холодильник без гарантийного талона

[elenaburun]

Добрый день! В ноябре купила в М-видео холодильник Liebherr CUP 3021. Продали без гарантийного талона, сказали что гарантийный ремонт будет по чеку (о чем в нем, сктати, и написано). Месяцев через пять порвалась прокладка на двери холодильной камеры, затем и на морозильной. Позвонила на горячий телефон М.видео. после долгих нестыковок дали телефон сервиса М.-видео в Казани. Не сервисного центра Либхер, а именно М-видео. сказали, что М-видео их сам ремонтирует. Затем пришел мастер, сообщил, что прокладки нужно менять, но выяснилось, что это будет платно - три тысячи за прокладки и тысячу за работу, так как якобы это механическое повреждение. Господа, какое же это механическое повреждение, я же их не вилкой ковыряла, а просто открывала-закрывала двери. У Мира 30 лет ничего не трескалось. Ну и что же мне теперь делать, подскажите? Зачем мне это некачественное произведение?

[spartak]

Ну и что же мне теперь делать, подскажите? Зачем мне это некачественное произведение?

Ремонтировать. Гарантия на фурнитуру не распростроняется. Или новый покупайте, бренд выбирайте не только по имени.

[АФК]

Сообщение от elenaburun

Добрый день! В ноябре купила в М-видео холодильник Liebherr CUP 3021. Продали без гарантийного талона, сказали что гарантийный ремонт будет по чеку (о чем в нем, сктати, и написано). Месяцев через пять порвалась прокладка на двери холодильной камеры, затем и на морозильной. Позвонила на горячий телефон М.видео. после долгих нестыковок дали телефон сервиса М.-видео в Казани. Не сервисного центра Либхер, а именно М-видео. сказали, что М-видео их сам ремонтирует. Затем пришел мастер, сообщил, что прокладки нужно менять, но выяснилось, что это будет платно - три тысячи за прокладки и тысячу за работу, так как якобы это механическое повреждение. Господа, какое же это механическое повреждение, я же их не вилкой ковыряла, а просто открывала-закрывала двери. У Мира 30 лет ничего не трескалось. Ну и что же мне теперь делать, подскажите? Зачем мне это некачественное произведение?

Гарантийный талон можно восстановить по заводскому номеру, обратившись в Либхер-Русланд, на их усмотрение(при отсутствии гар. талона срок гарантии исчисляется от даты производства, которая зашифрована в завлском номере). Негарантийность уплотнителя тоже под вопросом, если нет очевидных следов механического или химического воздействия, а есть только трещина на сгибе. "Стучите и отверзется": Liebherr, возможно, наиболее лоялен к покупателям, по сравнению с другими брендами.

[apog]

Уплотнительная резинка на приборах, если нет явных следов механического воздействия, рвется от того , что на нее попадает масло или жирные вещества так же фруктовое варенье или сок, (короче от грязи в приборе). Резина в этом месте сначала теряет свою эластичность, а потом трескается и рвется. Если при покупке вы договорились с продавцом, что убираться за вами будет продавец то это 100% гарантийный случай, а если нет - то нет!
P.S. Если вы не согласны со мной и считаете, что резинка порвалась сама, то тем более не стоит обращаться в ремонт, так как, если сама испортилась , то сама и исправиться.

[Urga]

[QUOTE=apog;104066]Уплотнительная резинка на приборах, если нет явных следов механического воздействия, рвется от того , что на нее попадает масло или жирные вещества так же фруктовое варенье или сок, (короче от грязи в приборе). Резина в этом месте сначала теряет свою эластичность, а потом трескается и рвется.

Не уверен что за пять месяцев, как сказано клиентом, что то станет с ПВХ уплотнителем из-за варенья, пищи, даже лимонного сока. Для этого нужны годы. Дубеет как правило года через три, если БХП "усран". Если только не синтетические растворители. Это ж не каучук и не вулканизированная резина. Возможно перед продажей БХП хронился на холдном складе при минусовой температуре и при передвижке появились трещины, которые на взгляд даже не заметны. А так же если БХП доставлялся клиенту в холодное время. В дальнейшем это вылилось разрывом. С такими вопросами к продавцу, а дальше на их усмотрение. Или же клиент очень тчательно следит за чистотой своего прибритения и моет его различной вредоносной химией, не ознакомившись с инструкцией. Про гарантию- очень спорный случай, вплоть до независимой экспертизы, которую оплачивает клиент и в случае положительного решения в его пользу, деньги возвращают. Все через Роспотребнадзор.

[Urga]

Сообщение от elenaburun

Добрый день! В ноябре купила в М-видео холодильник Liebherr CUP 3021. Продали без гарантийного талона, сказали что гарантийный ремонт будет по чеку (о чем в нем, сктати, и написано). Месяцев через пять порвалась прокладка на двери холодильной камеры, затем и на морозильной. Позвонила на горячий телефон М.видео. после долгих нестыковок дали телефон сервиса М.-видео в Казани. Не сервисного центра Либхер, а именно М-видео. сказали, что М-видео их сам ремонтирует. Затем пришел мастер, сообщил, что прокладки нужно менять, но выяснилось, что это будет платно - три тысячи за прокладки и тысячу за работу, так как якобы это механическое повреждение. Господа, какое же это механическое повреждение, я же их не вилкой ковыряла, а просто открывала-закрывала двери. У Мира 30 лет ничего не трескалось. Ну и что же мне теперь делать, подскажите? Зачем мне это некачественное произведение?

Какова в вашем регионе в то время была температура на улице? После доставки дали БХП постоять в упаковке или при поставщиках сразу вскрыли и стали проверять внешний вид, комплектность? Если было даже до -10 и холодильник хранился в холодном складе и вы после доставки распокавав его стали хлопать дверьми,то не мудрено что на уплотнителе могли появиться трещины, за тем они разорвались. Или же применяете не допустимую химию для уборки своего приобретения. Тогда у вас вскоре и весь пластик распадется.

[АФК]

Сообщение от apog

Уплотнительная резинка на приборах, если нет явных следов механического воздействия, рвется от того , что на нее попадает масло или жирные вещества так же фруктовое варенье или сок, (короче от грязи в приборе). Резина в этом месте сначала теряет свою эластичность, а потом трескается и рвется. Если при покупке вы договорились с продавцом, что убираться за вами будет продавец то это 100% гарантийный случай, а если нет - то нет!
P.S. Если вы не согласны со мной и считаете, что резинка порвалась сама, то тем более не стоит обращаться в ремонт, так как, если сама испортилась , то сама и исправиться.

Возможно, в 90% случаев Вы и правы, не спорю. Но при отсутствии очевидных следов механического или химического воздействия, доказать Вашу правоту невозможно. Зачем усугублять? Разве за гарантийные ремонты не платят? Разве после гарантийной замены уплотнителя "варенье перестанет налипать" и следующая замена не будет платной?