Liebherr капитулировал ....

[NikmacII]

Купили в 04.12.2010 себе этот чудо-аппарат CNes 4056 Index 21G/001, работал он исправно до 01.06.2014. И вдруг перестал давать холод, как в морозильной камере, так и в холодильной. Приехал мастер из негарантийного сервиса, дал диагноз плачевный: вздутие задней стенки, газ улетел, компрессор под вопросом, жив или полуживой компрессор - покажет время. Мастер сказал, что они ремонтировать такое вот изделие не будут. Ибо это дорого очень, и для них неинтересно. Идите к официалам был совет. Вопрос к представителю Либхер, где мне искать официального представителя Либхер в Белгороде, на официальном сайте Либхер информации нет. Что это за чудо техника такая изделие Либхер, когда через 3 года работы холодильник более чем за 2 тыс. долларов требует ремонта почти на половину его стоимости. Хорошее надувательство, иначе не скажешь, кончается гарантия - деньги на ремонт начинаются. Нормальные такие инженера - конструкторы в Германии. Если официальные представители мне ничего утешительного не скажут, буду в первых в рядах нелюбителей "либ-херов". Как смогу раструблю во всех своих социальных сетях о "хваленом" качестве этой фирмы. Отсоветую всем своим знакомым это чудо бытовой техники.

[AGDolg]

Во первых - успокойтесь. Найдите сервис центр вашего района и они вам выдадут справку на обмен холодильника. У Либхера дается 10 ти летняя гарантия на утечку хладагента. 100% вы получите новый холодильник. Удачи....

[2alex]

Сообщение от NikmacII

Мастер сказал, что они ремонтировать такое вот изделие не будут. Ибо это дорого очень, и для них неинтересно.

Неинтересно для них или для вас? Когда дорого - это очень интересно для мастера.

Сообщение от NikmacII

Идите к официалам был совет.

Правильно, если они начнут ремонтировать - холодильник не поменяют.

Сообщение от NikmacII

Если официальные представители мне ничего утешительного не скажут, буду в первых в рядах нелюбителей "либ-херов". Как смогу раструблю во всех своих социальных сетях о "хваленом" качестве этой фирмы. Отсоветую всем своим знакомым это чудо бытовой техники.

Это ультиматум что ли? Главное, чтобы с трубой не надорвать здоровье.
Никаких утешений Вам не надо, а надо обращаться сразу в авторизованный сервис.

[NikmacII]

Сообщение от AGDolg

Найдите сервис центр вашего района и они вам выдадут справку на обмен холодильника.

Спасибо на добром слове. Остается лишь узнать есть ли в Белгородской области официальный представитель или сервис центр, где могут помочь....

[NikmacII]

Сообщение от 2alex

Это ультиматум что ли? Главное, чтобы с трубой не надорвать здоровье.
Никаких утешений Вам не надо, а надо обращаться сразу в авторизованный сервис.

Это не ультиматум, это нормальная реакция на "качество" Либхер, как-то не комфортно, когда вещь за 65.000 рублей работает 3 года и потом требует ремонта еще штук на 20 -цать. А с трубой все просто, когда у тебя есть в соц. сетях друзья, у которых есть большое количество подписчиков, то урон для репутации любой фирмы будет значительный. Однако надеюсь, что до этого ситуация не дойдет. Кстати нет на оф. сайте Либхер информации о авторизованном сервисе в Белгородской области (.

[arc_nic]

Сообщение от NikmacII

Кстати нет на оф. сайте Либхер информации о авторизованном сервисе в Белгородской области (.

Кстати-есть там все.
Белгород

ООО «Выбор-Сервис», 308000, Гражданский проспект, 32.
Телефон: (4722) 32-65-92, 32-69-29.
http://www.liebherr.com/HG/ru-RU/region-RU/45343.wfw

[NikmacII]

Сообщение от arc_nic

Кстати-есть там все.

Спасибо, невнимательно посмотрел сайт. Это все нервы, лето, второй день без холодильника. Учимся жить без холодильника. Как-то так. Завтра позвоню в официальный ремонт, буду информировать форум, что скажут официалы. Спасибо всем кто помог.

[leric]

Получил акт от официального сервиса Либхер в Москве, куда теперь бежать не знаю. Продавец ***** говорит мы такие вопросы не решаем! Либхер отсылает к продавцу.

[arc_nic]

Сообщение от leric

Получил акт от официального сервиса Либхер в Москве, куда теперь бежать не знаю. Продавец ***** говорит мы такие вопросы не решаем! Либхер отсылает к продавцу.

Почитайте ЗЗПП, там все расписано.

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, NikmacII!
Гарантия на холодильники Liebherr составляет 2 года.
В течение этого периода возвраты/обмены производятся через торгующие организации.
Как мы понимаем, Вашему холодильнику на момент поломки было 3,5 года.
Поэтому со всеми документами Вам нужно обращаться в представительство Liebherr.
Насколько нам известно, никаких сложностей с возвратом/обменом у Вас возникнуть не должно.

[NikmacII]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Насколько нам известно, никаких сложностей с возвратом/обменом у Вас возникнуть не должно.

Прошло немного времени, все проблемы позади. Нам вернули деньги за холодильник Либхер. По совету сервисного мастера по ремонту холодильников купили другой холодильник. В процессе всех мытарств с документами по возврату денег нам стало известно от мастеров по ремонту, что вздутие задней стенки у Либхера - это его главный недостаток, причем со слов мастеров довольно частый. В гарантийной мастерской «Выбор-Сервис» в Белгороде мы встретили очень отзывчивых людей, нам решили все вопросы с актом быстро. Пробили по базе холодильник, сделали в Москву звонок, подготовили акт - это все в течении 40 минут. Большое им спасибо. В магазине "***" возврат денег прошел быстро и спокойно. Спасибо всем кто помог нам на этом форуме. Радостно, что Либхер не бросает своих клиентов, это плюс, но 13 дней летом без холодильника - это минус.
Что мы делали, может кому будет эта информация полезна:
1) Нашли все документы на холодильник и конечно чеки магазина.
2) Вызвали мастера из мастерской, мастерская должна быть официальным представителем этой фирмы. Мастер на месте составляет первичный акт поломки холодильника с указанием неисправности.
3) Побывали в магазине, уточнили что нам еще не хватает из документов, выяснили что необходимо письмо из банка, о том что кредит выплачен, холодильник брали в кредит.
4) Получили письмо из банка о том что кредит выплачен полностью.
5) Посетили сервисный центр где на руки получили акт с печатями синими о не пригодности к ремонту холодильника.
6) Вызвали доставку из магазина, чтобы магазин забрал неисправный агрегат.
7) Посетили магазин, где на основании документа о сдаче холодильника в магазин и всех ранее собранных бумаг, нам в кассе магазина вернули всю сумму указанную в чеке на момент покупки.
Все. Удачи в покупке правильных холодильников.
p.s.
Вспомнил, что у родителей был советский холодильник Смоленск. У него весь корпус проржавел, снизу все сгнило, резинкам на двери был кирдык, ему было 20 лет отроду, но морозил он на пять с плюсом. Да и стоил не такие деньги, по тем временам....

[2alex]

Сообщение от NikmacII

В магазине "***" возврат денег прошел быстро и спокойно. Спасибо всем кто помог нам на этом форуме. Радостно, что Либхер не бросает своих клиентов, это плюс

Либхер то не бросает, а вот Вы... Недостаток Либхеров уже давно устранён.
Так на что же променяли, на какой холодильник?

[NikmacII]

Сообщение от 2alex

Либхер то не бросает, а вот Вы... Недостаток Либхеров уже давно устранён.
Так на что же променяли, на какой холодильник?

Со слов мастеров из сервис центра, на сегодня нет хорошей модели которая отвечает параметру цена-качество на 5 баллов. Иметь холодильник за 60.000 рублей и через 3 года иметь проблемы с его ремонтом, обменом, возвратом денег - это не очень хорошо. Поэтому мы послушали мастера, которых сказал хорошую мысль, (мне она понравилась и мы так и сделали) мастер сказал :" Зачем Вам г*** за 60.000 рублей, если за 20.000 тысяч холодильник служит те же 3 года, потом также выходит из строя, так его не жалко сделать через три года будкой для собаки или просто выкинуть на свалку" А Либхеру спасибо конечно 10 лет гарантии на хладоагент, но косяки Либхера за 60.000 - это дорогое удовольствие. На что променяли писать не буду, модель дешевая, популярная в народе, если отпашет 3 года не жалко будет сдать на свалку. Еще стоит дома морозилка Либхер, 3 года назад брали сразу холодильник и морозилку, интересно сколько она протянет и когда у нее вздуется задняя стенка? Интересно написано "Недостаток Либхеров уже давно устранен", порядочные авто фирмы зная свои косяки отзывают автомобили большими партиями, а у Либхера покупатели как испытательный полигон. Сколько потрачено времени и нервов. Деньги вернули и спасибо. Вообщем грустно мне как покупателю, поэтому и поменял супер Либхер на дешевый аппарат.

[2alex]

Сообщение от NikmacII

Еще стоит дома морозилка Либхер, 3 года назад брали сразу холодильник и морозилку, интересно сколько она протянет и когда у нее вздуется задняя стенка? ,

- никогда...

Сообщение от NikmacII

поэтому и поменял супер Либхер на дешевый аппарат.

Хозяин - барин.., это Ваше решение.

[буцефал]

Сообщение от 2alex

. Недостаток Либхеров уже давно устранён.

Больное место Либхера известно ,но почему именно там и с чем связана утечка в локринге капилляр-трубка холодильной камеры или в 10-20 см от локринга для меня до сих пор осталась загадкой и также интересно как этот недостаток Либхер решил.

[2alex]

Сообщение от буцефал

также интересно как этот недостаток Либхер решил.

Надо "вскрыть" новый холодильник и посмотреть.

[i_fuks]

Сообщение от 2alex

Либхер то не бросает, а вот Вы... Недостаток Либхеров уже давно устранён.
Так на что же променяли, на какой холодильник?

В каком году они устранили этот конструктивный недостаток, не подскажите?

[master-xoloda]

Сообщение от i_fuks

В каком году они устранили этот конструктивный недостаток, не подскажите?

Начало 13 года

[Zummer]

Сообщение от master-xoloda

Начало 13 года

Не подумайте, что я не склонен вам верить, но есть ли какие-нибудь ссылки на источник этой информации? Может, какой-нибудь пресс-релиз от Liebherr, в котором они признают проблему и указывают перечень моделей, которых она точно коснулась...

Я как раз надумал купить Liebherr CTP 2921 (правда пока никак не могу выяснить дату ее выпуска), а в каталог ****** она внесена в апреле 2013 года. Вот и хотелось бы понимать, все еще затрагивает этот дефект данную модель или ужЕ нет...

[444]

Сообщение от Zummer

... Может, какой-нибудь пресс-релиз от Liebherr, в котором они признают проблему и указывают перечень моделей, которых она точно коснулась... ...

Не будьте наивны - все, что будет рассказано в пресс-релизе может быть использовано в суде! Сейчас холодильники меняют по факту утечки, а на основании признания производителя будут пытаться поменять "просто так".