Брак пластика холодильников Bosch

[osa65]

Ну что, отчитываюсь по опыту эксплуатации Bosch KGS36Z25, который приобрёл с двухлетней гарантией чуть более года назад.
Агрегат холил и лелеял. Да, в общем холодильник мне нравился.
После 12-14 месяцев использования было обнаружено растрескивание пластикового обрамления дверей. Производитель признал случай негарантийным, так как якобы это механическое повреждение. Хотя, естественно, никто ничего не ломал и не бил.
Фото:

http://s019.radikal.ru/i621/1212/fb/3696496c4fb7.jpg
http://i037.radikal.ru/1212/52/655d47cc2e1d.jpg
http://s57.radikal.ru/i158/1212/5c/729820392ce2.jpg
http://s005.radikal.ru/i209/1212/a7/bf69a3fde7b1.jpg
http://s017.radikal.ru/i403/1212/eb/85fc198b98cd.jpg
http://s006.radikal.ru/i215/1212/1a/d73245ed7520.jpg


У российских Бошей был ранее дефект растрескивания и ломки ручек дверей. Знал про это, но рискнул, пощупав эти ручки в магазине и не нашёл к чему придраться. Видимо в последних моделях они пофиксили этот баг путём применения пластика, который регламентируется фирмой Бош в техдокументации, а уже закупленный пластик ими нужно было как-то реализовать - ну вот он и пошёл на обрамления дверей. Это моя версия, и, я думаю, она близка к постсоветским реалиям. А замена дверей (обрамления отдельно не меняются) не по гарантии стоит порядка 66% стоимости холодильника.

Так что думайте, стоит ли покупать холодильники Bosch российского производства.

[frans]

А в чём проблема, подайте заявление на независимую экспертизу и в суд вам прямая дорога.

[osa65]

Сообщение от frans

А в чём проблема, подайте заявление на независимую экспертизу и в суд вам прямая дорога.

Спасибо за участие.
Если вопрос не решится (сейчас на связь вышел непосредственно представитель производителя), то так и буду делать. Сейчас жду официальный ответ от уполномоченного сервисного центра.

[-=RefMaster=-]

Сообщение от osa65

Сейчас жду официальный ответ от уполномоченного сервисного центра.

Когда будет какой нибудь результат - можете отписаться? если Вас это не затруднит... Заранее спасибо!

[bali]

Нормальный (ответственный) производитель должен поменять такие двери по гарантии, поскольку он (производитель) прекрасно знает, чего он не доложил в полистирол или применил не тот в изготовлении этих накладок.
По судам замучаетесь ходить конечно...

[osa65]

Сообщение от bali

Нормальный (ответственный) производитель должен поменять такие двери по гарантии, поскольку он (производитель) прекрасно знает, чего он не доложил в полистирол или применил не тот в изготовлении этих накладок.
По судам замучаетесь ходить конечно...

Да нет, похоже, что таки производитель отетственный - в пятницу и субботу мне пришли по электронной почте уведомления от украинского отделения и непосредственно от Петергофского производителя. Решение положительное - будут менять двери. Срок замены продекларировали до 21.01.13, так как их нет на складе в Киеве и будут везти непосредственно из Петергофа. Так что теперь я жду непосредственной замены.
После 21.01.13 сообщу окончательные результаты.
Похоже, что таки камень преткновения был на этапе нашего уполномоченного сервисного центра в Харькове.

[osa65]

Сегодня был мастер. Поменял обе двери по гарантии. Инциндент вроде бы и исчерпан, однако теперь боюсь, как бы на этих дверях пластик не потрескался через год-полтора, как и на родных.

[osa65]

Сообщение от osa65

.............. однако теперь боюсь, как бы на этих дверях пластик не потрескался через год-полтора, как и на родных.

Ну вот, как в воду глядел. Так оно и произошло. Таки это системный брак.
Так что теперь, ввиду закончившейся гарантии, приходится смирится с этим.

[слава2010]

Рассыпался пластик ручки ,пластик поддонов слабый, трещины есть и без механических повреждений,вот думаю что делать,где достать ручку новую,подскажите их продают и где-если не трудно,холодильник хороший.ПС,ещё есть небольшой косяк,в низу в холодильной камере(та что сверху)постоянно скапливается вода и замерзает,задолбало лёд убирать ибо не убрать-дверь закрывается плохо,можно что то предпринять или так и должно быть,подскажите кто в теме,плиз.

[osa65]

Насчёт пластика не подскажу. А вот насчёт льда, здесь имею сомнения. Во-первых, не понятно, в какой камере лёд? В верхней или нижней?
Верхняя - это холодильная камера, нижняя - морозильная.
Если лёд в верхней, то по идее он должен быть только на задней стенке. Причём когда мотор не работает, этот лёд должен растаять и вода должна стечь через отверстие в бак сзади на холодильнике. Таким образом льда там вообще быть не должно.
Если лёд в нижней камере, то тут вопрос скорее всего в не герметичности резинового уплотнителя дверей. Но и не забывайте, что таки холодильник нужно хотя бы раз в год размораживать и проводить санирование (согласно инструкции).

[слава2010]

У холодильника две камеры, верхняя и нижняя так вот как раз в верхней камере на самом низу постоянно образуется лёд,вода капельками стекает на низ по задней стенке и потом стекает на пол верхней камеры, ,отверстие для слива чистое, чистил и промывал пару раз- не понимаю почему не стекает в сборник сзади холодильника,может сделать дополнительные направляющие для стекающей по задней стенке воды раз она в отверстие для слива не попадает а течёт на пол верхней камеры? ПС,кто то может подсказать на счёт ручки, где можно достать,купить?????

[osa65]

А есть ли уверенность в том, что трубка, отводящая воду от отверстия до задних резервуаров, действительно не забита? Для проверки этого я обычно сзади холодильника беру конец этой трубки и проверяю этот момент продуванием ртом.

Обратитесь к производителю в Петергоф. Там же находится завод. Вот они пусть и подскажут, где приобрести запасные ручки.

OOO «БСХ Бытовые Приборы»
(компания концерна Bosch and Siemens Home Appliances Group)

г. Петергоф, ул.Карла Сименса, д.1, лит. А
198515 г. Санкт-Петербург
Телефон: + 7 812 605-55-55
www.bsh-group.ru

[слава2010]

Уверенность что трубка не забита 200% ибо прогонял по ней с горячей водой медный пруток с наконечником из марли, входит и выходит без проблем а так же проливал через трубку горячую воду , течёт ,мне не понятно почему конденсат со стенки течёт не в трубку(на стенке сделан жёлоб для стекания воды) может жёлоб усилить,приклеить чуть стеклопластика чтоб уровень воды перед сливным был выше?За ссылку спасибо,попробую написать на завод!

[АФК]

Сообщение от слава2010

Уверенность что трубка не забита 200% ибо прогонял по ней с горячей водой медный пруток с наконечником из марли, входит и выходит без проблем а так же проливал через трубку горячую воду , течёт ,мне не понятно почему конденсат со стенки течёт не в трубку(на стенке сделан жёлоб для стекания воды) может жёлоб усилить,приклеить чуть стеклопластика чтоб уровень воды перед сливным был выше?За ссылку спасибо,попробую написать на завод!

Если внизу, возле отбортовки лотка,, для стока талой воды нарастает наледь, препятствующая корректному стоку талой воыі(капает мимо), то это "головняк", связанній с дефектом запенивания(трубка касается пластиковой облицовки), который не лечится. можно наклеить в этой области фольгированный термоизол, помогает. Если наледи внизу(в месте отбортовки-лотка талой воды) наледи нет,, а сливная трубка талой воды ХК запененная, то это тоже "головняк"(опять же, в следствие дефекта запенивания, трубка перемерзаетт на уровне МК), но он лечится выведением трубки слива наружу(сверлится отверстие и т. д.) Если трубка слива талой воды выведена наружу и проходит по задней внешней стенке холодильника, то надо проверить не заблокирована верхняя часть трубки,(сообщающаяся с окр. пространством). снаружи. Если сливная трубка, внизу снаружи,, в компрессорном отсеке имеет колено(типа, сифон). то его надо удалить и трубку вставить в пластиковую емкость, чтобы недопустить перегиба трубки.
Но это все только после того, когда есть твердая уверенность что сливная трубка не заблокирована обрывком полиэтиленовой упаковки, кожурой фруктов и овощей, обрывками листов салата(и т.п.), ватой от ушных палочек, или другими фрагментами, какой то байды, которой пользователь пытался прочистить трубку.

[master-xoloda]

Сообщение от слава2010

Уверенность что трубка не забита 200% ибо прогонял по ней с горячей водой медный пруток с наконечником из марли, входит и выходит без проблем а так же проливал через трубку горячую воду , течёт ,мне не понятно почему конденсат со стенки течёт не в трубку(на стенке сделан жёлоб для стекания воды) может жёлоб усилить,приклеить чуть стеклопластика чтоб уровень воды перед сливным был выше?За ссылку спасибо,попробую написать на завод!

Фото подробное... С ваших слов трудно понять
И Модель холодильника озвучьте
По поводу заказа деталей подскажу в личку, если интересно!!!!

[слава2010]

Модель BOSH KGS36X25,трубка чистая,проверял не однократно,по поводу заказа ручки-если можно координаты в личку,буду признателен ОЧЕНЬ!!!!

[слава2010]

Фото0099.jpg

[слава2010]

Фото0101.jpg
Фото0102.jpg

[слава2010]

Как мог выложил фотки холодильника, за качество извиняюсь если что.

[osa65]

Ещё один момент - с задней стенкой, что у Вас на фото, не должны соприкасаться предметы на полках холодильника. Какова статистика? За какой срок такая наледь внизу? Какая температура выставлена? Бывает такое, что наледь может и не образовываться?