Информация о холодильниках от

kim-86 · 22.02.2008, 20:00

История такая: Холодильник Либхер при самом первом подключении долго не мог довести морозилку до удовлетворительной температуры, а через 6 месяцев и вообще перестал морозить морозильник,постоянно пищит (функция у него такая -если нет нужной температуры -начинает истошно пищать). P.S. Подключен был к очень хорошему сетевому фильтру с предохранителем (цена-1300р), купили ему очиститель для стали (680 р), и вообще - он красивый такой!. Вызвали "независимого" эксперта, которого нам дали от магазина (в котором покупали холодильник). Он сказал, что из-за того, что в розетке нет заземления -сгорел модуль! И менять нам придется его за свои деньги, т.к. мы виноваты (гарантийный срок не истек и составляет 24мес). Мы вызвали знакомого электрика, а он считает, что это все брехня и достаточно этого сетевого фильтра, который стабилизирует напряжение.
Помогите! Разъясните! Неужели это правда?! Или нас просто надули?!

AGDolg · 23.02.2008, 08:33

Цитата:

Сообщение от kim-86

История такая: Холодильник Либхер при самом первом подключении долго не мог довести морозилку до удовлетворительной температуры, а через 6 месяцев и вообще перестал морозить морозильник,постоянно пищит (функция у него такая -если нет нужной температуры -начинает истошно пищать). P.S. Подключен был к очень хорошему сетевому фильтру с предохранителем (цена-1300р), купили ему очиститель для стали (680 р), и вообще - он красивый такой!. Вызвали "независимого" эксперта, которого нам дали от магазина (в котором покупали холодильник). Он сказал, что из-за того, что в розетке нет заземления -сгорел модуль! И менять нам придется его за свои деньги, т.к. мы виноваты (гарантийный срок не истек и составляет 24мес). Мы вызвали знакомого электрика, а он считает, что это все брехня и достаточно этого сетевого фильтра, который стабилизирует напряжение.
Помогите! Разъясните! Неужели это правда?! Или нас просто надули?!

Конечно надули. Почитайте внимательно инструкцию, в ней НЕТ предупреждения о наличии заземления в розетке.
А что сказали в сервис центре?

arc_nic · 23.02.2008, 10:17

Выдержка из инструкции по эксплуатации данного аппарата.Но в данном случае это совсем не причем

kim-86 · 25.02.2008, 13:38

Во-во!!! В инструкции говорится о каком-то "предохраниетеле", коим должна обладать розетка!
Сервис центр нам сказал, что к вам приедет эксперт. Он приехал и сказал -мы можем вам заменить модуль бесплатно, но мы то не согласны! Зачем нам ченить неисправный аппарат, которые мы честно купили за хорошие деньги на вечно?! Мы не согласились, тогда нам сказали: приглашайте независимого эксперта (который получился зависимым, т.к. телефон нам дали в тоже злощастном магазине). Этот чудо экспертик померил температуру в морозилке, которая не опускалась ниже -1, посмотрел на розетку и сделал вывод, что мы виноваты, т.к. надо читать инструкцию!
Помогите! Мы готовы еще раз за деньги вызвать эксперта. Только где его взять в Самаре? Кто знает телефон честной независимой экспертизы?

kim-86 · 25.02.2008, 13:43

Уважаемый, arc_nic, а откуда вы взяли такую выдержку (т.к. у меня совершенно другая инструкция по эксплуотации)? Мне необходимо это для ссылки на источник, когда в следующий раз буду отстаивать свои права перед искусным лапшанаушивешателе.

arc_nic · 26.02.2008, 08:49

http://www.holodilnik.ru/manual/refrigerat...82_224_cn_3.pdf

lehk · 26.02.2008, 20:29

Добрый вечер. Я думаю, что Вам пора прекратить слушать сервис-центр и тем более независимых "экспертов", будте в своем праве. Вы сейчас ничего не должны доказывать ни магазину, ни тем более сервису. Письменно делайте заявку, сервис обязан провести диагностику (бесплатно!!!!) + заключение в письменном виде. В случае отказа от ремонта заявление в магазин о возврате денег или замене товара. Если откажет магазин - заявление в суд. Поверьте если будете действовать так, дело решится очень быстро и в Вашу пользу, до суда. Главное не обращайте внимание на предложения от Либхерр, результат - 0%, а время будет потеряно (без холодильника не очень комфортно). По возможности избавтесь от холодильника и верните деньги, отвратительный сервис, отсутствие з/ч и грамотных сервис-мастеров.
P.S. Все переговоры и заявления в письменном виде, у Вас должны быть документы!!!!!!!! В законе о Защите Прав Потребителя все написано, почитайте и все встанет на свои места. По моему ст. 18 - 20(если не ошибаюсь)

kim-86 · 28.02.2008, 23:48

Огромное спасибо, что вы откликнулись на мою мольбу о помощи. Но проблема вся в том, что в Самаре, как мне сказали, нет представительства Либхер!!!

22.02.2008, 20:00	#1
kim-86 Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 22.02.2008 Репутация: 1	История такая: Холодильник Либхер при самом первом подключении долго не мог довести морозилку до удовлетворительной температуры, а через 6 месяцев и вообще перестал морозить морозильник,постоянно пищит (функция у него такая -если нет нужной температуры -начинает истошно пищать). P.S. Подключен был к очень хорошему сетевому фильтру с предохранителем (цена-1300р), купили ему очиститель для стали (680 р), и вообще - он красивый такой!. Вызвали "независимого" эксперта, которого нам дали от магазина (в котором покупали холодильник). Он сказал, что из-за того, что в розетке нет заземления -сгорел модуль! И менять нам придется его за свои деньги, т.к. мы виноваты (гарантийный срок не истек и составляет 24мес). Мы вызвали знакомого электрика, а он считает, что это все брехня и достаточно этого сетевого фильтра, который стабилизирует напряжение. Помогите! Разъясните! Неужели это правда?! Или нас просто надули?!

25.02.2008, 13:38	#4
kim-86 Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 22.02.2008 Репутация: 1	Во-во!!! В инструкции говорится о каком-то "предохраниетеле", коим должна обладать розетка! Сервис центр нам сказал, что к вам приедет эксперт. Он приехал и сказал -мы можем вам заменить модуль бесплатно, но мы то не согласны! Зачем нам ченить неисправный аппарат, которые мы честно купили за хорошие деньги на вечно?! Мы не согласились, тогда нам сказали: приглашайте независимого эксперта (который получился зависимым, т.к. телефон нам дали в тоже злощастном магазине). Этот чудо экспертик померил температуру в морозилке, которая не опускалась ниже -1, посмотрел на розетку и сделал вывод, что мы виноваты, т.к. надо читать инструкцию! Помогите! Мы готовы еще раз за деньги вызвать эксперта. Только где его взять в Самаре? Кто знает телефон честной независимой экспертизы?

25.02.2008, 13:43	#5
kim-86 Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 22.02.2008 Репутация: 1	Уважаемый, arc_nic, а откуда вы взяли такую выдержку (т.к. у меня совершенно другая инструкция по эксплуотации)? Мне необходимо это для ссылки на источник, когда в следующий раз буду отстаивать свои права перед искусным лапшанаушивешателе.

26.02.2008, 08:49	#6
arc_nic Мастер Сообщений: 512 Регистрация: 19.04.2005 Репутация: 1627	http://www.holodilnik.ru/manual/refrigerat...82_224_cn_3.pdf

26.02.2008, 20:29	#7
lehk Пользователь Сообщений: 15 Регистрация: 06.11.2007 Репутация: 1	Добрый вечер. Я думаю, что Вам пора прекратить слушать сервис-центр и тем более независимых "экспертов", будте в своем праве. Вы сейчас ничего не должны доказывать ни магазину, ни тем более сервису. Письменно делайте заявку, сервис обязан провести диагностику (бесплатно!!!!) + заключение в письменном виде. В случае отказа от ремонта заявление в магазин о возврате денег или замене товара. Если откажет магазин - заявление в суд. Поверьте если будете действовать так, дело решится очень быстро и в Вашу пользу, до суда. Главное не обращайте внимание на предложения от Либхерр, результат - 0%, а время будет потеряно (без холодильника не очень комфортно). По возможности избавтесь от холодильника и верните деньги, отвратительный сервис, отсутствие з/ч и грамотных сервис-мастеров. P.S. Все переговоры и заявления в письменном виде, у Вас должны быть документы!!!!!!!! В законе о Защите Прав Потребителя все написано, почитайте и все встанет на свои места. По моему ст. 18 - 20(если не ошибаюсь)

28.02.2008, 23:48	#8
kim-86 Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 22.02.2008 Репутация: 1	Огромное спасибо, что вы откликнулись на мою мольбу о помощи. Но проблема вся в том, что в Самаре, как мне сказали, нет представительства Либхер!!!