Обмен по 10-летней гарантии

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, esmax!
Рекомендуем Вам обратиться в представительство LIEBHERR, электронную почту высылаем Вам в личные сообщения.
В письме укажите все подробно: куда и когда обращались, какие документы Вам выдавались (их сканы в приложении приветствуются) и какую оплату производили.
Не забудьте указать Ваши контактные данные и данные холодильника.

[esmax]

Спасибо, это понятно про представительство, но все таки компенсируют или нет, исходя из существующей практики спрашиваю?

[МихаилЮр]

А чего там смотреть, если пузырь( отслоилось)..А у вас чеки есть на перевозку?? ТОгда СМело обращайтесь в суд... а если нет.... ну вот и я также думаю.. вы еще за батон колбасы попросите испортившейся..

[ваттный]

Сообщение от МихаилЮр

вы еще за батон колбасы попросите испортившейся..

Юрич молоток!, и за крабов протухших.два холодильника торчат.

[esmax]

признали неремонтопригодным,
холодильник 313 - как понял сделан на 13 неделе 2013 года, это апрель. Т.е. даже тогда проблему не исправили....

[esmax]

еще вопрос, зачем просят полки, ящички вместе с холодосом сдать, все равно же на выброс все?

[ваттный]

Сообщение от esmax

еще вопрос, зачем просят полки, ящички вместе с холодосом сдать, все равно же на выброс все?

если на выброс у вас бы его ваще не забирали.все на зап.части уйдет.

[esmax]

Сообщение от ваттный

если на выброс у вас бы его ваще не забирали.все на зап.части уйдет.

ну я же не обязан был 3.5 года хранить все полочки и ящички в целости и сохранности.

[АФК]

Сообщение от esmax

ну я же не обязан был 3.5 года хранить все полочки и ящички в целости и сохранности.

Если подтвердится утечка в запененной части, то Вам должны вернуть уплаченную за холодильник сумму по чеку(если чека нет -среднюю стоимость во время покупки) или холодильник((аналог) на эту сумму(если цена выросла, то с доплатой) тчк Сумма в чеке за холод в полной комплектации, значит и вернуть должны в той же.
И скажите спасибо Liebherr, что он на это идет, в отличие от других брендов.

Разборки с сервисом по стоимости диагностики, доставки, возврате уплаченных за это сумм и т.п. - в судебном порядке по закону о защите прав потребителей(если найдете зацепки).Ответчик СЦ. Liebherr тут "ни при делах", в лучшем случае третья сторона.
А по поводу хотелок, типа, эй, Liebherr... а "отдавай мнэ дань за двэнаццать лэт" - заявление в лигу сексуальных реформ

[буцефал]

Сообщение от esmax

еще вопрос, зачем просят полки, ящички вместе с холодосом сдать, все равно же на выброс все?

Выбрасывать нельзя ,по правильному утилизировать а в реале можете встретить свой либхер криво -косо отремонтированным в магазинах б.у техники .

[esmax]

Сообщение от АФК

Сумма в чеке за холод в полной комплектации, значит и вернуть должны в той же.
И скажите спасибо Liebherr, что он на это идет, в отличие от других брендов.

Мало того, сумма в чеке за новый холодильник, значит и вернуть я должен то же новый еще и с упаковкой целой.

[АФК]

Сообщение от esmax

Мало того, сумма в чеке за новый холодильник, значит и вернуть я должен то же новый еще и с упаковкой целой.

"Если я тебя придумала, стань таким, как я хочу"... мда... перспективная правовая позиция... где то даже безупречная
Правда для её реализации придется преодолеть небольшие трудности: надо, либо еще раз родиться, либо замутить временной портал, чтобы вернуться в год покупки. Потому, что Ваши рассуждения относятся к точно такой же модели, какая была куплена тогда. А сейчас точно такая же модель уже снята с производства. И даже если комерческое нименование модели совпадает, то у актуальной модели уже другой индекс и Srv. Nr и это уже другой холодильник(т. е. имеет конструктивные отличия) и стоит уже дороже(инфляция везде,, только темпы разные), и это уже не точно такая модель, какая была куплена ранее.
Так что, либо деньги по чеку, либо модель-аналог(в упаковке... "муха не сидела"), но уже с доплатой. Еще...продавец(если ему выгодно) может еще предложить другой холодильник, имеющийся у него в продаже) на сумму по чеку.
И все.

[esmax]

Сообщение от МихаилЮр

А чего там смотреть, если пузырь( отслоилось)..А у вас чеки есть на перевозку?? ТОгда СМело обращайтесь в суд... а если нет.... ну вот и я также думаю.. вы еще за батон колбасы попросите испортившейся..

Похоже фишка такая, когда я вызывал мастера, я не выключал холодильник, и вздутия не было.
Заметное вздутие пошло только когда я выключил холодильник, при чем не сразу.
Сервис в итоге по этому вздутию заключение выдал.

[Бугор]

Добрый день!
Вот и меня постигла участь потерять друга и сотоварища - CBNes 3956, купленного в далеком 2010 году. Официальный сервис признал неремонтнопригодным (утечка фреона). Хочется обменять его на новый по данной программе, но есть проблема (или нет проблемы, просветите) - отсутствуют все документы на покупку холодильника. Магазин в котором покупался = сайту на котором пишу. Вот кто бы подсказал - является ли отсутствие документов (накладные, чеки) для отказа в обмене неисправного холодильника?

ПС самое обидное, что всегда все документы храню, а тут при небольшом катаклизме все-все документы на всю домашнюю технику сгинули

Спасибо всем откликнувшимся! Добра всем и работающих холодильников!

[Бугор]

Докладываю. Не прошло и трёх дней и на моей кухне новый Либхер. Причём заменили на вполне адекватную модель безо всяких доплат. Модель 2016 года (CBNPes 4858) стоимостью весьма и весьма приличной. Привезли час назад. Все вскрыли, все осмотрели, все проверили. Отдали документы. Только после этого подписи, а не как у товарища ниже, где только коробку заставили принять. Причём везли тоже из другого города, из Москвы.
Если я и раньше любил эту технику, то теперь это восторг, не иначе. Всем буду рекомендовать!! Так и должен вести себя с клиентами столь уважаемый и известный бренд.
Так же хочется отметить компетентную работу магазина **** за оперативную и беспроблемную работу по замене моего неисправного холодильника!
Спасибо вам всем!

[WARNING]

Сообщение от Бугор

. Магазин в котором покупался = сайту на котором пишу.

Сообщение от Бугор

хочется отметить компетентную работу магазина **** за оперативную и беспроблемную работу!

Иначе и не мог поступить владелец ЭТОГО ресурса. Если бы Вы покупали прибор в др. магазине, случившееся могло бы произойти возможно и иначе. ЗЫ модель которую Вам предоставили - новейшая линейка бренда, ПОВЕЗЛО.

[muravei77]

Сообщение от WARNING

Иначе и не мог поступить владелец ЭТОГО ресурса. Если бы Вы покупали прибор в др. магазине, случившееся могло бы произойти возможно и иначе.

ППКС......

[Бугор]

Сообщение от WARNING

Иначе и не мог поступить владелец ЭТОГО ресурса. Если бы Вы покупали прибор в др. магазине, случившееся могло бы произойти возможно и иначе. ЗЫ модель которую Вам предоставили - новейшая линейка бренда, ПОВЕЗЛО.

Вот тут согласен, хорошо, что купил в отличном магазине. Да и касательно модели, предоставленной магазином на замену (сами предложили!!!) - повезло это даже не то слово, как будто не в РФ это произошло. Не привык я к такому сервису.
Так что никакой рекламы, сплошные положительные эмоции. Чего и всем желаю!

[Srg.1415]

Добрый день!

Прочитал тему, очень интересная. У меня такой вопрос. Пришел мастер взял денег за диагностику 600 руб. Вердикт - неремонтопригоден, обмен. Оставил телефон специалиста по обмену холодильника. Специалист сказал, х-к мне им надо привезти в СЦ и что услуга по этому самому обмену будет стоить 3 т.р. Сюда входит оформление документов и решение вопросов "с Москвой". И добавил еще, что "хол-к негарантийный уже и аренда холодильника стоит больше". Может ли официальный СЦ взымать деньги за оформление процедуры обмена? Спасибо.

[палтус]

Сообщение от АФК

И скажите спасибо Liebherr, что он на это идет, в отличие от других брендов.

Liebherr тут совершенно не причем. говорите спасибо Закону о Защите Прав Потребителей