Подскажите, что делать.

[Ксения11]

Такая ситуация, брали холодильник Либхер, с доп. гарантией, он сломался, починить или обменять на такой же в магазине не могут, т.к. такие хол-ки уже не выпускают, предлагают или вернуть деньги или приобрести другой, с доплатой. Но аналогичные сейчас стоят ~40000, дорогая для меня доплата получается, а те, которые предлагают на обмен за нашу сумму,меня не устраивают. Можно ли чего-то добиться в этом случае? Все -таки цены поднялись не по моей вине. Я же брала холодильник который меня устраивал по всем параметрам. Почему я сейчас должна соглашаться на то, что предлагает магазин?

[AGDolg]

Всегда обмен импортного товара исходил из первоначальной стоимости. Купили холодильник за 30000 руб =1000дол Соответственно 1000дол холодильник сейчас стоит 60000 руб.

[Ксения11]

Т.е. я Вас правильно понимаю, должны дать аналогичный холодильник даже если он стоит 40000, а мы брали за 20000? Но в магазине говорят что могут предоставить холодильник только за 20000, если дороже то я должна доплатить...

[МихаилЮр]

Вам должны дать не аналогичный,а той же марки, модели...Или вернуть деньги..Другие бренды такой обмен не дают...Или попробуйте починить холодильник у местных мастеров..Даже утечка ремонтируется..

[Ксения11]

Еще в магазине предложили самостоятельно обратиться в представительство Либхер, но магазин разве сам не должен осуществлять такую связь, как посредник между производителем и потребителем? Я, конечно, понимаю что это в моих интересах, но не получается ли что магазин просто отказывается от выполнения своих обязательств? Дико напрягает вся эта ситуация...

[Ксения11]

Да, это я поняла, но проблема в том что не выпускают уже эту модель.

[МихаилЮр]

Сообщение от Ксения11

Еще в магазине предложили самостоятельно обратиться в представительство Либхер, но магазин разве сам не должен осуществлять такую связь, как посредник между производителем и потребителем? Я, конечно, понимаю что это в моих интересах, но не получается ли что магазин просто отказывается от выполнения своих обязательств? Дико напрягает вся эта ситуация...

Обратитель в АСЦ Либхер в вашем городе...Почитайте похожие темы.. Что то не нравится- обращайтесь к юристам и в суд. Есть телефон горячей линии Либхер

[Ксения11]

Для начала хочу обратиться в наше местное общество по защите прав потребителей. Не увидела пока похожих тем, чтобы затрагивалось и изменение цены значительное и прекращение производства модели.

[МихаилЮр]

Как вариант забрать деньги и купить другой бренд...пересчитывать по новому курсу доллара никто вам не будет..

[Ксения11]

Да, я это понимаю, поэтому и хочу добиться не денег, а именно холодильник с необходимыми мне параметрами. И хотелось бы знать возможно ли это, и каким образом...

[AGDolg]

Сообщение от Ксения11

Да, я это понимаю, поэтому и хочу добиться не денег, а именно холодильник с необходимыми мне параметрами. И хотелось бы знать возможно ли это, и каким образом...

Раз этот холодильник снят с производства, то Вы можете купить другой за ту сумму которую платили.
Других вариантов нет, даже через суд...
Либхер единственная компания меняющая брак в течении 10 лет. Остальные производители после 1-3х летней гарантии посылают лесом....

[2alex]

Сообщение от Ксения11

Все -таки цены поднялись не по моей вине.

Думается и завод-изготовитель в этом не виноват.

Сообщение от Ксения11

Еще в магазине предложили самостоятельно обратиться в представительство Либхер, но магазин разве сам не должен осуществлять такую связь

Магазин не должен, часто бывает так, что и магазина то давно нет. Все спорные вопросы обмена холодильника или возврата денег решаются через представительство. Сколько лет вы пользовались этим холодильником? Наверное и завод-изготовитель не должен Вам компенсировать это время...

[Ксения11]

Я все это понимаю. По сути, я сейчас интересуюсь, может для таких случаев есть "лазеечки" какие-нибудь, или еще какие то способы решения, выходы.

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, Ксения11!
В соответствии с ЗПП РФ, Вы имеете право на обмен (равноценный или с доплатой) или возврат потраченных Вами денежных средств.
В гарантийный период (2 года) данные вопросы решаются через торгующие организации.
После окончания гарантии нужно обращаться в представительство Liebherr.
Подобные вопросы компания решает в максимально короткие сроки.

[Raznyh]

Здравствуйте Ксения! Прочитайте пжл. тему по ссылке:

http://www.holodilnik.info/forum/f5-...-cnesf-4003-a/