Купил холодильник CBNes 5066-20

[Saha]

Здравствуйте. Я уже писал вам о том , что я в марте 2006 года в техно силе в г. Ростове на дону купил холодильник CBNes 5066-20 и у него холодильная камера не холодит ниже 12 градусов . Вы ответили , что холодильник неисправен и сервисная служба написала заключение, что у них нет запасных частей и они не имеют полномочия от LIBHERR
В магазине мне сказали , что у них такого холодильника нет и в Москве на складе то-же нет и как мне помочь пока они не знают .
Деньги мне не нужны так как цена на этот холодильник уже выше.
Что вы мне посоветуете , как решить эту проблему без суда.
И почему холодильники продают , а на обслуживание аккредитации нет.
С уважением Александр.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Александр, добрый день

Просим Вас выслать по ПМ ваши координаты для оперативной связи.

С уважением, компания Liebherr

[ckopnuo]

Это "жалоба" не на продукцию, а скорее на саму компанию.
Мне не понятно, почему в России Liebher даёт гарантию всего 2 года, тогда как, к примеру на Украине у неё 3 года полной гарантии. Может представитель разъяснит ситуацию?

[Лана]

Сообщение от ckopnuo

Это "жалоба" не на продукцию, а скорее на саму компанию.
Мне не понятно, почему в России Liebher даёт гарантию всего 2 года, тогда как, к примеру на Украине у неё 3 года полной гарантии. Может представитель разъяснит ситуацию?

[snapback]13945[/snapback]

По-моему, это не недостаток компании-производителя, а возможность договориться с нашими сервис-центрами. Если у товара где-то гарантия больше, то это скорее говорит о его надежности, производятся то он все равно на одном заводе. Вряд ли у заморских фирм, выходящих на наш российский рынок есть огромный выбор среди сервис-центров. Им же нужны спецы, кот. в холодильниках уже разбираются, чтоб на обучение деньги не тратить, чтоб не накосячили чего люди неопытные, а так чтоб только запчасти им поставлять, да чтоб по всей стране...! А опытных со стажем не так-то и много, наверняка они условия ставят свои, типа 2 года бесплатно, а потом мы хотим на запчястях тоже подзаработать. Вот такая вот фантазия.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Лана, Скорпио

Лана, это фантазия.
На самом деле все гораздо прозаичнее.
Фирменная гарантия компании Liebherr - 2 года.
На Украине сам импортер (за свой счет) добавляет один год дополнительной гарантии.
Скорпио, я думаю, мы ответили на Ваш вопрос.

С уважением, компания Liebherr

[ckopnuo]

Спасибо за информацию.

[R-134a]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, [b]
Фирменная гарантия компании Liebherr - 2 года.
На Украине сам импортер (за свой счет) добавляет один год дополнительной гарантии.
Liebherr

[snapback]13957[/snapback]

Уважаемый Liebherr, возникает вопрос: А почему именно на украине????!!!!!

С уважением, R-134a.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Попросим прокомментировать этот вопрос нашего украинского коллегу.

Liebherr-UA, что скажете ???

[Liebherr-UA]

Так было принято изначально, независимо от того сколько лет в России или в любой другой стране.
Мы уверены в этой технике.

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Попросим прокомментировать этот вопрос нашего украинского коллегу.

Liebherr-UA, что скажете ???

[snapback]14002[/snapback]