Сервисное обслуживание.

[ryzpm]

Доброго здоровья, уважаемые мастера. Сформулирую вопрос коротко. Чем отличается сервисное обслуживание от гарантийного? Спасибо.

[spartak]

Сообщение от ryzpm

Доброго здоровья, уважаемые мастера. Сформулирую вопрос коротко. Чем отличается сервисное обслуживание от гарантийного? Спасибо.

Чтобы дать точный ответ нужно развернуть вопрос, он возник в связи с чем?

[ryzpm]

Сообщение от spartak

Чтобы дать точный ответ нужно развернуть вопрос, он возник в связи с чем?

Я купил SAMSUNG RL 50 RR CVB1. На этот агрегат, если я правильно понял, установлена гарантия 1 год и 2 года бесплатного сервисного обслуживания. Объяснения разницы между ними в гарантийном талоне я не обнаружил. В связи с этим и возник вопрос. Спасибо.

[frans]

3 года полной гарантии получается, вот и весь фокус.

[spartak]

Сообщение от ryzpm

Я купил SAMSUNG RL 50 RR CVB1. На этот агрегат, если я правильно понял, установлена гарантия 1 год и 2 года бесплатного сервисного обслуживания. Объяснения разницы между ними в гарантийном талоне я не обнаружил. В связи с этим и возник вопрос. Спасибо.

При таком раскладе год полноценной гарантии бесплатно и (или) обмен или возврат. Бесплатное сервисное обслуживание подразумевает ремонт с оплатой запчастей, но не работы. Хотя у Самсунга три года полноценной гарантии, и вообще это нужно было спросить у продавца при покупке.

[ryzpm]

Сообщение от spartak

При таком раскладе год полноценной гарантии бесплатно и (или) обмен или возврат. Бесплатное сервисное обслуживание подразумевает ремонт с оплатой запчастей, но не работы. Хотя у Самсунга три года полноценной гарантии, и вообще это нужно было спросить у продавца при покупке.

Агрегат покупался в интернет-магазине HOLODILNIK.RU. Эти даные взяты с их сайта. Поэтому считайте, что я у них и спросил. Не думаю, что те кто производил доставку об этом знают. Но может быть я и ошибаюсь. Спасибо.

[spartak]

Сообщение от ryzpm

Агрегат покупался в интернет-магазине HOLODILNIK.RU. Эти даные взяты с их сайта. Поэтому считайте, что я у них и спросил. Не думаю, что те кто производил доставку об этом знают. Но может быть я и ошибаюсь. Спасибо.

Пожалуйста. Просто такие моменты при заказе у менеджера спрашивают. Служба доставки естественно не должна владеть такой информацией.

[ryzpm]

Сообщение от spartak

Пожалуйста. Просто такие моменты при заказе у менеджера спрашивают. Служба доставки естественно не должна владеть такой информацией.

А Вы считаете, что информация на сайте может отличаться от того, что скажет менеджер при заказе?

[spartak]

Сообщение от ryzpm

А Вы считаете, что информация на сайте может отличаться от того, что скажет менеджер при заказе?

Зайдите на официальный сайт.

[ryzpm]

Сообщение от spartak

Зайдите на официальный сайт.

Спасибо. А ещё, хотелось бы узнать, что даёт регистрация нового продукта на веб-сайте?

[refer]

Сообщение от ryzpm

Спасибо. А ещё, хотелось бы узнать, что даёт регистрация нового продукта на веб-сайте?

Эти вопросы уместней тут задать...

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте!
Гарантия на холодильник Samsung RL 50 RRCVB составляет 1 год + 2 года бесплатное сервисное обслуживание.
В течении гарантии (1 год) возврат/обмен неремонтопригодной техники производится через торгующую организацию.
При этом срок выполнения гарантийного ремонта по закону не должен превышать 45 суток.
В дальнейшем срок выполнения ремонта будет не ограничен.
Если прибор по истечению гарантийного периода будет признан неремонтопригодным, то клиенту для обмена/возврата придется обращаться в представительство.
Регистрация продукции Samsung на официальном сайте позволит Вам получить техническую поддержку.
Можно также оформить электронную гарантию.
Более подробную консультацию Вы сможете получить в службе технической поддержки клиентов Samsung по телефону 8-800-5555555.

[ryzpm]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Здравствуйте!
Гарантия на холодильник Samsung RL 50 RRCVB составляет 1 год + 2 года бесплатное сервисное обслуживание.
В течении гарантии (1 год) возврат/обмен неремонтопригодной техники производится через торгующую организацию.
При этом срок выполнения гарантийного ремонта по закону не должен превышать 45 суток.
В дальнейшем срок выполнения ремонта будет не ограничен.
Если прибор по истечению гарантийного периода будет признан неремонтопригодным, то клиенту для обмена/возврата придется обращаться в представительство.
Регистрация продукции Samsung на официальном сайте позволит Вам получить техническую поддержку.
Можно также оформить электронную гарантию.
Более подробную консультацию Вы сможете получить в службе технической поддержки клиентов Samsung по телефону 8-800-5555555.

Здравствуйте. Большое спасибо за информацию. А вот мне при доставке сказали.что по истечению 14-ти суток, в случае возникновения неисправности, необходимо обращаться в сервисный центр,а не в магазин. Обманули? И если не затруднительно объясните пожалуйста, что такое электронная гарантия. Спасибо.

[spartak]

Сообщение от ryzpm

Здравствуйте. Большое спасибо за информацию. А вот мне при доставке сказали.что по истечению 14-ти суток, в случае возникновения неисправности, необходимо обращаться в сервисный центр,а не в магазин. Обманули? И если не затруднительно объясните пожалуйста, что такое электронная гарантия. Спасибо.

Верно. Сначала в сервис. Потом с заключением в магазин, возврат, обмен и т.д. А вообще такое впечатление, что Вы думаете, что уже обмануты в чем-то. Есть примета - чем больлше думаешь при покупке о ремонте и гарантии, обязательно сломается аппарат.

[ryzpm]

Сообщение от spartak

Верно. Сначала в сервис. Потом с заключением в магазин, возврат, обмен и т.д. А вообще такое впечатление, что Вы думаете, что уже обмануты в чем-то. Есть примета - чем больлше думаешь при покупке о ремонте и гарантии, обязательно сломается аппарат.

Спасибо. Нет, я ничего не думаю. Я просто хочу быть готовым ко всяким неожиданностям. Осведомлён, значит вооружён. А в приметы я не верю.

[spartak]

Сообщение от ryzpm

Спасибо. Нет, я ничего не думаю. Я просто хочу быть готовым ко всяким неожиданностям. Осведомлён, значит вооружён. А в приметы я не верю.

А зря. Удачного пользования, и да прибудет с нами Холод!

[ryzpm]

Сообщение от spartak

А зря. Удачного пользования, и да прибудет с нами Холод!

Большое спасибо. Доброй ночи и приятных снов.