Замена лампы в Samsung RL44-FcUS

[Whiten]

Купил 2 недели назад, нареканий на работу особых нет. Но что-то перестала гореть внутренняя лампа. Попытался снять кожух лампы, но что-то для этого требуется невероятное количество усилий. Может в этих холодильниках лампу нельзя поменять? А если можно то насколько сильно надо прикладывать усилия, чтобы снять кожух? Кстати, там лампочка до 40 ватт. А разъем у нее какой - большой или маленький?

[Искандер]

Холодильник гарантийный лучше вызывайте сервис. Только купили и уже лампа не включается, пусть мастер посмотрит, может какой дефект обнаружит.

[Whiten]

Я понял, что лампу никто сам не пробовал менять...

[Искандер]

Сообщение от Whiten

Я понял, что лампу никто сам не пробовал менять...

Вам советуют не вмешиваться в гарантийную вещь во избежание снятия оной с гарантии, а вы пытаетесь укусить. Если вы, видя всё по месту, не сообразили что и как, то вам тем более в сервис, а то вы наломаете дров, если уже не наломали.

[Whiten]

Сообщение от Искандер

Вам советуют не вмешиваться в гарантийную вещь во избежание снятия оной с гарантии, а вы пытаетесь укусить. Если вы, видя всё по месту, не сообразили что и как, то вам тем более в сервис, а то вы наломаете дров, если уже не наломали.

Спасибо за корректный и лаконичный ответ. Не зная человека и ситуации вы сделали столько выводов...
Спешу вас успокоить - никто никого и ничего не ломал и не собирался кусать...
Теперь поясню в чем "фокус". В паспорте на холодильник нарисовано одно, а реально защелки находятся в других местах, поэтому я и засомневался. Тем более в паспорте написано "Не у всех моделей".
По поводу сервиса и гарантии. В сервисном центре мне просто сказали: "Гарантия на лампу не распространяется. Вызывайте мастера. Вызов - 50 грн. Минимальная стоимость работы (за то, что просто открыл дверцу холодильника) - еще 50 грн. + материалы..." Не думал, что перекрутка лампы будет мне стоить минимум 100 грн.
Вот я и решил спросить у людей которые соображают в своем деле, прежде чем выкидывать деньги - в этой модели предусмотрена замена ли нет?.. Получил исчерпывающий ответ, по которому могу сделать 2 вывода: либо человек, отвечавший мне сервисный инженер и это его "хлеб", либо просто не знает этой модели, но не хочет ударить "лицом в грязь".
А в сервис я могу обратиться и "по умолчанию".
Еще раз пишу, что "кусать" никого не собирался и не собираюсь, просто обидно, когда на простой вопрос отвечают еще проще "вызывай сервис".

[Искандер]

Если в только купленной дорогой технике внезапно начинают возникать мелкие проблемы, значит что-то не порядке либо с техникой, либо с энергоснабжением. И вы, как покупатель, по закону имеете право на замену некачественного изделия, сервис обязан бесплатно выезжать на любые проблемы в период гарантии, что бы вы не потребовали замены холодильника из за сгоревшей лампочки. В паспорте они должны сделать отметку о претензии и если таких претензий наберётся значительное количество, у вас есть право, а тем более основание требовать всевозможных компенсаций на протяжении срока эксплуатации и, как правило, фирмы производители, дорожащие своей репутацией, не идут на конфликт, а идут на встречу пожеланиям клиента. Представьте ситуацию, что лампочки в вашем холодильнике будут гореть с регулярной периодичностью, кто обязан искать причину. А может у вас напряжение скачет, и лампочка это первая ласточка. Приход мастера и фиксация данного факта давали вам основания для претензии в облэнерго, а в случае более серьёзных поломок по этой причине и на возмещение ущерба. Ведь сервисные центры и производители не несут ответственности в случаях связанных с несоответствием напряжения в сети. Гарантия и сервисное обслуживание распространяется на всё изделие, включая лампочки, полки, вилки, ручки и т.д. и вы это оплатили при покупке, Если для вас это не важно, и вы не дорожите защитой своих прав как покупатель, то ваши доводы верны и мне не стоило влезать со своими советами.

[23rus]

А я вот победил свой RL38. Не верьте инструкции!!! Никуда не нужно давить по бокам! В нижней части плафона есть защелка (я ее от безысходности нащупал). На нее отверткой надавить, и спокойно боковые части отходят. За них потянуть вниз и будет щастье Уф! Пошел лампу покупать. Там ксати 40-ка с 27-м цоколем. Удачи!

[север86]

Сообщение от 23rus

А я вот победил свой RL38. Не верьте инструкции!!! Никуда не нужно давить по бокам! В нижней части плафона есть защелка (я ее от безысходности нащупал). На нее отверткой надавить, и спокойно боковые части отходят. За них потянуть вниз и будет щастье Уф! Пошел лампу покупать. Там ксати 40-ка с 27-м цоколем. Удачи!

вам крупно повезло это был последний в мире холодильник самсунг с лампой накаливания в холодильном отделеннии ! сей час идут спец лампочки замена их стоит сумашедшие деньги и придется вызывать квалифицированного инженера со стажем!

[extraterrestrial]

0. освободить доступ к светильнику холодильника
1. надавить на нижнюю защелку (отверткой, например), чтоб она вышла из зацепления
2. потянуть крышку на себя двумя руками
3. заменить лампочку на рабочую
4. задвинуть крышку назад

[444]

Сообщение от Whiten

Спасибо за корректный и лаконичный ответ. Не зная человека и ситуации вы сделали столько выводов...
....
По поводу сервиса и гарантии. В сервисном центре мне просто сказали: "Гарантия на лампу не распространяется. Вызывайте мастера. Вызов - 50 грн. Минимальная стоимость работы (за то, что просто открыл дверцу холодильника) - еще 50 грн. + материалы..." Не думал, что перекрутка лампы будет мне стоить минимум 100 грн.
...

Whiten, не парьтесь- есть горячая линия от производителя, звоните туда. У нас в РФ номер 8-800 -.... это бесплатно.
Плюсы такого обращения:
- заказ автоматом попадает в списки проблемных от производителя
- сервисный центр получает ограниченные сроки на закрытие проблемы
- до закрытия проблемы производитель держит заказ на контроле

[refer]

extraterrestrial, 444, не парьтесь! Тема 2009 года))