Информация о холодильниках от

Stepan · 09.01.2008, 12:11

Дата покупки 26.04.07
Приобрели холодильник, проработал два месяца после чего мы отправились в долгосрочную поездку на пол года. после приезда при вклчении холодильника через некоторое время обнаружили что холодильная камера не работает. в остальном холодильник работает нормально, морозильная камера работает, никаких постаронних шумов нет, компрессор работает!
Обратились в сервисную службу 06.01.08 пришли два мастера внешне посмотрев на холодильник сказали что нужно распаивать а это уже не гарантийный ремонт, так как холодильник простоял больше года на складе и заводская гарантия на него уже не распространяется, и ушли пообещав связаться день назат, от них нет ответа на месте их нет помочь ничем не могут. Мы обратились в магазин в котором приобретали холодильник сообщили о проблеме, они пообещали разобраться но от них пока тоже нет ответа.

Возможно у вас уже возникали похожие проблемы с этой моделью или похожие ситуации, подскажите как решить вопрос. Холодильник наводит уже отрицательное впечатление, хотелось бы его заменить на новый в лучшем случае, либо вернуть деньги.

на сайте производителя
http://www.groupnord.com/company/aonord/re...&dx=Comfort

VladimirS · 10.01.2008, 11:59

п.3 Гарантийных обязательств:
Гарантийный срок хранения 1 год. Гарантийный срок хранения исчисляется от даты изготовления товара. Гарантийные обязательства изготовителя не действуют в случае, если продавец продал потребителю товар, гарантийный срок хранения которого закончился.

Укажите дату изготовления холодильника (или полный заводской номер).
Если гарантийный срок истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

VladimirS · 10.01.2008, 15:05

Уточнение:
Если гарантийный срок ХРАНЕНИЯ истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

Stepan · 06.02.2008, 14:32

Холодильник NORD ДХ-239-7-120 дата изготовления:21.10.2005 года.
Купили его 26.04.2007 года.
Заводской № 1422 51021020010 01 4

Stepan · 06.02.2008, 14:38

Хотим узнать сколько наш холодильник будет находиться на гарантийном обслуживании, в магазине нам говорят со дня продажи, то есть все пять лет. Сервесный центр говорит что завод продлил до двух лет гарантийный срок, так ли это?
В нашем паспорте нет штампа о продлении гарантийного срока. Если завод продлил, где можно поставить штамп в паспорте, чтобы быть уверенными что гарантийный срок нашего холодильника будет пять лет со дня продажи. То есть бесплатный ремонт, так нам говорят в сервисном центре.

Stepan · 06.02.2008, 14:41

Нам произвели ремонт 25 января 2008 года, замена фильтра. После этого холодильник не отключается на третьей позиции, работает только на второй и на второй отключается. Но не регулярно. Может работать полтора часа беспрерывно, потом час стоять. Потом сорок минут работать, пол часа стоять..вообщем как-то беспорядочно...Какая у него очередность отключения и включения?

Stepan · 06.02.2008, 14:44

После ремнота стал гудеть компрессор и в основном ночью когда мы холодильник не открываем. И отключается с резким щелчком, но тоже не всегда. Что это может быть? На второй позиции мороженое в морозильной камере остается мягким( А, на третьей позиции он не отключается. В сервисном центре нам сказали что он не должен отключаться на третьей позиции, так ли это?

fred1 · 06.02.2008, 20:32

Цитата:

Сообщение от Stepan

После ремнота стал гудеть компрессор и в основном ночью когда мы холодильник не открываем. И отключается с резким щелчком, но тоже не всегда. Что это может быть? На второй позиции мороженое в морозильной камере остается мягким( А, на третьей позиции он не отключается. В сервисном центре нам сказали что он не должен отключаться на третьей позиции, так ли это?

Холодильник должен отключатся в любом положении ручки термостата.С ремонтом чтото не так - мороженое мягким не должно быть даже на первом положении.

алексей1974 · 07.02.2008, 04:53

Цитата:

Сообщение от fred1

Холодильник должен отключатся в любом положении ручки термостата.С ремонтом чтото не так - мороженое мягким не должно быть даже на первом положении.

Там скорее всего проблема в запенненой части, обращайтесь в магазин и требуйте замену,
Мы такие меняем(норд через сервис потом шкаф пришлет новый)

makson · 15.02.2008, 02:14

Цитата:

Сообщение от Stepan

Нам произвели ремонт 25 января 2008 года, замена фильтра. После этого холодильник не отключается на третьей позиции, работает только на второй и на второй отключается. Но не регулярно. Может работать полтора часа беспрерывно, потом час стоять. Потом сорок минут работать, пол часа стоять..вообщем как-то беспорядочно...Какая у него очередность отключения и включения?

Так и есть,у тебя утечка в запененой части!Это у Нордов болезнь!Обратись в сервисный центр,они заменят шкаф,но по гарантии!

Олег К · 27.05.2008, 16:00

При отгрузке холодильников Норд потребителям на рынке РФ, каждый холодильник сканируется. На системе сканирования по серийному номеру построена вся авторизация и сбыт "Норд" на рынке РФ.
Я ответственно заявляю, холодильник с данным номером на рынок РФ официально не поставлялся. Возможна контрабанда или серые схемы поставки. Возможна левая сборка и т.д.
Данный холодильник не подлежит гарантийному ремонту. Сообщите координаты, по которым был приобретен данный ХП.

09.01.2008, 12:11	#1
Stepan Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 09.01.2008 Репутация: 1	Дата покупки 26.04.07 Приобрели холодильник, проработал два месяца после чего мы отправились в долгосрочную поездку на пол года. после приезда при вклчении холодильника через некоторое время обнаружили что холодильная камера не работает. в остальном холодильник работает нормально, морозильная камера работает, никаких постаронних шумов нет, компрессор работает! Обратились в сервисную службу 06.01.08 пришли два мастера внешне посмотрев на холодильник сказали что нужно распаивать а это уже не гарантийный ремонт, так как холодильник простоял больше года на складе и заводская гарантия на него уже не распространяется, и ушли пообещав связаться день назат, от них нет ответа на месте их нет помочь ничем не могут. Мы обратились в магазин в котором приобретали холодильник сообщили о проблеме, они пообещали разобраться но от них пока тоже нет ответа. Возможно у вас уже возникали похожие проблемы с этой моделью или похожие ситуации, подскажите как решить вопрос. Холодильник наводит уже отрицательное впечатление, хотелось бы его заменить на новый в лучшем случае, либо вернуть деньги. на сайте производителя http://www.groupnord.com/company/aonord/re...&dx=Comfort

10.01.2008, 11:59	#2
VladimirS Пользователь Сообщений: 19 Регистрация: 12.04.2007 Репутация: 1	п.3 Гарантийных обязательств: Гарантийный срок хранения 1 год. Гарантийный срок хранения исчисляется от даты изготовления товара. Гарантийные обязательства изготовителя не действуют в случае, если продавец продал потребителю товар, гарантийный срок хранения которого закончился. Укажите дату изготовления холодильника (или полный заводской номер). Если гарантийный срок истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

10.01.2008, 15:05	#3
VladimirS Пользователь Сообщений: 19 Регистрация: 12.04.2007 Репутация: 1	Уточнение: Если гарантийный срок ХРАНЕНИЯ истек, то ремонт, я думаю, торгующая организация должна произвести за свой счет

06.02.2008, 14:32	#4
Stepan Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 09.01.2008 Репутация: 1	Холодильник NORD ДХ-239-7-120 дата изготовления:21.10.2005 года. Купили его 26.04.2007 года. Заводской № 1422 51021020010 01 4

06.02.2008, 14:38	#5
Stepan Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 09.01.2008 Репутация: 1	Хотим узнать сколько наш холодильник будет находиться на гарантийном обслуживании, в магазине нам говорят со дня продажи, то есть все пять лет. Сервесный центр говорит что завод продлил до двух лет гарантийный срок, так ли это? В нашем паспорте нет штампа о продлении гарантийного срока. Если завод продлил, где можно поставить штамп в паспорте, чтобы быть уверенными что гарантийный срок нашего холодильника будет пять лет со дня продажи. То есть бесплатный ремонт, так нам говорят в сервисном центре.

06.02.2008, 14:41	#6
Stepan Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 09.01.2008 Репутация: 1	Нам произвели ремонт 25 января 2008 года, замена фильтра. После этого холодильник не отключается на третьей позиции, работает только на второй и на второй отключается. Но не регулярно. Может работать полтора часа беспрерывно, потом час стоять. Потом сорок минут работать, пол часа стоять..вообщем как-то беспорядочно...Какая у него очередность отключения и включения?

06.02.2008, 14:44	#7
Stepan Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 09.01.2008 Репутация: 1	После ремнота стал гудеть компрессор и в основном ночью когда мы холодильник не открываем. И отключается с резким щелчком, но тоже не всегда. Что это может быть? На второй позиции мороженое в морозильной камере остается мягким( А, на третьей позиции он не отключается. В сервисном центре нам сказали что он не должен отключаться на третьей позиции, так ли это?

27.05.2008, 16:00	#11
Олег К Пользователь Сообщений: 58 Регистрация: 26.04.2006 Репутация: 1	При отгрузке холодильников Норд потребителям на рынке РФ, каждый холодильник сканируется. На системе сканирования по серийному номеру построена вся авторизация и сбыт "Норд" на рынке РФ. Я ответственно заявляю, холодильник с данным номером на рынок РФ официально не поставлялся. Возможна контрабанда или серые схемы поставки. Возможна левая сборка и т.д. Данный холодильник не подлежит гарантийному ремонту. Сообщите координаты, по которым был приобретен данный ХП.