Помогите разобраться!!!!

[Garant]

Чем отличается холодильник ERZ 36700X от холодильника ERZ36700 X8? При заказе по интернету пытался выяснить это у оператора, вразумительного ответа так и не получил. Сказали что обе модели одинаковы. Привезли сегодня "Х8" модель домой, а у нее вид грязно-серого цвета....и никак не похож на указанный на сайте цвет "нержавеющая сталь", причем у модели с индексом "Х" (специально ходил в магазин сравнить, цвет совершенно другой), что делать?! Кроме этого при изучении инструкции не обнаружил перечня комплектующих при поставке. В тоже время не обнаружил в холодильнике пластиковых перегородок в ящиках зоны свежести, хотя соответствующие места для крепления имеются, а также эти перегородки изображены на одной из иллюстраций в инструкции по эксплуатации. Также не обнаружил подставки для яиц и вентиляционных окантовок в ящиках для овощей. Хотя это все по рисункам из инструкции по эксплуатации должно иметься!!!!!!! Что это, такая комплектация или откровенное разгильдяйство фирмы поставщика? Неужели придется возвращать холодильник обратно в магазин?
Граждане, у кого был подобный случай, подскажите, как правильнее поступить? Сам по себе холодильник нравится. Дома вся бытовая техника Electrolux, а тут такое......... Неужели начинать писать грозные акты претензии и засылать к ним юриста или же магазин устранит косяки в обычном порядке???

Василий
СПб

[Vitall]

Василий, здравствуйте!

Сам собираюсь приобрести данный холодильник. Дабы не столкнуться с подобной проблемой подскажите, пожалуйста, услугами какого интернет-магазина Вы воспользовались.

Виталий
СПб

[spartak]

Сообщение от Garant

Чем отличается холодильник ERZ 36700X от холодильника ERZ36700 X8? При заказе по интернету пытался выяснить это у оператора, вразумительного ответа так и не получил. Сказали что обе модели одинаковы. Привезли сегодня "Х8" модель домой, а у нее вид грязно-серого цвета....и никак не похож на указанный на сайте цвет "нержавеющая сталь", причем у модели с индексом "Х" (специально ходил в магазин сравнить, цвет совершенно другой), что делать?! Кроме этого при изучении инструкции не обнаружил перечня комплектующих при поставке. В тоже время не обнаружил в холодильнике пластиковых перегородок в ящиках зоны свежести, хотя соответствующие места для крепления имеются, а также эти перегородки изображены на одной из иллюстраций в инструкции по эксплуатации. Также не обнаружил подставки для яиц и вентиляционных окантовок в ящиках для овощей. Хотя это все по рисункам из инструкции по эксплуатации должно иметься!!!!!!! Что это, такая комплектация или откровенное разгильдяйство фирмы поставщика? Неужели придется возвращать холодильник обратно в магазин?
Граждане, у кого был подобный случай, подскажите, как правильнее поступить? Сам по себе холодильник нравится. Дома вся бытовая техника Electrolux, а тут такое......... Неужели начинать писать грозные акты претензии и засылать к ним юриста или же магазин устранит косяки в обычном порядке???

Василий
СПб

Во первых, если что-то насторожило, не надо было аппарат принимать изначально

[aleкс]

Сообщение от Garant

Чем отличается холодильник ERZ 36700X от холодильника ERZ36700 X8? При заказе по интернету пытался выяснить это у оператора, вразумительного ответа так и не получил. Сказали что обе модели одинаковы. Привезли сегодня "Х8" модель домой, а у нее вид грязно-серого цвета....и никак не похож на указанный на сайте цвет "нержавеющая сталь", причем у модели с индексом "Х" (специально ходил в магазин сравнить, цвет совершенно другой), что делать?! Кроме этого при изучении инструкции не обнаружил перечня комплектующих при поставке. В тоже время не обнаружил в холодильнике пластиковых перегородок в ящиках зоны свежести, хотя соответствующие места для крепления имеются, а также эти перегородки изображены на одной из иллюстраций в инструкции по эксплуатации. Также не обнаружил подставки для яиц и вентиляционных окантовок в ящиках для овощей. Хотя это все по рисункам из инструкции по эксплуатации должно иметься!!!!!!! Что это, такая комплектация или откровенное разгильдяйство фирмы поставщика? Неужели придется возвращать холодильник обратно в магазин?
Граждане, у кого был подобный случай, подскажите, как правильнее поступить? Сам по себе холодильник нравится. Дома вся бытовая техника Electrolux, а тут такое......... Неужели начинать писать грозные акты претензии и засылать к ним юриста или же магазин устранит косяки в обычном порядке???

Василий
СПб

Боюсь что сейчас Вы уже врятли сможете что-либо сделать, если только магазин пойдет Вам навстречу. Есть наипервейшее правило при покупке - "проверяйте деньги не отходя от кассы", что в данном случае означает - внешний вид (отсутствие механических повреждений) и комплектность необходимо проверять при приемке товара у продавца или доставщиков. Вы же наверняка при приемке поставили свою подпись в каком-либо документе (например гарантийный талон, договор купли-продажи, акт приема-передачи) - а там с вероятностью 99,9% есть фраза или пункт о том что Вы не имеете претензий по внешнему виду и комплектности...

[berg1980]

Сообщение от Garant

Чем отличается холодильник ERZ 36700X от холодильника ERZ36700 X8? При заказе по интернету пытался выяснить это у оператора, вразумительного ответа так и не получил. Сказали что обе модели одинаковы. Привезли сегодня "Х8" модель домой, а у нее вид грязно-серого цвета....и никак не похож на указанный на сайте цвет "нержавеющая сталь", причем у модели с индексом "Х" (специально ходил в магазин сравнить, цвет совершенно другой), что делать?! Кроме этого при изучении инструкции не обнаружил перечня комплектующих при поставке. В тоже время не обнаружил в холодильнике пластиковых перегородок в ящиках зоны свежести, хотя соответствующие места для крепления имеются, а также эти перегородки изображены на одной из иллюстраций в инструкции по эксплуатации. Также не обнаружил подставки для яиц и вентиляционных окантовок в ящиках для овощей. Хотя это все по рисункам из инструкции по эксплуатации должно иметься!!!!!!! Что это, такая комплектация или откровенное разгильдяйство фирмы поставщика? Неужели придется возвращать холодильник обратно в магазин?
Граждане, у кого был подобный случай, подскажите, как правильнее поступить? Сам по себе холодильник нравится. Дома вся бытовая техника Electrolux, а тут такое......... Неужели начинать писать грозные акты претензии и засылать к ним юриста или же магазин устранит косяки в обычном порядке???

Василий
СПб

Доброго дня !!!
Вот почти 2 недели как приобрел данную модель. На 100% не уверен, просто не обратил внимание, но в накладных модель значится именно ERZ36700X(8). Но комплектация от вашей отличается. Да, подставки для яиц нет, но я бы её все равно приобрел, так как обычные подставки на 6 яиц просто смешные, в том смысле, что по крайней мере мы всегда покупаем десяток яиц... получается 2 пары яиц будут где попало болтаться ??? (извините за возможные ассоциации ))
Дальше. Разделитель для ящика у меня есть, правда всего один (по возможности поинтересуюсь в магазинах, где можно комплектующие посмотреть для Electrolux). И в ящиках есть отверстия для регулирования влажности (если окантовки в ящиках, о которых вы говорили, это они). По цвету не нашли отличий от образца в магазине.
Так что возможно у вас действительно недокомплект, но, как мне кажется который не стоит того, чтобы начинать тягомотину с продавцом (мне кажется вряд ли они лояльно отнесутся к вашей затее поменять холодильник, как минимум, попытаются уговорить его оставить).

Удачи.

[Garant]

Сообщение от berg1980

Доброго дня !!!
Вот почти 2 недели как приобрел данную модель...........

Холодильник покупал на сайте http://www.zakazi.spb.ru .... Дозвонился до магазина....надо отдать должное менеджерам магазина, претензию на товар приняли и предложили холодильник заменит. Взвесил все "за" и "против" и решил все таки холодильник оставить. Вот только цвета у них другого нет, оказывается они все такие ((( А в выставочном зале он выглядел по другому, поскольку там лампы специальные висят, при свете которых цвет чуть-чуть меняется. По поводу маркировки Х8. Дозвонился в Питерское представительство Electrolux, где сказали, что модель "Х8" идет без антибактериального покрытия...((( Ну и фиг с ним, с этим покрытием....
А что касается часов на дверце - народ на форуме прав - вруг безбожно!!! Но это же не основная функция холодильника )))) Хотя, может завод все же проведет отзывную акцию по замене этих часов на что-то более точное...?

[berg1980]

Сообщение от Garant

Холодильник покупал на сайте http://www.zakazi.spb.ru .... Дозвонился до магазина....надо отдать должное менеджерам магазина, претензию на товар приняли и предложили холодильник заменит. Взвесил все "за" и "против" и решил все таки холодильник оставить. Вот только цвета у них другого нет, оказывается они все такие ((( А в выставочном зале он выглядел по другому, поскольку там лампы специальные висят, при свете которых цвет чуть-чуть меняется. По поводу маркировки Х8. Дозвонился в Питерское представительство Electrolux, где сказали, что модель "Х8" идет без антибактериального покрытия...((( Ну и фиг с ним, с этим покрытием....
А что касается часов на дверце - народ на форуме прав - вруг безбожно!!! Но это же не основная функция холодильника )))) Хотя, может завод все же проведет отзывную акцию по замене этих часов на что-то более точное...?

Доброго дня!!!
Я тоже так думаю, из-за этого не стоило бы менять.
А про часы конечно интересно получается (хотя у меня врут, но почему-то не как у всех, в другую сторону... правда проверял через сутки после первого включения, отстали минут на 5... неправильное у меня электричество в доме ).
Так вот, про часы. Вроде как это не основная функция холодильника. Но, аппарат-то не из дешевых, можно сказать в своем сегменте топовый, так как же так, часы никак топу не соответствуют. А если аналогию с автомобилем провести.
У автомобиля есть спидометр. Пусть он криво показывает скорость или вообще не показывает. Ну и фиг с ним. Это же не главная функция автомобиля... ведь он ездит же... значит все круто
Ни в коем случае не хотел сильно упрекать производителей, но все таки такой ответ (что это не основная функция), мне кажется совсем неуместным. Тогда от такой функции надо было отказаться, ну либо реализовать её как нужно.

Всем удачи.