Подскажите по холодильнику Indesit C138NFG

[Vitya_serov]

Холодильник перестал морозить. Взят был 4.12.2004, заявка на ремонт 12.05.2008, т.е. более 36 месяцев (в гарантии именно 36 месяцев).
После диагностики в акте заключение: утечка в запенненой части, отслоение пластика в ХК. Не подлежит ремонту.
Вопрос: вообще такие утечки кто нибудь ремонтирует? Может в другой ремонтный центр обратиться, хотя у нас в городе их практически нет.
Если не ремонтируют то холодильник просто выкинуть или на зап.части отдать?

[444]

Сообщение от Vitya_serov

Холодильник перестал морозить. Взят был 4.12.2004, заявка на ремонт 12.05.2008, т.е. более 36 месяцев (в гарантии именно 36 месяцев).
После диагностики в акте заключение: утечка в запенненой части, отслоение пластика в ХК. Не подлежит ремонту.
Вопрос: вообще такие утечки кто нибудь ремонтирует? Может в другой ремонтный центр обратиться, хотя у нас в городе их практически нет.
Если не ремонтируют то холодильник просто выкинуть или на зап.части отдать?

Поподробне - что за фирма, что за акт? Если СЦ - они должны решить проблему гарантийно.

[Константин Александрович]

Если холод гарантийный, то на списание однозначно. Если гарантия тю-тю, то в принципе проблема вполне решаема, вскрыть "запенку" недолго.

[алексей1974]

Сообщение от Vitya_serov

Холодильник перестал морозить. Взят был 4.12.2004, заявка на ремонт 12.05.2008, т.е. более 36 месяцев (в гарантии именно 36 месяцев).
После диагностики в акте заключение: утечка в запенненой части, отслоение пластика в ХК. Не подлежит ремонту.
Вопрос: вообще такие утечки кто нибудь ремонтирует? Может в другой ремонтный центр обратиться, хотя у нас в городе их практически нет.
Если не ремонтируют то холодильник просто выкинуть или на зап.части отдать?

Берите акт о неремонтопригодности. Копию с претензией отправьте заказным письмом на завод. Не ответят смело идите в суд. Такие дела в 90 процентах случаях можно выиграть. В течении срока службы существенный недостаток.

[Vitya_serov]

Сообщение от алексей1974

Берите акт о неремонтопригодности. Копию с претензией отправьте заказным письмом на завод. Не ответят смело идите в суд. Такие дела в 90 процентах случаях можно выиграть. В течении срока службы существенный недостаток.

Спасибо, понял.
Копии документов прилагаемые к претензии должны быть нотариально заверенными или нет?

[444]

Сообщение от Vitya_serov

Спасибо, понял.
Копии документов прилагаемые к претензии должны быть нотариально заверенными или нет?

Думаю - нет, т.к. на стадии досудебного разбирательства завод должен прислать Вам сервисного мастера, который определит - не было ли нарушений с Вашей стороны: эксплуатация соответствует ли инструкции, имеются ли следы ударов, проколов и т.д. Это формальность, но необходимая.
Тогда же мастер должен будет убедиться в подлинности предъявленных Вами документов, правильность оформления их, сверить номера .
И уже тогда от имени завода должен быть составлен акт проверки технического состояния (примерно так). На основании этого Вам либо заменят/отремонтируют прибор по гарантии, либо предложат произвести платный ремонт Сервисным Центром с применением оригинальных запчастей. Вот про гарантию на такой ремонт не скажу, может быть и полгода.
Но я бы Вам рекомендовал сначала позвонить на "горячую линию" завода, решить проблему полюбовно, и если ответ скорее "нет", тогда уже выставлять претензию и пр.

[Vitya_serov]

Сообщение от 444

Думаю - нет, т.к. на стадии досудебного разбирательства завод должен прислать Вам сервисного мастера, который определит - не было ли нарушений с Вашей стороны: эксплуатация соответствует ли инструкции, имеются ли следы ударов, проколов и т.д. Это формальность, но необходимая.
Тогда же мастер должен будет убедиться в подлинности предъявленных Вами документов, правильность оформления их, сверить номера .
И уже тогда от имени завода должен быть составлен акт проверки технического состояния (примерно так). На основании этого Вам либо заменят/отремонтируют прибор по гарантии, либо предложат произвести платный ремонт Сервисным Центром с применением оригинальных запчастей. Вот про гарантию на такой ремонт не скажу, может быть и полгода.
Но я бы Вам рекомендовал сначала позвонить на "горячую линию" завода, решить проблему полюбовно, и если ответ скорее "нет", тогда уже выставлять претензию и пр.

А разве у Завода холодильников Стинол, что в Липецке есть "горячая линия"?
Если со вчерашнего дня холодильник храниться в гараже - это не будет нарушением инструкции по эксплуатации?
У Вас везде звучит слово ГАРАНТИЯ- гарантия кончилась холодильник сломался в период эксплуатации 10 лет.

[444]

Сообщение от Vitya_serov

А разве у Завода холодильников Стинол, что в Липецке есть "горячая линия"?
Если со вчерашнего дня холодильник храниться в гараже - это не будет нарушением инструкции по эксплуатации?

"Линия" есть - указано на последней странице зеленой инструкции по эксплуатации. Вот: первое нарушение - Вы не ознакомлены с инструкцией ... .
Опять же: если холодильник в гараже, в инструкции есть условия хранения и транспортировки.

Сообщение от Vitya_serov

У Вас везде звучит слово ГАРАНТИЯ - гарантия кончилась холодильник сломался в период эксплуатации 10 лет.

Фразу не понял: если гарантия - то силами и за счет завода, если платно - то в принципе любым мастером или СЦ за деньги. Причем, если сначала ковырял платный мастер - извините, но это действие третьих лиц, не уполномоченных заводом, ответ по гарантии скорее "нет". Но все бывает.

[Vitya_serov]

Понятно.
По гарантии - в начале не понял просто есть два понятия "гарантийный срок" и "срок эксплуатации" сейчас разобрался.
Кстати холодильник диагностировал официальный сервисный центр, он авторизирован "заводом холодильников Стинол".

[алексей1974]

Сообщение от 444

Думаю - нет, т.к. на стадии досудебного разбирательства завод должен прислать Вам сервисного мастера, который определит - не было ли нарушений с Вашей стороны: эксплуатация соответствует ли инструкции, имеются ли следы ударов, проколов и т.д. Это формальность, но необходимая.
Тогда же мастер должен будет убедиться в подлинности предъявленных Вами документов, правильность оформления их, сверить номера .
И уже тогда от имени завода должен быть составлен акт проверки технического состояния (примерно так). На основании этого Вам либо заменят/отремонтируют прибор по гарантии, либо предложат произвести платный ремонт Сервисным Центром с применением оригинальных запчастей. Вот про гарантию на такой ремонт не скажу, может быть и полгода.
Но я бы Вам рекомендовал сначала позвонить на "горячую линию" завода, решить проблему полюбовно, и если ответ скорее "нет", тогда уже выставлять претензию и пр.

По госту если ремонт делается с заменой узлов то гарантия должна быть 1 год

[444]

Сообщение от алексей1974

По ГОСТу, если ремонт делается с заменой узлов, то гарантия должна быть 1 год

Нет, когда-то проходил обязательную сертификацию - по ГОСТ от 6 мес, они еще меня пытали, а почему бы не год (я даю 9 мес). Фих им - три лишних месяца гарантии (в том числе и на купленные без гарантии комплектующие) - жирно будет. Если надо, и так переделаю, только скажу перед этим: "видите, не моя гарантия? Ну пусть будет моя..."
То же и с залетными сервисниками - у них 6 месяцев на произведенный ремонт, даже если делают в последний месяц гарантии. сама гарантия идет день в день.

[Vitya_serov]

Вот наконец получил нормальный акт.







Документы в порядке?