Сломался Liebherr CUN 4013-21F

[HITMAN]

Здравствуйте.

Помогите, пожалуйста, в таком вопросе.

В 2010 году купили холодильник Liebherr CUN 4013-21F. В этом году (ровно через два года) перестало морозить холодильное отделение. Вызвали мастера из сертифицированного сервисного центра г. Мариуполь СЦ «Волд Бест». Мастер установил, что подлежит замене компрессор, заказал новый и спустя три недели заменил его. К сожалению, проблема так и не решилась: холодильник после ремонта проработал несколько часов, набрав заданную температуру, и перестал морозить в холодильном отделении. Также очень сильно выгнулась "плачущая" стенка внутри холодильной камеры.

На текущий момент, холодильник только после включения набирает заданную температуру (простояв выключенным несколько часов и то не всегда) и перестает холодить, при этом компрессор работает и не отключается. Вызывали мастера, но он сказал, что все в порядке, т.к. холодильник набирает температуру, а ждать момента прекращения набора температуры он не в состоянии.

Скажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации и что предпринимать?

Заранее спасибо за Ваш ответ.

[apog]

Сообщение от HITMAN

очень сильно выгнулась "плачущая" стенка .

Вызвать мастера повторно, и пусть делает его до тех пор пока стенка на место не встанет, или выдаст заключение о неремонтнопригодности. Вы же заплатили деньги за ремонт, а услуга так и не оказана.

[R13a]

У вас по симптомам утечка в запененной части. Если шкаф признают неремонтопригодным , то заменят холодильник. Либхер четко выполняет требования -неустранимый дефект в течении СРОКА СЛУЖБЫ-списание и замена на новый аппарат.

[HITMAN]

У нас гарантийный ремонт (3 года заводской гарантии), поэтому денег не платили. Хоть в этом какой-то плюс.
Думаю, стоит поехать в сервисный центр и там на месте поговорить о данной проблеме.

Подскажите еще один момент: с того времени, как купили холодильник, магазин, где он был куплен, прекратил свое существование. В случае получения заключения о неремонтнопригодности куда стоит обращаться дальше? Или просто выкинуть холодильник?

Заранее спасибо за ответ.

[R13a]

Гарантию на холодильник даёт не магазин , а производитель и именно он заменит вам его в случае невозможности ремонта через сервисный центр. Вот подобная тема http://www.holodilnik.info/forum/f1-...k-rf-liebherr/

[HITMAN]

Большое спасибо за ответ. А то думал, что без магазина уже никак не обойтись. Буду дальше теребить СЦ. По ходу дела буду отписываться в этой теме. Возможно, мой опыт поможет кому-то еще. Еще раз спасибо за советы.

ЗЫЖ Сколько ни читаю различных форумов по ремонту холодильников, складывается впечатление, что у либхеров это чуть ли не стандартная болезнь, и почти все счастливые обладатели проходят через это... Хорошо, что производитель меняет агрегаты.
...А старый Донбасс 9М работает более тридцати лет...

[HITMAN]

Вызвали в пятницу (19.10.2012) мастера, но приехал он только сегодня (24.10.2012). Очень "удачно" попал в момент, когда холодильник показывал 7 градусов (до приезда температура прыгала от 3 до 16 градусов и это в пустом холодильнике, а если поставить пару кастрюль – температура стоит от 10 до 24 градусов). Посмотрел на вздувшуюся стенку, сказал, что не знает как быть и будут узнавать в Киеве. А так опять сказал, что все нормально, т.к. температура соответствует уставленной. Так что будем ждать ответа теперь уже с Киева.

Даже не знаю, стоит ли обращаться в общество защиты прав потребителей? Просто видно явное нежелание сервисного центра заниматься этой проблемой, а жить второй месяц без холодильника (за который отдали более 1000$) тоже не вариант.

[HITMAN]

Сегодня (02.11.2012) опять приехал мастер, сфотографировал наклейку с серийным номером и сказал, что будем делать списание и замену холодильника. Видимо в Киеве ему тоже самое сказали, что и мне тут – нужно менять.

Так что движемся в нужном направлении. На следующей неделе буду узнавать, что там и как решили в СЦ.

[HITMAN]

Выдали бумагу о ремонтонепригодности холодильника, а сервисный центр торжественно самовыпилился, разорвав контракт с Liebherr (собственно наш случай был у них первым и, как они сказали, последним). Так что теперь у нас нет официального СЦ. Нам же сказали идти в магазин с этой бумагой и менять холодильник, вот только идти некуда... Да и общество защиты прав потребителей в нашем городе прекратило свое существование в августе этого года. Как теперь быть - я даже и не знаю.

Можете ли что-то посоветовать в данной ситуации? Стоит ли обращаться в сервис в других городах (Донецк или Киев)?

[HITMAN]

Обратились в другой магазин (из той же торговой сети, что и закрывшийся магазин). Там у нас приняли все документы, рассмотрели возможность замены/возврата денег... и решили вопрос в нашу пользу. Вчера забрали холодильник, оставив кучу бумаг на возврат денег. В субботу поедем забирать деньги.

Уже и не верилось, что все так решится.

Так что вопрос решен, тему можно закрывать. Всем спасибо.

[R13a]

Слава богу , что война с продавцом закончилась. Сомневаюсь , что после этого пойдёте покупать точно такой же .

[wakost]

Сообщение от R13a

Сомневаюсь , что после этого пойдёте покупать точно такой же .

а какие из современных холодильников Вы считаете самыми надежными? какие реже ломаются?

[master-xoloda]

Сообщение от wakost

а какие из современных холодильников Вы считаете самыми надежными? какие реже ломаются?

гаггинау