Вопрос по гарантии

[nick78]

Добрый день,

Суть поломки не так важна. Важна ситуауция, какая уже не однократно на
форуме встречалась у многих.

При покупке холодильника Liebherr 1.5 года назад была выдана гарантия
своим сервисом торговой сети на один год вместо официального гарантийного
талона. Как я понимаю поскольку с момента покупки прошло менее 2 лет, я имею
право на гарантийный ремонт.

Я прошу официальных представителей подтвердить факт возможности гарантийного ремонта
и для этого прикладываю фотографии табличек обеих частей (side-by-side).

Еще мы заметили со временем что материал ручки одной из трех дверец отличается по цвету
от двух других и такое впечатление что сделан из алюминиевого сплава и к этому приложила
руку служба сервиса торговой сети.
Поэтому вопрос можно ли выяснить историю ремонта холодильника по серийному номеру?
И вообще быть может эти две части side-by-side не должны были идти вместе.

Также приветствуются рекомендации по сервисам осуществляющим гарантийный
ремонт в Санкт-Петербурге.

Спасибо.

Фото:

http://img832.imageshack.us/img832/7220/p1030760l.jpg
http://img844.imageshack.us/img844/8206/p1030758.jpg

[spartak]

Сообщение от nick78

Добрый день,

Суть поломки не так важна. Важна ситуауция, какая уже не однократно на
форуме встречалась у многих.

При покупке холодильника Liebherr 1.5 года назад была выдана гарантия
своим сервисом торговой сети на один год вместо официального гарантийного
талона. Как я понимаю поскольку с момента покупки прошло менее 2 лет, я имею
право на гарантийный ремонт.

Я прошу официальных представителей подтвердить факт возможности гарантийного ремонта
и для этого прикладываю фотографии табличек обеих частей (side-by-side).

Еще мы заметили со временем что материал ручки одной из трех дверец отличается по цвету
от двух других и такое впечатление что сделан из алюминиевого сплава и к этому приложила
руку служба сервиса торговой сети.
Поэтому вопрос можно ли выяснить историю ремонта холодильника по серийному номеру?
И вообще быть может эти две части side-by-side не должны были идти вместе.

Также приветствуются рекомендации по сервисам осуществляющим гарантийный
ремонт в Санкт-Петербурге.

Спасибо.

Фото:

http://img832.imageshack.us/img832/7220/p1030760l.jpg
http://img844.imageshack.us/img844/8206/p1030758.jpg

Вы просите ответа от официального представителя на этом сайте? И суть поломки не важна? Так на оф сайт и обратитесь, здесь - то что Вы хотите узнать? Проблему здесь не решат, и гарантийный талон не выдадут.

[nick78]

Сообщение от spartak

Вы просите ответа от официального представителя на этом сайте? И суть поломки не важна? Так на оф сайт и обратитесь, здесь - то что Вы хотите узнать? Проблему здесь не решат, и гарантийный талон не выдадут.

Спасибо за ваше мнение.
Я наверное не совсем корректно выразился, но меня на данный момент интересуют не причина неправильной работы камеры (какой датчик неисправен или еще что-то), а меня интересует, куда мне обращаться с это поломкой и будет ли этой устранено по гарантии.

Вы, конечно, правы, что я мог бы написать производителю напрямую на оф сайте, как вы советуете. Но я склоняюсь к мнению, что публичное общение имеет в данном вопросе ряд плюсов.

Извините, что отнял ваше время, но если зрение мне не изменяет, раздел форума называется "Производители отвечают ( Представители производителей отвечают на ваши вопросы)" и, я жду ответа от представителя производителя на мой вполне конкретный вопрос.

[ValV]

Если не секрет, где покупали? От этого зависят дальнейшие действия.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день

Направьте на в ПМ серийные номера обоих половинок от SBS
К сожалению, фотографии посомтреть мы не можем
И координаты для оперативной связи

С уважением
компания Liebherr