Купил Liebherr 7207.

[TValery]

Заказал холодильник Liebherr 7202. Привезли его 22.05.2007. В пятницу 25.05 перестала работать холодильная камера. Держит в камере температуру 24 градуса. Такое ощущение, что вся электроника работает нормально, компрессор работает, задняя решетка слегка теплая. Похоже, что датчик температуры показывает не правильную температуру.
Позвонил в субботу в сервис. Мастера обещали прислать 7 июня.
Несколько обидно отдать 50 тысяч за аппарат, который выходит из строя через 3 дня.
Хотя сам холодильник нравится, понимаю, что сложные устройства могут ломаться, но вот сервисное обслуживание хотелось бы получше.
Живу в Подольске, Московской области.

PS. Ошибка в теме. Холодильник 7202.

[TValery]

Продолжу наши злоключения с холодильником. Вчера пришел мастер, посмотрел, послушал и поставил диагноз - засор фильтра и на заявке написал: требуется КВР. Сразу возникает два вопроса:
1. Что такое КВР?
2. Как может засориться какой-то фильтр на третий день работы холодильника?

[TValery]

Продолжу тему. Наконе-то из сервиса сообщили, когда приедет мастер чинить холодильник. 21 июня. Хорошо еще, что этого года. Удалось, к стати, выяснить что такое КВР - это капитально-восстановительный ремонт. Это какое же качество сборки холодильников, что на третий день эксплуатации аппарату требуется какитальный ремонт?
Возможно я ошибаюсь, но отношение любой компании к покупателям можно оценить по двум параметрам:
1. Качество продаваемого товара
2. Качество сервисного обслуживания в случае поломки товара.
С прискорбием должен заключить следующее: о качестве товаров марки Либхер сказать не могу ничего (так или иначе, но неисправности случаются у всех), но отношение скорее отрицательное; а вот сервисное обслуживание отвратительное. Я допускаю, что подобным образом обстоит дело с обслуживанием и других марок холодильников, но мне не повезло именно с Либхером. И такого количества отрицательных эмоций, как после приобретения данного устройства и общения с сервисной службой я не испытыва давно.
В заключение могу сказать только следующее: если знакомые у меня спросят, стоит ли покупать холодильник Либхер, я посоветую им сначала выяснить порядок возвращения холодильника в магазин, и только после этого принимать решение о покупке.

[алексей1974]

Сообщение от TValery

Продолжу тему. Наконе-то из сервиса сообщили, когда приедет мастер чинить холодильник. 21 июня. Хорошо еще, что этого года. Удалось, к стати, выяснить что такое КВР - это капитально-восстановительный ремонт. Это какое же качество сборки холодильников, что на третий день эксплуатации аппарату требуется какитальный ремонт?
Возможно я ошибаюсь, но отношение любой компании к покупателям можно оценить по двум параметрам:
1. Качество продаваемого товара
2. Качество сервисного обслуживания в случае поломки товара.
С прискорбием должен заключить следующее: о качестве товаров марки Либхер сказать не могу ничего (так или иначе, но неисправности случаются у всех), но отношение скорее отрицательное; а вот сервисное обслуживание отвратительное. Я допускаю, что подобным образом обстоит дело с обслуживанием и других марок холодильников, но мне не повезло именно с Либхером. И такого количества отрицательных эмоций, как после приобретения данного устройства и общения с сервисной службой я не испытыва давно.
В заключение могу сказать только следующее: если знакомые у меня спросят, стоит ли покупать холодильник Либхер, я посоветую им сначала выяснить порядок возвращения холодильника в магазин, и только после этого принимать решение о покупке.

К сожалению засор фильтра от качества сборки не зависит.....
На вашем месте лучше его отремонтировать.....

[AGDolg]

Сообщение от алексей1974

К сожалению засор фильтра от качества сборки не зависит.....
На вашем месте лучше его отремонтировать.....

В Питере такой ремонт делается на 2-3 день после подачи заявки .

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, TValery

Не подскажите, в какой сервисный центр Вы обратились для проведения ремонта?
Неам необходимо выяснить причины столь длительных сроков выезда специалистов.

С уважением, компания Liebherr

[TValery]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, TValery

Не подскажите, в какой сервисный центр Вы обратились для проведения ремонта?
Неам необходимо выяснить причины столь длительных сроков выезда специалистов.

С уважением, компания Liebherr

Сервисный центр "Мир-сервис".
21 числа приезжал мастер и все за час сделал. Уже почти неделю наслаждаемся работой холодильника. Надеюсь, работать будет долго. А сроки обслуживания в сервис-центрах, боюсь, от фирмы-производителя не зависят.