Помогите ... срочно нет шильдика...

[leontiger]

Купил холодильник, нету шильдика с серийным номером.... что делать ???

[AGDolg]

В холодильной камере ящики выдвигали?
В каком магазине покупали?

[leontiger]

Сообщение от AGDolg

В холодильной камере ящики выдвигали?
В каком магазине покупали?

в этом магазине http://www.lb-market.ru/contacts
ящики выдвигал, там есть место для наклейки, наклейки нет....
обзвонил сервисные центры из офф сайта, сказали без наклейки с серийым номером они его ремонтировать не будут....

[AGDolg]

Не включая холодильник бежим в магазин за обменом. Без шильдика он бомж

[leontiger]

Сообщение от AGDolg

Не включая холодильник бежим в магазин за обменом. Без шильдика он бомж

по закон уможно обменять холодильник?

[AGDolg]

Сообщение от leontiger

по закон уможно обменять холодильник?

А у Вас есть паспорт? Вот и у холодильника он должен быть

[leontiger]

Сообщение от AGDolg

А у Вас есть паспорт? Вот и у холодильника он должен быть

я имею ввиду на какую статью ссылатся закона.... что они обязаны поменять?

[AGDolg]

Отсутствие документов на товар. Позвоните в фирму где покупали и все обьясните. Оф представители Либхера дорожат своей репутацией

[leontiger]

Сообщение от AGDolg

Отсутствие документов на товар. Позвоните в фирму где покупали и все обьясните. Оф представители Либхера дорожат своей репутацией

Нашел серийный номер на коробке, я так понимаю обязательно должен быть указан на холодильнике?

[leontiger]

Народ, ахтунг полный ... звонил в предтавительство либбхера, они сказали, что номер сирийный продублирован на коробке, я его продиктовал сказали что он серый и на территорию России не ввозился ... и от отвественности отказываются полностью... продовец морочит голову, что они не знают как и когда решат вопрос ..... ппццц подтава...
Что делать???!!

[I_rina]

Сообщение от leontiger

Что делать???!!

Требовать возврата денет. Пишите официальную претензию, везите в магазин, чтобы там Вам поставили штамп о ее принятии (на втором экземпляре). Действия магазина подпадают под "продажу товара ненадлежащего качества", а если законодательную базу полистать, то я думаю, что и под уголовную ответственность можно подвести. Если у них есть мозги, то до суда не доведут, вернут деньги. Или через суд.
Собирайте все документы на эту контору, пока они свою деятельность не свернули.

[I_rina]

На их сайте написано

Фирменный интернет магазин lb-market.ru является официальным дилером по распространению бытовой техники Liebherr в России, что дает гарантию от подделок, техника имеет все необходимые сопроводительные документы согласно законодательства Российской Федерации и согласно правилам продажи, закона по защите прав потребителя.

Может Вам в союзники взять представительство Либхер? Их интересы тут тоже затронуты. Не думаю, что им понравится эта фраза.
А если все-таки они являются офиц.дилером, то представительство ответственность должно нести.

[leontiger]

ОФФ представительство говорит, что о таком дилере первый раз слышит. Все данные свои им оставил, будут разбираться. Но мне от этого не проще, тк они сказали, что я должен разбираться с продавцом и они тут не причем, вот такая их позиция.

Щас после переговоров прислали заявление на возврат, сказали заполнить в электронном виде, оригинал отдать экспедитору но в этом заявление есть пункт паспортные данные, что то мне не хочется его заполнять и пересылать по почте(тк конфидециальная информация) Что посоветуете?
Заявление судяповсему в простой внутреней форме.
Сколько времени на возврат?
Какие основания для возврата по закону, ссылка на статью?
Боюсь могут тянут время....

[I_rina]

Возврат денег всегда осуществляется при предоставлении паспортных данных.
Ваша статья по ЗоЗПП -18.
Срок возврата денег - 10 дней

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Посмотрите ГК, там есть нестойки за просрочку.
Также имейте ввиду, что :

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

[leontiger]

Сообщение от I_rina

Возврат денег всегда осуществляется при предоставлении паспортных данных.
Ваша статья по ЗоЗПП -18.
Срок возврата денег - 10 дней
Посмотрите ГК, там есть нестойки за просрочку.
Также имейте ввиду, что :

я хотел оформит возврать по статье об дистацнционной продаже, где срок указан 7 дней

[leontiger]

продолжение истории...
Сегодня подал заявление в электронном виде о возврате и для своей страховки отправил заказное письмо описью и уведомлением
Вопрос, если магазин начнет тянуть или откажется от возврата, есть ли смысл обращения в полицию?

[I_rina]

Сообщение от leontiger

Вопрос, если магазин начнет тянуть или откажется от возврата, есть ли смысл обращения в полицию?

В суд точно есть смысл обращаться. А полиция...хм...ну разве что они заинтересуются серыми продажами. Вы статью поищите, под которую подпадает деятельность этого инет-магазина, тогда будет понятно, есть ли смысл
Я бы на вашем месте сейчас на юр.форум сходила.

[leontiger]

продолжение истории...
щас звонили предложили забрать холодильник в любое время, ждем завтра

[leontiger]

деньги за холодильник вернули)) тему можно закрывать