Холодильник Liebherr CBP-36560.

[Elecmek]

Добрый день.

Холодильник Liebherr CBP-36560.
Через полгода перестал холодилить (при включении компрессор работает полминуты, потом отключается, на индикации никаких ошибок не появляется), мастер из гарантийного сервиса диагностировал, что требуется замена компрессора. Срок поставки нового - полтора месяца Хорошо хоть, что сейчас зима. Неужели действительно такие большие сроки замены?

[Freezer]

Сообщение от Elecmek

... Срок поставки нового - полтора месяца Хорошо хоть, что сейчас зима. Неужели действительно такие большие сроки замены?

Офигеть . В крупном городе купить и поменять компрессор можно в течение одного рабочего дня
По закону "О защите прав потребителя" должны отремонтировать в течение 20 дней, и предоставить замену на время ремонта.

[spartak]

Сообщение от Elecmek

Добрый день.

Холодильник Liebherr CBP-36560.
Через полгода перестал холодилить (при включении компрессор работает полминуты, потом отключается, на индикации никаких ошибок не появляется), мастер из гарантийного сервиса диагностировал, что требуется замена компрессора. Срок поставки нового - полтора месяца Хорошо хоть, что сейчас зима. Неужели действительно такие большие сроки замены?

А чем сервисмен объяснил такие сроки? Freezer абсолютно прав, нормальный мастер в день по несколько компрессоров меняет Интересно узнать мнение Liebherr-Russia!

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Eleckmek

Интересно было бы узнать название Сервисного Центра, который поставил Вам такие условия.

С уважением, компания Liebherr

[Elecmek]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Интересно было бы узнать название Сервисного Центра, который поставил Вам такие условия.

Это сервис-центр SHLK-сервис (Москва, ул. Крупской 11, 131-30-69) - его печать стоит на моем гарантийном талоне, туда и обращался. Сроки объяснили тем, что на складе нет таких компрессоров, и им нужно было его заказывать. Заказ они сделали 24 января (на следующий день после того, как приходил мастер), и, по их словам, полтора месяца - стандартный срок поставки компрессора.

[Elecmek]

Уважаемый LIEBHERR-RUSSLAND, можно всё-таки получить какие-либо комментарии по поводу полуторамесячного срока замены компрессора? Поскольку на моё последнее сообщение никакого ответа не последовало, то, видимо, такой срок поставки запчастей для холодильников вашего производства является нормой?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Elecmek

Полтора месяца - нестандартный срок поставки запасных частей.
По информации, полученной от Сервиса, запасные счасти прибудут к ним уже в конце этой недели.

С уважением, компания Liebherr

[Elecmek]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

По информации, полученной от Сервиса, запасные счасти прибудут к ним уже в конце этой недели.

Пока мастера так и не объявились, и вдобавок возникла новая проблема - звонил в этот сервис (в четверг и в пятницу, по телефону 131 30 69) - там никто не берет трубку. Что делать?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Elecmek

Сервисный центр "Тридис" (SHLK) переехал.
И у него изменились телефоны.

8 499 794 28 13

С уважением, компания Liebherr

[Elecmek]

Дозвониться до ТРИДИСа удалось только в четверг, и оказалось, что компрессор для замены моего так еще и не прибыл. Несмотря на утверждение представителя Либхера, что

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

По информации, полученной от Сервиса, запасные счасти прибудут к ним уже в конце этой недели.

(с тех пор прошло уже 2 недели, и уже месяц со дня поломки). Откуда можно везти запчасти на протяжении такого длительного срока - остаётся для меня загадкой. Вот такое "замечательное" гарантийное обслуживание у холодильников LIEBHERR.