В сентябре сломался холодильник, не починили до сих пор!!!

[Sla]

Вот предыстория:

Через день после окончания гарантии сломался холодильник CBPes 40560, в гарантийном талоне указан срок 1 год, холодильник куплен в М-Видео, при покупке дали только гарантийный талон от Мв-идео, а фирменный талон с гарантией 2 года заныкали.

Пришлось ехать снова в МВидео, требовать фирменный гарантийный талон Liebherr.
Выдали.
По ходу появился вопрос, почему сразу не дали? Надеются что люди посмотрят в гарантийник от МВидео, решат что гарантия кончилась, и пойдут вносить денюшки в кассу?
Вызвал мастера, он пришел, сказал что сгорели датчики температуры от скачка напряжения.
Выводы:
1. Банальный развод на "скачок напряжения", а это еще доказывать надо, экспертизу проводить. А как он это угадал
не разбирая холодильник, не глянув даже на схему питания??? Я конечно рад, что в сервисной службе Либхер работают экстрасенсы и телепаты.
2. Крайне некомпетентный персонал работает в сервисной службе Либхер.
Логика проста:
1. Если не работают датчики температуры, то контроллер должен стремиться установить температуру по показаниям этих "лживых" датчиков. У меня показания такие: 42 градуса в холодильной камере(ХК), минус 1 градус в морозильной(МК).
Кладу термометр в обе камеры, +5 в ХК, -18 в МК. Т.е. холодильник работает по ранее установленной программе, и холодит исправно. Но отображает данные на дисплее неверно. Следовательно гипотеза о неисправности датчиков неверна.
2. Нажимая клавиши установки температуры Up и Down в обоих камерах отображаются значения от 40 до 50 в ХК, и
от минус 14 до +5 в МК. Предполагаю, что контроллер внутри себя имеет правильные установки, только оттображает их неверно (см. пункт 1.), для проверки устанавливаю минимум температуры -14 градусов в МК (должно быть -28 на самом деле), по истечении времени проверяю термометр, показывает -28 градусов. Следовательно мое предположение о неисправности в канале индикации верно.

Объясняю все это мастеру, он говорит что надо провести разморозку, если не поможет, то он будет заказывать термодатчики. С логикой он явно не в ладах. Говорю, что это напрасный труд, не стоит напрасно тратить деньги на датчики. Тем более, очень вероятно, что в качестве датчиков применены термопары, которые убить ничем не возможно, во всяком случае раньше сгорит весь холодильник синим пламенем, чем эти датчики накроются.

Странный какой-то произошел скачок напряжения, неубиваемые термопары спалил,
а нежный блок управления пощадил.


Он меня не желает слушать, опять про замену датчиков начинает...


Прошло 4 месяца и у нас дома появился мастер с кучкой плат, для замены неисправной, НИ ОДНА НЕ ПОДОШЛА К МОЕМУ ХОЛОДИЛЬНИКУ!!!! Смотрю парт-намберы: чо угодно только не LT-KGBN6-20 (это стоит с рождения).
Что мешало заказать правильную плату? "Мастер" не знает что должно стоять? Открой и перепиши партнамбер с родной платы!

Кстати, не покупайтесь на развод на скачок напряжения, в либхере стоит импульсный источник питания, ему эти скачки не сильно повредят, и в низковольтную часть он их не пропустит.

Похоже программа управления сляпана на скорую руку.


И еще, НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТИ ХОЛОДИЛЬНИКИ !!!
Сервис отстой...

[Kovalev]

Сообщение от Sla

Сервис отстой...

Одна маленькая ремарка...
В случае с Мвидео вы имеете дело с сервис-центром Мвидео.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Sla

В электронном модуле Вашего аппарата произошел сбой (датчики температуры работают совершенно корректно).
Ваш холодильник совершенно точно поддерживает температуру, но индикация отбражается в градусах Фаренгейта.
Сбросьте нам по ПМ или опубликуйте на Форуме номер заявки в СЦ.

PS: спасибо за информацию

С уважением, компания Liebherr