Представительство Liebherr кормит "завтраками"

[refel]

АФК (Такого рода диагностика, иногда, довольно сложная и приносит сервису определенные издержки. Может она и стоит 5 тыр, но Вам ее сделали за полторы. ) За диагностирование утечки такие деньги- это грабеж.И чем же это она так сложна и какие издержки?Тут явно вопрос в другом.

[2alex]

Сообщение от DennS

После выходных попытаюсь связаться с представительством Либхер.

... и это правильно.
Диагностика может стоить 5т.р. в сложных случаях - транспортные расходы по доставке в цех, опрессовка холодильника с распайкой по узлам. Если утечка не выявлена, надо привести холодильник в исходное состояние (если клиент отказался от ремонта). Но вы уже получили результат диагностики, поэтому в Вашем случае доплачивать не надо (имхо).

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, DennS!
Пришлите, пожалуйста, в личную почту Ваше ФИО, контактный телефон, серийный номер холодильника.
Представительство Liebherr обязательно свяжется с АСЦ для выяснения данного вопроса.
Результаты расследования обязательно сообщим.
Ждём от Вас информацию.

[Марина550]

Как позвонить в представительство Либхер в Москве? Нашла телефоны tel.: +7 (095) 933-72-18; fax: +7 (095) 933-72-19 и не могу по ним дозвониться. Купила холодильник в ноябре 2010 г., модель С 4023-22 001, сегодня приходил мастер из сервисного центра, холодильник не ремонтнопригоден, растекся фреон, в понедельник заберут и выдадут акт. Какие еще нужны документы для замены холодильника? Живу в Ростове-на-Дону.

[Марина550]

Или может холодильник не надо в сервисный центр отвозить? Но они тогда не дадут АКТ. Что делать?????

[-=RefMaster=-]

Сообщение от Марина550

Какие еще нужны документы для замены холодильника?

Сообщение от Марина550

Или может холодильник не надо в сервисный центр отвозить? Но они тогда не дадут АКТ. Что делать?????

Задайте эти все вопросы мастеру.
Я бы на вашем месте поступил так:
1. Доверился бы мастеру.
2. Как следствие - делать как он говорит.
3. Дать мастеру время для проведения необходимых действий.

[Марина550]

Сомнения возникли из-за того, что мастер диагностировал утечку фреона (в недоступном месте) и соответственно не ремонтнопргодность простым визуальным осмотром холодильника .Акт не составил. Сказал акт составляют только в сервисном центре при доставке холодильника. Сейчас через сутки (после отключения) холодильник набрал холод. Раньше мигала кнопка о недостаточности температуры в морозилке, сейчас перестала мигать. И морозилка и холодильная камера морозят хорошо. Или такое может быть при утечке фреона?. Я просто боюсь, что отвезут холодильник в сервисный центр, покоцают, а там окажется, что все в порядке, везите обратно. Ведь диагностика, привоз и отвоз - все за мой счет.
Сразу оговорюсь, что причиной вызова мастера было - мигание вышеуказанной кнопки и звук, который она издавала, морозилка морозила очень хорошо.

[-=RefMaster=-]

Сообщение от Марина550

Сейчас через сутки (после отключения) холодильник набрал холод. Раньше мигала кнопка о недостаточности температуры в морозилке, сейчас перестала мигать. И морозилка и холодильная камера морозят хорошо.

Вы об этом мастеру сообщили? Что он сказал?
Понимаете, по интернету, не видя холодильника на ваши вопросы сложно ответить. При этом каждая попытка ответа может привести к каким то последствиям, ИМХО. Вам нужно разбираться с вашим мастером, тем более что он Авторизован.

[Марина550]

Так и сделаю, позвоню мастеру и скажу о своих опасениях.

[Марина550]

Сообщение от Марина550

Так и сделаю, позвоню мастеру и скажу о своих опасениях.

Мастеру звонить не понадобилось, на следующий день, после написания сообщения , мой холодильник совсем забарахлил. Сегодня отвезли в сервисный центр (без мучений не обошлось, я даже целую тему завела). Обещали выдать акт в течении надели.
Написала эл. письмо в московское представительство Либхер, мне перезвонили, сказали, что после получения акта на руки надо обратиться в магазин, где я покупала холодильник. Хотя холодильнику 4,5 года магазин все равно должен обменять, а если откажут, то опять обращаться в представительство.

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, Марина550!
Телефон представительства Liebherr в Москве - 8 (495) 280-03-27.

[Марина550]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Здравствуйте, Марина550!
Телефон представительства Liebherr в Москве - 8 (495) 280-03-27.

Спасибо. Уже созвонились.

[МихаилЮр]

Радость обмена с доплатой 30 тыс еще впереди...

[Марина550]

Сообщение от МихаилЮр

Радость обмена с доплатой 30 тыс еще впереди...

У Вас был неприятный опыт обмена? Можете поподробней написать?

[МихаилЮр]

Сообщение от Марина550

У Вас был неприятный опыт обмена? Можете поподробней написать?

НА форуме были соответствующие темы.. Если вы его брали за 50-70 тыс., а сейчас этой модели нет, а есть за 90 тыс, то разницу будете доплачивать..А вообще я мастер..

[Марина555]

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК!
23,08,11 ГОДА Я КУПИЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЛИБХЕР CU3503-216/001/
Проработав почти четыре года(сломался 22,06,15).
После обращения в сервисный центр Пульсар был получен акт
технического состояния № 3494 от 24,06,15 о невозможности ремонта холодильника.
25,06,15 обратившись в магазин в отдел сервиса мне предложили
получить деньги и оформить заявку на вывоз сломанного холодильника.
Я отказалась и попросила заменить холодильник на новый,на что мне ответили что
в наличии таких холодильников нет и с заменой холодильника ничего не получиться.
Чем Вы можете мне помочь?Заранее благодарна,Марина 89167983672

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, Марина555!
А чем именно мы можем Вам помочь?
Торгующая организация, судя по описанной Вами ситуации, ничего не нарушает.
На основании акта неремонтопригодности Вы можете:
- заменить прибор на аналогичный (если он еще есть в продаже);
- заменить на другую модель (в данном случае придётся доплатить разницу);
- вернуть потраченные по чеку денежные средства.
Других вариантов здесь нет.

[МихаилЮр]

Деньги, полученные от Либхера с лихвой хватит, чтобы купить Самсунг RL 55 корейской сборки( например) .САм имею таких 2 шт и отлично работает(тьфу- тьфу).Что то Маринам не везет с Либхерами...Может быть дело в имени??

[Марина550]

Сообщение от МихаилЮр

Деньги, полученные от Либхера с лихвой хватит, чтобы купить Самсунг RL 55 корейской сборки( например) .САм имею таких 2 шт и отлично работает(тьфу- тьфу).Что то Маринам не везет с Либхерами...Может быть дело в имени??

К сожалению у меня Либхер недорогой, т.ч. на рекомендуемую Вами модель не хватит.

[Флора Цветкова]

Марина, у меня аналогичная ситуация. Сломался Либхерр. Прошу Вас поделитесь опытом с чего начать и как связаться с представительством? Захожу на их сайт, а там все на английском. Куда писать? Может дадите мне на почту ioopp@list.ru свои контакты? Очень нужен Ваш совет, пожалуйста помогите