Информация о холодильниках от

shurikst · 12.01.2006, 21:14

Доброго времени суток.
Вопрос адресован Libherr-Russia

Ситуация следующая:
г. Москва
В январе 2005 г. приобретен холодильник CN3866-20B
в октябре 2005г. (гарантийный срок не истек) аппарат сгорает.
При обращении в сервис-центр (26.10.2005), указанный в гарантийном талоне получено заключение - ремонт гарантийный, но запчасти нет, обратитесь в головной сервис-центр (***)
С 1.11.2005 жду поставки запчасти в сервис-центре ****, т. е. уже 2,5 месяца!
Судьба заказа до сих пор не ясна.

Вопрос: сколько еще ждать?

P.S. Можно ли надеяться на сервис-центры, или все вопросы надо начинать решать сразу с искового заявления?

LIEBHERR-RUSSLAND · 13.01.2006, 09:41

Просим Вас выслать по ПМ свои координаты для оперативной связи.

С уважением, компания Liebherr

shurikst · 24.01.2006, 20:27

Хочу поблагодарить за оказанную помощь. Сегодня был звонок из сервиса. Обещали починить аппарат 26.01.06.

LIEBHERR-RUSSLAND · 25.01.2006, 09:30

Желаем Вам удачи

Компания Liebherr

shurikst · 26.01.2006, 22:24

Цитата:

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Желаем Вам удачи

Компания Liebherr

[snapback]12912[/snapback]

Итак, эпопея завершилась. Счастье пришло таки в наш кишлак!
Аппарат наконец-то ожил и генерирует холод

Огромное спасибо всем принявшим участие в разрешении проблемы.

Отдельное "спасибо" хочется сказазать сервисной службе "****", мастер которой хоть и заменил сгоревшую деталь, но успел "отличиться": после всей эпопеи не осталось ни одного документального подтверждения проведения ремонта - ни бумажной копии заказ-наряда ни отметки в гарантийном талоне о проведенном гарантийном ремонте. Соответственно, гарантии на произведенную замену - никакой. Жаль, дома была только жена, я бы с него не слез с живого

P.S. Вот так вот, дорогие мои мальчики и девочки, прихожу к печальному выводу: уголовный кодекс надо чтить, а закон о защите прав потребителей - знать наизусть....Как это ни печально..

LIEBHERR-RUSSLAND · 27.01.2006, 11:00

Уважаемый Shurikst

Отметьте себе номер Вашего заявки в СЦ.
Если возникнут проблемы - по номеру заявки можно установить дата выполнения ремонта. Гарантия на проведенные ремонтные работы у Вас есть.

С уважением, комапния Liebherr

12.01.2006, 21:14	#1
shurikst Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 12.01.2006 Репутация: 1	Доброго времени суток. Вопрос адресован Libherr-Russia Ситуация следующая: г. Москва В январе 2005 г. приобретен холодильник CN3866-20B в октябре 2005г. (гарантийный срок не истек) аппарат сгорает. При обращении в сервис-центр (26.10.2005), указанный в гарантийном талоне получено заключение - ремонт гарантийный, но запчасти нет, обратитесь в головной сервис-центр (*) С 1.11.2005 жду поставки запчасти в сервис-центре **, т. е. уже 2,5 месяца! Судьба заказа до сих пор не ясна. Вопрос: сколько еще ждать? P.S. Можно ли надеяться на сервис-центры, или все вопросы надо начинать решать сразу с искового заявления?

13.01.2006, 09:41	#2
LIEBHERR-RUSSLAND Представитель производителя Сообщений: 1,303 Регистрация: 18.04.2005 Репутация: 28	Просим Вас выслать по ПМ свои координаты для оперативной связи. С уважением, компания Liebherr

24.01.2006, 20:27	#3
shurikst Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 12.01.2006 Репутация: 1	Хочу поблагодарить за оказанную помощь. Сегодня был звонок из сервиса. Обещали починить аппарат 26.01.06.

25.01.2006, 09:30	#4
LIEBHERR-RUSSLAND Представитель производителя Сообщений: 1,303 Регистрация: 18.04.2005 Репутация: 28	Желаем Вам удачи Компания Liebherr

27.01.2006, 11:00	#6
LIEBHERR-RUSSLAND Представитель производителя Сообщений: 1,303 Регистрация: 18.04.2005 Репутация: 28	Уважаемый Shurikst Отметьте себе номер Вашего заявки в СЦ. Если возникнут проблемы - по номеру заявки можно установить дата выполнения ремонта. Гарантия на проведенные ремонтные работы у Вас есть. С уважением, комапния Liebherr