Условия гарантии

[Volger]

Здравствуйте.

Пожалуйста, подскажите по условиям гарантии на холодильники Samsung.
У нас в магазинах говорят, что в течении первого года магазин дает полную гарантию, затем в течении двух лет надо будет обращаться уже не к ним, а в авторизованный центр, причем гарантия будет распространяться только на работу мастеров, запчасти надо будет уже оплачивать за свой счет. Хотелось бы знать - правы ли они и если нет, то надо ли требовать при покупке какие-то дополнительные бумаги, или можно взять предлагаемую гарантию, а если возникнет гарантийный случай через год-два - тогда уже и доказывать правоту?..

[Volger]

Извиняюсь за флейм... позвонил в центр поддержки Samsung, там информацию (1 год полной гарантии + 2 года бесплатного сервисного обслуживания) подтвердили. А я надеялся, что они дают три года гарантии на все

[444]

Если правильно понимаю - 1 год возможна замена аппарата в случае неустранимых дефектов, потом еще два года бесплатных ремонтов, но без замены.

[Volger]

Позвонил опять в техподдержку - Вы абсолютно правы!
В магазинах нас запутали, сказав, что под бесплатным сервисом подразумевается только работа мастера, и во время первого звонка в службу техподдержки я и не догадался уточнить, что под этим подразумевается на самом деле!

[aleksei]

Сообщение от Volger

Позвонил опять в техподдержку - Вы абсолютно правы!
В магазинах нас запутали, сказав, что под бесплатным сервисом подразумевается только работа мастера, и во время первого звонка в службу техподдержки я и не догадался уточнить, что под этим подразумевается на самом деле!

У самсунгов при существенном недостатке пр(трещины пластика направляючих ящиков морозильной камерыNF) не по вине клиента списывают холодильник даже в конце 3-х летнего пользавания,по- этому спокойно можно ремонтироватся бесплатно 3 года.