Сломался Liebherr CUNesf 35130

[Natusya76]

Сообщение от spartak

Ну, насчет получения акта это уже всё в Ваших руках. Настойчивей надо быть. Никто в почтовый ящик его не положит. Да и к Либхеру в представительство напишите, они многим уже сюда обратившимся на раз такие вопросы решали. Активней будьте!

Спасибо Вам! Буду стараться!
Хотя сегодня я уже не то что написала, а даже дозвонилась в представительство Либхер, потому и надеюсь, что мой сервисцентр посоветовавшись с ними все же установил правильный диагноз. А что будет дальше - расскажу вам обязательно ...

Еще раз - спасибо Вам всем огромное за помощь хотя бы моральную!

[spartak]

Сообщение от Natusya76

Спасибо Вам! Буду стараться!
Хотя сегодня я уже не то что написала, а даже дозвонилась в представительство Либхер, потому и надеюсь, что мой сервисцентр посоветовавшись с ними все же установил правильный диагноз. А что будет дальше - расскажу вам обязательно ...

Еще раз - спасибо Вам всем огромное за помощь хотя бы моральную!

Действуйте решительно и всё у Вас получится!

[-=RefMaster=-]

Сообщение от Natusya76

Еще раз - спасибо Вам всем огромное за помощь хотя бы моральную!

Обращайтесь, успокоим

[apog]

напишите заявление в сервисценр, чтобы на время ремонта вам предоставили рабочий холодильник.
кстати сроки ремонта ограничены 45 сутками если они не укладываются в этот срок, то пусть производят замену. а закон о правах потребителя лучше прочитать.

[Natusya76]

Сообщение от apog

напишите заявление в сервисценр, чтобы на время ремонта вам предоставили рабочий холодильник.
кстати сроки ремонта ограничены 45 сутками если они не укладываются в этот срок, то пусть производят замену. а закон о правах потребителя лучше прочитать.

Большое спасибо! Обязательно воспользуюсь Вашим советом!

[Natusya76]

Сообщение от apog

напишите заявление в сервисценр, чтобы на время ремонта вам предоставили рабочий холодильник.
кстати сроки ремонта ограничены 45 сутками если они не укладываются в этот срок, то пусть производят замену. а закон о правах потребителя лучше прочитать.

Скажите пожалуйста, срок ремонта считается с того момента, как был вызван мастер первый раз? Или имеется ввиду, что в данный момент, когда я дала согласие на заказ детали, срок ремонта не должен составлять более 45 дней, в противном случае я имею право потребовать замену?

[apog]

срок ремонта считается с момента подачи первой заявки (не первого визита мастера, а перврвого звонка в сервис центр), потом если были еще ремонты, то они считаются вместе с предыдущими ремонтами, и все вместе не должно превышать 45 суток иначе требуйте обмен или возврат денег у продовца или производителя.

[Natusya76]

Сообщение от apog

срок ремонта считается с момента подачи первой заявки (не первого визита мастера, а перврвого звонка в сервис центр), потом если были еще ремонты, то они считаются вместе с предыдущими ремонтами, и все вместе не должно превышать 45 суток иначе требуйте обмен или возврат денег у продовца или производителя.

Спасибо огромное за разъяснения!
А закон я уже изучаю и без боя не сдамся

[Natusya76]

Сообщение от apog

срок ремонта считается с момента подачи первой заявки (не первого визита мастера, а перврвого звонка в сервис центр), потом если были еще ремонты, то они считаются вместе с предыдущими ремонтами, и все вместе не должно превышать 45 суток иначе требуйте обмен или возврат денег у продовца или производителя.

Чем больше читаю закон о ЗПП, тем больше мне кажется, что это ограничение в 45 дней действует только для товаров на гарантии ... что-то запуталась я ...

[spartak]

Сообщение от Natusya76

Чем больше читаю закон о ЗПП, тем больше мне кажется, что это ограничение в 45 дней действует только для товаров на гарантии ... что-то запуталась я ...

Да что Вы всё про эти сорок пять дней, ей богу! Ваша задача как можно быстрее акт о неримонтопригодности выбить и деньги вернуть! Время теряете. В Москву в Liebherr звонили?

[Natusya76]

Сообщение от spartak

Да что Вы всё про эти сорок пять дней, ей богу! Ваша задача как можно быстрее акт о неримонтопригодности выбить и деньги вернуть! Время теряете. В Москву в Liebherr звонили?

Я уже говорила, что в выдаче такого акта отказали ((( В Либхер я звонила, они связались с нашим сервисным центром, дали им ЦУ, а именно - предложили поменять электронный блок управления (и об этом я уже говорила пару дней назад). В сервисе сказали: производитель подтвердил, что холодильник ремонту подлежит, ждем запчасть и точка. Как я могла отказаться от ремонта? Ведь выход из строя электронного блока управления не является существенным недостатком/заводским браком и потому я не имею права требовать замены/возврата денег. (Другое дело, что это уже третий по счету диагноз, но как я могу повлиять на ход событий? ). Я хотела зацепиться за срок ремонта 45 дней, но кажется это относится только к гарантийным товарам. Буду завтра звонить в воронежский центр по защите прав потребителей ((( Я даже теперь не могу разобраться, имею ли я право потребовать на время ремонта замену холодильника ... такое впечатление, что в законе о защите ПП ведется речь только о гарантийных случаях, Вобщем сама без посторонней помощи разобраться не могу

[apog]

срок 45 суток не только для гарантийных случаев, а на весь период ремонта, спросите сервис центр, согласны они продолжить ваш спор в суде и выплатить стоимость ремонта, независимой экспертизы, морального ущерба и судебных издержек?

[apog]

потому что пока сервис центр упирается в выдачи акта, он берет ответственность на себя (с соответсвующими последствиями и ответственностью), а после выдачи акта отвечает продавец или производитель