Инструкция

[antoshka]

Здравствуйте, подскажите, завтра-послезавтра должны привезти Electrolux ERB 36301, но сказали, что инструкции на русском языке пока нет В Российском представительстве сказали, что мол пока еще не перевели, как только - так сразу . Может у кого то есть такая же инструкция?

И почему холодильники продают без русифицированных инструкций???

[spartak]

Сообщение от antoshka

Здравствуйте, подскажите, завтра-послезавтра должны привезти Electrolux ERB 36301, но сказали, что инструкции на русском языке пока нет В Российском представительстве сказали, что мол пока еще не перевели, как только - так сразу . Может у кого то есть такая же инструкция?

И почему холодильники продают без русифицированных инструкций???

А где живете, в Москве?

[svr20i]

Сообщение от antoshka

И почему холодильники продают без русифицированных инструкций???

Потому что нарушают закон. Обязаны продавать с инструкцией на русском языке.
Но хорошо, что честно предупредили.
Хороший предлог отказаться - это венгерский холодильник,
а на них тут жалуются.

[spartak]

Сообщение от antoshka

Здравствуйте, подскажите, завтра-послезавтра должны привезти Electrolux ERB 36301, но сказали, что инструкции на русском языке пока нет В Российском представительстве сказали, что мол пока еще не перевели, как только - так сразу . Может у кого то есть такая же инструкция?

И почему холодильники продают без русифицированных инструкций???

Постойте, Вы готовы заплатить СВОИ деньги за товар заведомо ненадлежащего качества, а отсутствие описания на русском вписывается в определение, так зачем совета просите?! Неужели непонятно? Тогда еще и без гарантийного талона принимайте, и поставьте подпись, что забирали самовывозом и претензий не имеете

[antoshka]

Сообщение от spartak

Тогда еще и без гарантийного талона принимайте, и поставьте подпись, что забирали самовывозом и претензий не имеете

Спасибо за помощь...


Я из Саратова, ассортимент у нас просто ужасен, или мы такие привиреды:-), с женой холодильник выбирали больше двух месяцев. Венгерская сборка не смущает, сломается-обменяю или возврат денег потребую! Сегодня забираю холодилиьник, о наличие инструкции сообщу завтра.

[svr20i]

Сообщение от antoshka

Спасибо за помощь...
Я из Саратова, ассортимент у нас просто ужасен, или мы такие привиреды:-), с женой холодильник выбирали больше двух месяцев. Венгерская сборка не смущает, сломается-обменяю или возврат денег потребую! Сегодня забираю холодилиьник, о наличие инструкции сообщу завтра.

Обменять или получить деньги назад совсем непросто - для этого надо получить заключение
сервиса о неремонтопригодности холодильника. А это заключение сервису давать невыгодно-
им лучше постоянно его ремонтировать.
Если продавец сам не захочет менять холодильник, то по закону он это делать не обязан -
это сложный технический товар.Хотя отсутствие русской инструкции облегчит Вашу
задачу - можно будет говорить, что товар ненадлежащего качества.

[antoshka]

Сегодня привезли холодильник в магазин - инструкция была на русском языке

ЗОЗПП Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи.

Т.о. если в течении гарантийного срока холодильник ломается, то по закону я имею право сделать возврат. Сложно конечно, (да и продавцы не хотят выполнять требования, пока исковое заявление не напишешь) но можно

[svr20i]

Сообщение от antoshka

Т.о. если в течении гарантийного срока холодильник ломается, то по закону я имею право сделать возврат. Сложно конечно, (да и продавцы не хотят выполнять требования, пока исковое заявление не напишешь) но можно

Вывод неправильный - необходимо доказать, что товар ненадлежащего качества.То, что он
сломался совсем неозначает, что он был изначально продан ненадлежащего качества.
Он же сначала нормально какое-то время работал и только потом сломался. И он должен
так сломаться, чтобы его было невозможно отремонтировать. И такое заключение должен
дать сервис-центр или суд.Ну или если был продан без русской инструкции.
Ну а то, что исковое заявление пугает многих продавцов и они добровольно обменивают
товар объясняется тем, что им просто ненужны лишние проблемы со всякими
проверками и тд

[antoshka]

Сообщение от svr20i

Вывод неправильный - необходимо доказать, что товар ненадлежащего качества.То, что он
сломался совсем неозначает, что он был изначально продан ненадлежащего качества...

Ни в коем случае не хочу с вами вступать в спор, но я, как потребитель, отстаиваю позицию, что если товар в течение гарантийного срока сломался, я пишу претензию, несу товар на экспертизу (если магазин требует), получаю заключение, что дефект случился не помоей вине и требую: либо возврат денег (например с мобильником), либо ремонт (например с холодильником, т.к. вся эта процедура много времени занимает, продукты могут не выдержать )

Думаю, что это правильная позиция, не нарушающая закон. Раз производитель дает гарантию или срок службы, то девайс долже стабильно работать.

[svr20i]

Сообщение от antoshka

несу товар на экспертизу (если магазин требует), получаю заключение, что дефект случился не помоей вине и требую: либо возврат денег (например с мобильником), либо ремонт (например с холодильником, т.к. вся эта процедура много времени занимает, продукты могут не выдержать )
Думаю, что это правильная позиция, не нарушающая закон. Раз производитель дает гарантию или срок службы, то девайс долже стабильно работать.

За мобильник деньги назад получить вполне реально, так как в перечень технически
сложных товаров ,для обмена которых нужны существенные недостатки,
(утвержден Постановлением Правительства РФ от 13.05.97г. № 575)
мобильные телефоны не входят.
А холодильник по закону продавец совсем необязан менять,
если неполучится доказать,что он имеет существенные недостатки. Если он сломался
в период гарантии, его бесплатно ремонтируют, а на время ремонта сервис-центр
обязан предоставить в течение трех дней аналогичный. При этом все перевозки
холодильника осуществляет продавец или сервис-центр.И ремонтировать они могут
холодильник сколько угодно раз - каждый раз продляя гарантию на срок ремонта.
Иногда удается стребовать деньги, если продавец сразу испугался.Либо можно
получить заключение о неремотнопригодности от сервис-центра.
Но у меня был случай, когда даже через суд неудалось
получить деньги. Хотя обменять холодильник продавец согласился.
Сейчас в Думе готовятся изменения ЗЗПП и тогда будет проще общаться с сервис-центром
на предмет затягивания сроков ремонта и по поводу повторных ремонтов.

[antoshka]

Вопрос по данному холодильнику:

1. В разных инструкция написано по разному: Чем отличаются распорные втулки от штифтов. Они все предназначены для упора в стенку?
2. Во время выключения холодильника лампочка не горит. Это нормально?

[Electrolux Moscow]

1. Это ограничители, которые не дают поставить холодильник вплотную к стене.
2. Уточните, пожалуйста. Какая лампочка не горит, отключение - какое: от сети, отключение компрессора.

[antoshka]

Сообщение от Electrolux Moscow

2. Уточните, пожалуйста. Какая лампочка не горит, отключение - какое: от сети, отключение компрессора.

Добрый день!

2. Не горит лампочка, которая внутри холодильника, тогда, когда отключается компрессор. После включения - лампочка освещения горит

[Electrolux Moscow]

Это не правильно. Необходимо обратиться в авторизрованный сервисный центр.

[antoshka]

Приходили с сервиса, перебросили провода в районе термостата аж в течении часа! По не цензурным словам мастера я понял, что данную конструкцию сделали "кривые руки" и что только в этом брэнде такие сложности.
Вот так вот

[blackcat]

Да... видимо у Венгерского люкса большие проблемы, а я думал что только то что сделано в России все через одно место, ан нет, братья словяни туда же.

[antoshka]

Сообщение от blackcat

Да... видимо у Венгерского люкса большие проблемы, а я думал что только то что сделано в России все через одно место, ан нет, братья словяни туда же.

По данный проблеме это касается и швецкого брата. А в целом отличная механическая модель без всяких наворотов, как следствие без всяких дальнейших проблем

[svr20i]

Сообщение от blackcat

Да... видимо у Венгерского люкса большие проблемы, а я думал что только то что сделано в России все через одно место, ан нет, братья словяни туда же.

Венгры - не славяне

Сообщение от antoshka

По данный проблеме это касается и швецкого брата. А в целом отличная механическая модель без всяких наворотов, как следствие без всяких дальнейших проблем

Будем на это надеяться, хотя в старых отечественных механических холодильниках постоянно
приходилось менять термостаты. Грамотно сделанная электроника должна быть долговечней
и надежней.

[013+]

Канальные термостаты по моему мнению надёжней.

[svr20i]

Сообщение от 013+

Канальные термостаты по моему мнению надёжней.

Надежнее каких?