Самоуправство сервисного центра или ....???

[Наталья Ф.]

В марте этого года приобрела встроенный холодильник Занусси.Месяц назад начала замечать,что при отключении издаётся не характерный громний стук.Так как холодильник ещё находится на гарантии,обратилась в гарантийную мастерскую.Пришел мастер,сказал,что нужно менять компрессор.Он же обнаружил,что мой холодильник был произведен в 2006г.(я-то и знать не знала,когда он был произведен.)И при отсутствии у меня фискального чека,ремонт будет платным!
По логике вещей,из этого следует,что гарантия выдётся на товар,не с момоента его приобретения,а с момента его производства
Это, якобы, требования представителей Электролюкса.

ВОПРОС:Действительно ли есть такая договоренность у представителей с сервисным центромили это самоуправство центра???
И ещё...Будьте добры номер телефона официального представителя Электролюкса в Украине.(те номера которые нашла в интернете не являются действующими)
Зараннее благодарю

[Ван]

Сообщение от Наталья Ф.

В марте этого года приобрела встроенный холодильник Занусси.Месяц назад начала замечать,что при отключении издаётся не характерный громний стук.Так как холодильник ещё находится на гарантии,обратилась в гарантийную мастерскую.Пришел мастер,сказал,что нужно менять компрессор.Он же обнаружил,что мой холодильник был произведен в 2006г.(я-то и знать не знала,когда он был произведен.)И при отсутствии у меня фискального чека,ремонт будет платным!
По логике вещей,из этого следует,что гарантия выдётся на товар,не с момоента его приобретения,а с момента его производства
Это, якобы, требования представителей Электролюкса.

ВОПРОС:Действительно ли есть такая договоренность у представителей с сервисным центромили это самоуправство центра???
И ещё...Будьте добры номер телефона официального представителя Электролюкса в Украине.(те номера которые нашла в интернете не являются действующими)
Зараннее благодарю

При покупке должен быть заполнен гарантийный талон вкотором должны оговариваться сроки гарантии.Обращайтесь в торговою организацию где приобретался холодильник.

[Наталья Ф.]

ВАН,спасибо,что не оставила без внимания мою тему.
Дело в том,что гарантийный талон есть,на нём чётко написано "термин гарантии -12 мес со дня продажи" .Продан он 4 марта 2009г.НОООО...сервисный центр отказывается ремонтировать бесплатно ссылаясь на то,что произведен был холодильник в 2006г.И это ,как они говорят,указания официального представительства Электролюкс.
Правомочны ли действия сервисного центра?Есть такие указания со стороны представительства?

[frans]

Гарантия исчисляется с момента продажи а не с даты выпуска агрегата. Это регулируется законом о правах потребителя (не знаю есть ли такой закон в Украине). А телефон представительства должен быть в инструкции или попробуйте узнать у продавца.

[444]

Сообщение от frans

Гарантия исчисляется с момента продажи а не с даты выпуска агрегата. Это регулируется законом о правах потребителя (не знаю есть ли такой закон в Украине). А телефон представительства должен быть в инструкции или попробуйте узнать у продавца.

Нужно смотреть гарантийные документы - тот же Норд оговаривает гарантийный срок хранения. Если не оговорено, тогда слово за концерном. Если сказано - ни один защитник не поможет, разве что сам оплатит за пострадавшего.

[Наталья Ф.]

Сообщение от 444

Если не оговорено, тогда слово за концерном. Если сказано - ни один защитник не поможет, разве что сам оплатит за пострадавшего.

Вот и хотелось бы услышать "голос" концерна.найти только его никак не могу.В инете указы телефоны,которые не отвечают.
Пжлст,подкиньте номерочек официального представителя Электролюкс в Украине

[frans]

Обратитесь к коллегам из Москвы может подскажут http://www.holodilnik.info/forum/member.php?u=3357