Проблемы с AEG S 75358

[bigfunk]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может кто сталивался с данной проблемой: холодильник AEG S 75358, эксплуатируется чуть меньше года, в морозильной камере по правому углу образуется сильная наледь, в верхней камере на продуктах постоянно есть конденсат. Разморозка не помогает.
В чем может быть дело, возможно ли устранить данную неисправность самому?
Холодильник впринципе на гарантии, но вызвать мастера невозможно, тк все сервисные центры по непонятным мне причинам отказываются выезжать в подмосковье, хотя живу я не так и далеко, в Реутове, 700 м. от МКАД.
Заранее благодарен всем за помощь!

[spartak]

Сообщение от bigfunk

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может кто сталивался с данной проблемой: холодильник AEG S 75358, эксплуатируется чуть меньше года, в морозильной камере по правому углу образуется сильная наледь, в верхней камере на продуктах постоянно есть конденсат. Разморозка не помогает.
В чем может быть дело, возможно ли устранить данную неисправность самому?
Холодильник впринципе на гарантии, но вызвать мастера невозможно, тк все сервисные центры по непонятным мне причинам отказываются выезжать в подмосковье, хотя живу я не так и далеко, в Реутове, 700 м. от МКАД.
Заранее благодарен всем за помощь!

По любому случай гарантийный, вариантов поломки несколько, нужно на месте смотреть. К сожалению сами Вы не сможете устранить. Насчет сервиса тоже неясно, они ОБЯЗАНЫ приехать. В крайнем случае к продавцу обратитесь, надо добиваться своего. Я Ваш сосед из Ново-Косино, тоже за МКАДом, никогда не возникало проблем с любым сервисом. Кстати, а где покупали?

[bigfunk]

Сообщение от spartak

По любому случай гарантийный, вариантов поломки несколько, нужно на месте смотреть. К сожалению сами Вы не сможете устранить. Насчет сервиса тоже неясно, они ОБЯЗАНЫ приехать. В крайнем случае к продавцу обратитесь, надо добиваться своего. Я Ваш сосед из Ново-Косино, тоже за МКАДом, никогда не возникало проблем с любым сервисом. Кстати, а где покупали?

Покупал холодильник я в Интернет-магазине МоскваБыт (http://www.moskvabyt.ru/).
При обращении в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, мне ответили, что с данным продавцом больше не сотрудничают.
При обращении к продавцу с этой проблемй мне дали координаты другого сервис-центра, в коором сказали, что в подмосковье не выезжают - такое указание руководства (!) - и дали координаты другого сервис центра, в котором так же мне было сказано что в подмосковье мастера не выезжают.
После этого я снова обратился к продавцу, они вроде как связались с первым сервисным центром и сообщили, что те готовы выслать мастера, но я должен им перезвонить и оставить заявку. Я перезвонил и услышал все тот же ответ: в область не выезжаем, нам никто не звонил и ни очем мы не договраивались.
В итоге, я полтора часа потратил на разговоры по мобильному и результата ноль.
Решил написать сюда, подумал чт может это какой-то незначительный дефект и получися устранить самому. Но уже понял, что не получиться.
Все осложняется тем, что гарантия заканчивается 29 ноября.
Что делать? Куда звонить/писать?

[spartak]

Сообщение от bigfunk

Покупал холодильник я в Интернет-магазине МоскваБыт (http://www.moskvabyt.ru/).
При обращении в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, мне ответили, что с данным продавцом больше не сотрудничают.
При обращении к продавцу с этой проблемй мне дали координаты другого сервис-центра, в коором сказали, что в подмосковье не выезжают - такое указание руководства (!) - и дали координаты другого сервис центра, в котором так же мне было сказано что в подмосковье мастера не выезжают.
После этого я снова обратился к продавцу, они вроде как связались с первым сервисным центром и сообщили, что те готовы выслать мастера, но я должен им перезвонить и оставить заявку. Я перезвонил и услышал все тот же ответ: в область не выезжаем, нам никто не звонил и ни очем мы не договраивались.
В итоге, я полтора часа потратил на разговоры по мобильному и результата ноль.
Решил написать сюда, подумал чт может это какой-то незначительный дефект и получися устранить самому. Но уже понял, что не получиться.
Все осложняется тем, что гарантия заканчивается 29 ноября.
Что делать? Куда звонить/писать?

Попробуйте позвонить непосредственно в представительство Electrolux. уверен что вопрос решаем.