Гарантийное обслуживание Тридис

[Андерсен]

Здрасте. Вопрос к Либхер-Русланд.
По истечении 1 года с момента приобретения отрвалась ручка у холодильника (треснул пластик в нижнем соединении). Позвонил в Тридис (8-499-794-53-60), где мне сказали, что это механическое повреждение, на которое гарантия не распространяется, и вообще ручка сломалась, потому что мы за нее тянули, а не открывали как того требует инструкция (не пользовались отталкивающим механизмом). На вопрос, с чего это она взяла, она ответила, что для нее это также очевидно, как 2х2=4.
Мое мнение: если у кого-либо когда-либо был Либхер (у меня 4210), тот прекрасно знает, что если тянуть за эту ручку, пытаясь открыть холодильнк, то не задействовать этот механизм невозможно (такова конструкция), в противном случае он не откроется (ну и типа нахрен тогда так тянуть).
так вот, уважаемый Либхер-Русланд, пожалуйста, просветите на счет данной ситуации - это гарантийный случай или нет? а то та милейшая женщина предложила мне купить ремонтный набор за 2000 руб., а за его установку заплатить мастеру отдельно.
Кстати, у тещи данная ручка (у нее тоже Либхер) работает уже слава Богу 7 лет (я ее холодильник тоже регулярно открываю). Наверное все таки дело не в открывании.
Заранее благодарю.

[Андерсен]

Да, кстати, вот фотография этого повреждения.

[AGDolg]

В Питерских СЦ это считается мех повреждением и ремонт за деньги

[apog]

однозначно сама она не оторвалась, это мех. повреждение.

[Андерсен]

Сообщение от apog

однозначно сама она не оторвалась, это мех. повреждение.

Ребят, я конечно в ремонте холодильников дилетант, но неужели вы хотите сказать, что я собственноручно порвал кусок пластмассы? вы меня переоцениваете.
Ну ладно, раз вы здесь так каментите в унисон, позвольте вопрос по существу: могу ли я присобачить это каким-нить клеем? уж больно неохота отдавать денег за такую хрень (видимо, штук 5 вместе с работами)
еще раз всем спасибо.

[AGDolg]

Клей не поможет. Лучше приобрести рем комплект и если есть хороший инструмент то сделать самому.
Вот здесь почитайте http://www.holodilnik.info/forum/f5-...anizma-ruchki/

[Андерсен]

Эгей, уважаемые профи! Не далее как час назад общался с представительством Либхер в нашей стране. Милейший вежливый внимательный человек (вот оно, дыхание Европы) из отдела техподдержки , поговорив со мной 3 минуты, попросил серийный номер аппарата и номер гарантийного талона и пообещал ГАРАНТИЙНЫЙ (то бишь бесплатный) ремонт ручки в течение ближайшего времени одним из официальных сервисных центров.
Правда, она себе путь найдет.
О развитии ситуации - в ближайших репортажах с места событий.

[Андерсен]

Сообщение от AGDolg

Клей не поможет. Лучше приобрести рем комплект и если есть хороший инструмент то сделать самому.
Вот здесь почитайте http://www.holodilnik.info/forum/f5-...anizma-ruchki/

ах да. за ссылку спасибо.

[AGDolg]

Сообщение от Андерсен

Эгей, уважаемые профи! Не далее как час назад общался с представительством Либхер в нашей стране. Милейший вежливый внимательный человек (вот оно, дыхание Европы) из отдела техподдержки , .

А зовут этого милейшего человека - Дмитрий.

[Андерсен]

Сообщение от AGDolg

А зовут этого милейшего человека - Дмитрий.

- ПАПА?
- Маша? Ты куришь?
(старинный анекдот).

[AGDolg]

Сообщение от Андерсен

- ПАПА?
- Маша? Ты куришь?
(старинный анекдот).

Просто лично знаком