ICUN 3314 Лёд на стенке холодильного отделения

[gregorianst]

После 5 лет эксплуатации холодильника ICUN 3314 (Service № 9989630-00) стал образовываться лёд на сливе задней стенки холодильного отделения. Слив прочищал/продувал - не помогает. Судя по тому, как образовывается наледь, не в сливе дело. Само отверстие замерзает в последнюю очередь. Температура выставлена 5°С. От расположения продуктов не зависит. Проблема не уходит уже полгода - только уберёшь лёд, за неделю намерзает опять.
В чём может быть дело?

[gregorianst]

Температура стенки в области слива (фото в документе в аттаче) где-то -5,5°С - это нормально?

[2alex]

Не лечится. Вызывайте авторизованный сервисный центр. В Москве их два - "Пульсар", "Мир и Сервис".

[gregorianst]

Сообщение от 2alex

Не лечится. Вызывайте авторизованный сервисный центр. В Москве их два - "Пульсар", "Мир и Сервис".

В смысле - не лечится? Если сам не смогу поправить, то ладно. Мастер то хоть вылечит?

[gregorianst]

И ещё вопрос. Гарантия на холодильник кончилась давно, а судя по отзывам на оба официальных сервиса, качество у них не очень и ценник негуманный.
Обязательно официальный сервисный центр вызывать? Может, есть какие-нибудь другие более адекватные?

[2alex]

Сообщение от gregorianst

В смысле - не лечится? Если сам не смогу поправить, то ладно. Мастер то хоть вылечит?

И авторизованнный мастер сразу лечить не будет. Он проверит аппарат на ремонтопригодность (холодильнику нет 10 лет). Если ремонтопригоден сделает, если нет - выдаст заключение на замену холодильника. Ваша задача не тыкать ножом для очистки от льда, чтобы не наделать дырок в пластике.
Как вариант, вызвать из любого сервисного центра обозначающего себя как "друзья Liebherr" . Они обязательно попытаются полечить, недорого.

[2alex]

Сообщение от gregorianst

И ещё вопрос. Гарантия на холодильник кончилась давно, а судя по отзывам на оба официальных сервиса, качество у них не очень и ценник негуманный.

По крайней мере, они отвечают за свой ремонт перед вами и фирмой Liebherr. А вот Вы напишите хороший отзыв? Или если вам что -то не понравится, обязательно напишите плохой? Как то замечено, что люди охотнее пишут плохие отзывы, часто не разобравшись даже в сути своих претензий. Возможно, заслуженно. Но написать хороший отзыв, как правило, забывают. Хорошее воспринимается как должное.

Сообщение от gregorianst

Обязательно официальный сервисный центр вызывать? Может, есть какие-нибудь другие более адекватные?

Авторизованные мастера работают с брендом каждый день, располагают приличным опытом, технической документацией от производителя, его требованиями к производству ремонта - и, вероятно, это стоит дополнительных денег. Они, до истечения 10-летнего срока, обязаны привести ваш холодильник в порядок или дать заключение о его неремонтопригодности.
"Адекватный" может встретить такой холодильник раз в неделю, а может видеть в первый раз. Может попытаться отремонтировать, без обязательств, предположительно - недорого.
Конечно, и с той и с другой стороны встречаются мастера с разной квалификацией, но с авторизованным "разобраться" проще, в случае чего...
имхо
Удачи!

[apog]

Сообщение от gregorianst

В смысле - не лечится? Если сам не смогу поправить, то ладно. Мастер то хоть вылечит?

Вам, мастера форума, которые уже имеют репутацию на форуме, отвечают, что это не лечится и надо обращаться в авторизированный сервисный центр, то какого мастера вы хотите найти? который скажет, что это лечиться? Уверен, что в конечном итоге будет дороже. имхо.

[gregorianst]

Сообщение от apog

Вам, мастера форума, которые уже имеют репутацию на форуме, отвечают, что это не лечится и надо обращаться в авторизированный сервисный центр, то какого мастера вы хотите найти? который скажет, что это лечиться? Уверен, что в конечном итоге будет дороже. имхо.

Вопрос касался формулировки фразы "это не лечится". Если бы было написано "холодильник ремонту не подлежит", то вопросов бы не было. Спасибо всем за ответы!

[gregorianst]

Для истории. Вызвал мастера из "Пульсара". Мастер сделал фото, чтобы отправить производителю. Через 10 дней забрал в Пульсаре акты о непригодности к ремонту. Эти акты вместе со сканами документов о покупке, гарантийным талоном отправил по электронке в Liebherr (2800328@liebherr.com). Через день со мной связались по поводу решения вопроса. Договорились на том, что поставят такой же холодильник (сейчас ту модель не выпускают, замена - ICUN 3324). Через неделю привезли новый, забрали старый. Сервис на высоте! Хочется верить, что такой проблемы с новым холодильником не возникнет.