Информация о холодильниках от

GeorgV · 18.11.2005, 09:51

Купил холодильник Электролюкс как один из самых тихих, но ошибся. Компрессор морозильной камеры гудит чуть-чуть, + присутствует слабый звон. Ппосле моей 33х летней Бирюсы, я не в претензии. НО вот когда включается компрессор холодильной камеры, то Бирюсу я вспоминаю добрым словом. Если бы только гул, то можно было бы пережить. НО вот звон который при этом присутствеут, слышен по всей квартире. Я осмотрел, как рекомендовано, заднее пространство. Никакие трубочки друг о друга не задевают. Установлен холодильник ровно. В магазине мне скзали, что обмен возможен только ч/з сервисный центр. Подскажите пожалуйста, является ли шум компрессора достаточным условием для замены холодильнка (ремонта) и как определить тот уровень шума при котором это должны сделать продавец или сервисные службы. Модель ERB-4102, сборка Швеция.
Да, и еще деталь. Сигнал о том что открыта дверь холодильной камеры появляется ч/з 5! минут после открытия. А с морозильной все как надо. Ч/з минуту.

Electrolux · 18.11.2005, 17:17

Здравствуйте GeorgV.

==1== Конечно же, чрезмерный шум и звон холодильника нельзя назвать нормой.
Что произошло с холодильником и что делать может сказать только мастер из сервиса.

==2== А вот аварийная сигнализация открытой двери у Вас работает абсолютно правильно. В холодильной камере - срабатывает через 5 минут, в морозильной - через 1 минуту.

С уважением,
Лосева Надежда

GeorgV · 19.11.2005, 07:28

Что произошло с холодильником и что делать может сказать только мастер из сервиса.

Спастбо. Вызвал сервис. Обещали замерить шум, но рекомендавали не расчитывать на результат особо. Потому что акт будет только если шум превысит ГОСТ, а это 46дБ К тому же даже в проспекте Электролюкс под значком "супертихий" я нашел расшифровку, что звук издаваемый холодильником не выще 45дБ (!) Между тем продавцы рекламируют что этот холодильник работает с шумом 40-42дБ. Это на совести продавцов? Есть какой-то документ у Электролюкс, на который я могу сослаться в случае возникновения спора с сервисом в отношении нормы производимого холодильником шума?

maxbryansk · 19.11.2005, 17:03

Цитата:

Сообщение от GeorgV

Подскажите пожалуйста, является ли шум компрессора достаточным условием для замены холодильнка (ремонта) и как определить тот уровень шума при котором это должны сделать продавец или сервисные службы.

[snapback]12017[/snapback]

Действительно по ГОСТ уровень шума не должне превышать 46ДБ по шкале А.

В соответствии с ФЗ "О Защите прав потребителей" Холодильники подлежат замене только при наличии "существенных" недостатков.
Повышенный уровень шума не является существенным недостатком и устраним сервисной службой.
Так что скорее всего Вам его перезаправят и (или) -на крайний случай - заменят компрессор, который может издавать (и скорее всего это так) такого рода "дзынкающий" звук.
Единственное, проконтролируйте, чтоб компрессор был той же марки., иначе не гарантируется низкий (заявленный производителем) уровень шума.
К стати, попробуйте все таки изменить наклон холодильника или временно передвинуть его на другое место - если звук пропадет- то сервис Вам не нужен.

Electrolux · 21.11.2005, 14:21

Данные по уровню шума действительно существуют, но ссылаться на них будет сложно.
Чтобы сравнивать данные по уровню шума нужно замерять шум в специальной комнате, при специальном размещении микрофона (а чаще всего и не одного), специальным образом обрабатывать полученные цифры и т.д.

Очень надеюсь, что сервисный центр решит эту проблему и Вы будете с удовольствием пользоваться техникой Electrolux.

С уважением,
Лосева Надежда.

GeorgV · 22.11.2005, 16:06

Мастер замерил уровень шума. в метре от холодильника он оказался ниже 40дБ. Хотя и согласился со мной, что звук неприятный, но помочь мне сказл не сможет. Для ремонта нет оснований. Вся беда в том, что звук хоть и не сильны, но высокой частоты. Придется пытаться гасить своими силами. Спасибо за помощь.

Egor2017 · 22.11.2005, 23:29

2GeorgV
Изучите закон о защите прав потребителей, или обратитесь к юристу за консультацией.
В законе сказано что поменять технически сложный товар(холодильник) без существенных недостатков нельзя, но как мне кажется можно просто холодильник вернуть(расторгнуть договор купли-продажи).
Попробуйте написать заявление в 2-х экземплярах, что хотите вернуть в соответствии с Законом о защите прав потребителей. 1 экземпляр с датой за подписью ответственного лица себе.
Я точно не уверен, так что лучше проконсультируйтесь у юриста.

18.11.2005, 09:51	#1
GeorgV Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 18.11.2005 Репутация: 1	Купил холодильник Электролюкс как один из самых тихих, но ошибся. Компрессор морозильной камеры гудит чуть-чуть, + присутствует слабый звон. Ппосле моей 33х летней Бирюсы, я не в претензии. НО вот когда включается компрессор холодильной камеры, то Бирюсу я вспоминаю добрым словом. Если бы только гул, то можно было бы пережить. НО вот звон который при этом присутствеут, слышен по всей квартире. Я осмотрел, как рекомендовано, заднее пространство. Никакие трубочки друг о друга не задевают. Установлен холодильник ровно. В магазине мне скзали, что обмен возможен только ч/з сервисный центр. Подскажите пожалуйста, является ли шум компрессора достаточным условием для замены холодильнка (ремонта) и как определить тот уровень шума при котором это должны сделать продавец или сервисные службы. Модель ERB-4102, сборка Швеция. Да, и еще деталь. Сигнал о том что открыта дверь холодильной камеры появляется ч/з 5! минут после открытия. А с морозильной все как надо. Ч/з минуту.

18.11.2005, 17:17	#2
Electrolux Представитель производителя Сообщений: 49 Регистрация: 27.04.2005 Репутация: 1	Здравствуйте GeorgV. ==1== Конечно же, чрезмерный шум и звон холодильника нельзя назвать нормой. Что произошло с холодильником и что делать может сказать только мастер из сервиса. ==2== А вот аварийная сигнализация открытой двери у Вас работает абсолютно правильно. В холодильной камере - срабатывает через 5 минут, в морозильной - через 1 минуту. С уважением, Лосева Надежда

19.11.2005, 07:28	#3
GeorgV Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 18.11.2005 Репутация: 1	Что произошло с холодильником и что делать может сказать только мастер из сервиса. Спастбо. Вызвал сервис. Обещали замерить шум, но рекомендавали не расчитывать на результат особо. Потому что акт будет только если шум превысит ГОСТ, а это 46дБ К тому же даже в проспекте Электролюкс под значком "супертихий" я нашел расшифровку, что звук издаваемый холодильником не выще 45дБ (!) Между тем продавцы рекламируют что этот холодильник работает с шумом 40-42дБ. Это на совести продавцов? Есть какой-то документ у Электролюкс, на который я могу сослаться в случае возникновения спора с сервисом в отношении нормы производимого холодильником шума?

21.11.2005, 14:21	#5
Electrolux Представитель производителя Сообщений: 49 Регистрация: 27.04.2005 Репутация: 1	Данные по уровню шума действительно существуют, но ссылаться на них будет сложно. Чтобы сравнивать данные по уровню шума нужно замерять шум в специальной комнате, при специальном размещении микрофона (а чаще всего и не одного), специальным образом обрабатывать полученные цифры и т.д. Очень надеюсь, что сервисный центр решит эту проблему и Вы будете с удовольствием пользоваться техникой Electrolux. С уважением, Лосева Надежда.

22.11.2005, 16:06	#6
GeorgV Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 18.11.2005 Репутация: 1	Мастер замерил уровень шума. в метре от холодильника он оказался ниже 40дБ. Хотя и согласился со мной, что звук неприятный, но помочь мне сказл не сможет. Для ремонта нет оснований. Вся беда в том, что звук хоть и не сильны, но высокой частоты. Придется пытаться гасить своими силами. Спасибо за помощь.

22.11.2005, 23:29	#7
Egor2017 Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 22.11.2005 Репутация: 1	2GeorgV Изучите закон о защите прав потребителей, или обратитесь к юристу за консультацией. В законе сказано что поменять технически сложный товар(холодильник) без существенных недостатков нельзя, но как мне кажется можно просто холодильник вернуть(расторгнуть договор купли-продажи). Попробуйте написать заявление в 2-х экземплярах, что хотите вернуть в соответствии с Законом о защите прав потребителей. 1 экземпляр с датой за подписью ответственного лица себе. Я точно не уверен, так что лучше проконсультируйтесь у юриста.