер здесь не при делах

[Латана]

Спасибо за быстрый ответ. А если после 1,5 месяца они скажут - детали нет ждите ще 2 месяца, а срок-то гарантийный может и закончиться, что тогда предпринимать? Сервис -центр нам что-то в подтверждении своего заказа детали должен дать?
А еще ниже в теме про другой холодильник (ОРСК чтол-ли) похожая проблема приключилась, и вы ответили что может быть повреждено цитирую "крепление каппилярной трубки к испарителю ХК". Может и у нас не так страшно, а то перспектива 2 месяца жить без холодильника как-то пугает.

[AGDolg]

Сообщение от Латана

Спасибо за быстрый ответ. А если после 1,5 месяца они скажут - детали нет ждите ще 2 месяца, а срок-то гарантийный может и закончиться, что тогда предпринимать? Сервис -центр нам что-то в подтверждении своего заказа детали должен дать?
А еще ниже в теме про другой холодильник (ОРСК чтол-ли) похожая проблема приключилась, и вы ответили что может быть повреждено цитирую "крепление каппилярной трубки к испарителю ХК". Может и у нас не так страшно, а то перспектива 2 месяца жить без холодильника как-то пугает.

В данном случае СЦ ДОЛЖЕН педоставить Вам холодильник на замену пока не придёт нужная деталь.
Сравнивать Bosch KGS 36х48 и Орск - просто смешно

[Латана]

А может вы знаете, эта модель холодильников Питерской сборки - она давно выпускается? Короче был наш мастер, скзала - впервые вообще с такой российской сборкой сталкиваемся, вообще ни в чем "не шарим", даже ничего не смотрел - ни на задней стенке ни вообще. И будут слать запрос на завод-изготовитель. так что я в шоке от эрудированности наших местных мастеров, ну только если действительно эта модель год на рынке?

[AGDolg]

Сообщение от Латана

А может вы знаете, эта модель холодильников Питерской сборки - она давно выпускается? Короче был наш мастер, скзала - впервые вообще с такой российской сборкой сталкиваемся, вообще ни в чем "не шарим", даже ничего не смотрел - ни на задней стенке ни вообще. И будут слать запрос на завод-изготовитель. так что я в шоке от эрудированности наших местных мастеров, ну только если действительно эта модель год на рынке?

На сколько я знаю в Питере собираются простейшие модели. Ремонт которых занимает максимум месяц при отсутствии деталей.
Если Ваши мастера не компетенты в данном вопросе то следует обратиться в другой СЦ.

[Латана]

Можно еще один "дурацкий вопрос"? Вот когда я по рекомендации Холодильник.ру промывала слив во внутренней нижней задней стенке ХК пипеткой с водой, то видела,что вода из уже внешней задней стенки всего холодильника просто вылетает, как просто из дырки, а не течет ни по какой трубке вниз, это нормально? Т.Е вода если просто оттаивает, (а не из пипетки выстреливает) - она просто так и течет по наружней задней стенке холодильника?

[AGDolg]

Сообщение от Латана

Можно еще один "дурацкий вопрос"? Вот когда я по рекомендации Холодильник.ру промывала слив во внутренней нижней задней стенке ХК пипеткой с водой, то видела,что вода из уже внешней задней стенки всего холодильника просто вылетает, как просто из дырки, а не течет ни по какой трубке вниз, это нормально? Т.Е вода если просто оттаивает, (а не из пипетки выстреливает) - она просто так и течет по наружней задней стенке холодильника?

Должен быть желоб или трубка до мотора.

[Мастер COOL]

Сообщение от Латана

Т.Е вода если просто оттаивает, (а не из пипетки выстреливает) - она просто так и течет по наружней задней стенке холодильника?

Разверните холодильник и вам все станет ясно.
Что касается неисправности, у вас одно или двухкомпрессорный холодильник? Возможно у вас неисправен блок управления, та часть которая отвечает за холодильное отделение. В любом случае необходим мастер знающий как работает блок управления, желательно из авторизированного СЦ

[AlexeiGR]

Это двухкомпрессорный, двухкамерный холодильник. Датчик испарителя холодильной камеры не заменить - запенен. Остается замена модуля.

[Мастер COOL]

Сообщение от AlexeiGR

Датчик испарителя холодильной камеры не заменить - запенен. Остается замена модуля.

Как-то нелогично звучит.
А проблема в модуле это точно, уже несколько штук заменил с такой неисправностью. И кстати не зависит от количества компрессоров.

[AlexeiGR]

Сообщение от Мастер COOL

Как-то нелогично звучит.

В гарантийном Боше пену не ковыряют, если вдруг возникнет желание заменить датчик. Остается, как вид ремонта, только замена модуля.

[Латана]

Спасибо всем ответившим. Да, увидела я этот белый желоб, по которому стекает вода. А модуль - это что такое? Еще в дополнении к намерзанию, у нас ХК не отключается (только свет отключается) .если кнопкой отключать - все равно работает и холодит, поэтому из сети выключаем шнур. Потом включаем в сеть и включаем кнопкой опять,чтобы морозилка работала. ТАк что точно с управлением что-то. Сколько же мы будем ждать этот новый можуль?

[AlexeiGR]

Сроки поставки Вам подскажут в вашем сервисе. Модуль управления установлен в верхней части холодильника.

[Латана]

Скажите пожалуйста. а сколько стоит этот самый модуль и его замена, ну к примеру в Питере (ну или вообще где-нибудь в Росии). Похоже придется ремонтирвоать платно, потому что проблемы с гарантией (типа она у нас российская . а не белорусская). А эти с сервиса, ехидно не стали говорить даже, что у анс за поломкаи сколько это будет стоить.

[AlexeiGR]

Сообщение от Латана

Скажите пожалуйста. а сколько стоит этот самый модуль и его замена, ну к примеру в Питере (ну или вообще где-нибудь в Росии). Похоже придется ремонтирвоать платно, потому что проблемы с гарантией (типа она у нас российская . а не белорусская). А эти с сервиса, ехидно не стали говорить даже, что у анс за поломкаи сколько это будет стоить.

Модуль около 2т.р., работа, вызов, диагностика может и более (сильно зависит от местности).

[frans]

Сообщение от Латана

Похоже придется ремонтирвоать платно, потому что проблемы с гарантией (типа она у нас российская . а не белорусская).

Если сервис-центр авторизован по этой марке, то без разницы какая у него гарантия, завод-изготовитель сервису всё оплачивает . Видимо с вас хотят поиметь денег .

[Латана]

Предыстория такова - мы покупали холодильник в интернет-магазине, в обычных торговых центрах у нас в Минске, кроме Атлантов - практически нмкакого выбора, и в принципе это уже не первая покупка была крупных вещей в интернете, и вот в первый раз такая засада. ВРоде все нормалньо оформлено, с печатями. адресами и телефонами продавца - частного предприятия. и вот сейчас, подумав 1 неделю наши доблесные мастера придумали такую отмазку - у всех "нормальных" продавцов белорусские гарантийные талоны даже на Российских производителей. и типа - все претензии теперь только к продавцу. Мы стали звонить по телефонам - уже нету таких, не существует, по названию в Мингорисполкоме сказали - в Минске такого предприятия нет, приезжайте делайте запрос по республике. Мы уже обратились даже в Общество защиты потребителей. но там тоже практически все платно сначала. а потом,если найдут продавца - к нему выставлять все издержки. Но холодильник то нужен рабочий сейчас, вобщем решили поремонтировать хоть за свой счет пока (но только не в этом так называемом сервис-центре назло, а просто у дуругих мастрских), а там - будет видно.(поэому и интересовалась примерной стоимостью). Вот такая жаластливая история.

[frans]

Да-уж !!! Бардак там у вас . Но ведь должна-же быть какая то горячая линия "Бош" куда и следует обратиться.

[AlexeiGR]

Сообщение от frans

Да-уж !!! Бардак там у вас . Но ведь должна-же быть какая то горячая линия "Бош" куда и следует обратиться.

Все есть, было бы желание.