Гарантия/Сервис.обслуживание

[-=RefMaster=-]

На холодильниках/в гарантийных сертификатах пишут: 1 год гарантии + 2 года сервисного обслуживания.
Чем отличается 1-й год гарантии от 2-х последующих лет сервисного обслуживания?

[47285]

1 год гарантии- ремонт полностью бесплатный,сервисное обслуживание-работа бесплатно,за з.ч. платишь(по ихним ценам). Короче лапша на уши покупателям.

[444]

Сообщение от 47285

1 год гарантии- ремонт полностью бесплатный,сервисное обслуживание-работа бесплатно,за з.ч. платишь(по ихним ценам).

немного не так: 1 год полной гарантии (с возможностью замены на новое), и сервис - только ремонт любой сложности, бесплатно. По крайней мере для РФ.

[-=RefMaster=-]

Сообщение от 444

1 год полной гарантии (с возможностью замены на новое)

т.е. клиент может отказаться от ремонта и потребовать замены аппарата?

[-=RefMaster=-]

В гарантийном сертификате SAMSUNG написано (дословно): ""Изготовитель" обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев с даты продажи изделия и несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев (24 месяца для стран: Латвия, Литва и Эстония) с даты продажи при отсутствии нарушений настоящих Условий." Также установлен срок службы на бытовую технику - 5лет.

В гарантийном сертификате LG написано (дословно): Cрок службы: 7 лет
Гарантийный период: 1 год
Бесплатное Сервисное Обслуживание: 3 года

Что в этих сертификатах означает "гарантийные обязательства" и "Гарантийный период" 1 год, если, по большому счёту, у этих двух брэндов 3 года абсолютно бесплатного сервиса? Зачемто же его пишут!

[444]

Сообщение от -=RefMaster=-

т.е. клиент может отказаться от ремонта и потребовать замены аппарата?

Это есть в ЗоЗПП - отказаться сам может по истечении 45 суток с момента подачи заявки на ремонт и без положительного решения проблемы в СЦ. Есть и другие оговорки.
Но в общем виде по полной гарантии - возможна замена на новое изделие при высокой стоимости ремонта/восстановления (раньше это была, например, утечка в запененной части). В случае же сервисного срока - только ремонт с заменой шкафа, либо ремонт шкафа, но никакой замены на новое изделие.

[444]

Сообщение от -=RefMaster=-

В гарантийном сертификате SAMSUNG написано (дословно): ""Изготовитель" обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев с даты продажи изделия и несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев...

А Вы не поленитесь и позвоните в компанию по горячей линии, у нас в РФ это 8-800-5 555 555, они врать не приучены.