Не работает автооттаивание Liebherr CP 40030

[Sveta333]

Меньше месяца назад купили эолодильник Liebherr CP 40030. Вчера обнаружили, что автооттаивание холодильной камеры не работает: внутрянняя стенка покрылась снежной шубой.
В сервисном центре М Видео (Транссервис-95) нам сказали, что мастер будет только через две недели. Причем строго с 9 до 6, то есть целый день нужно сидеть дома и ждать, и по выходным мастера не приходят.
1. Что нам делать с холодильником?
2. Является ли это производственным браком?
3. Можем ли мы обратиться в другой сервисный центр, кроме того, который указан на нашем гарантийном талоне?
4. В инструкции к холодильнику написано, что табличка с серийным номером должна быть внутри морозилки. Мы ее там не нашли, может ли она быть в другом месте? В гарантийный талон серийный номер не вписали.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Sveta333

Табличка с техническими характеристиками находится в холодильной камере, слева.
Там Вы сможете найти серийный и сервисный номера Вашего аппарата.

Обращаем Ваше внимание на то, что образование шубы на задней стенке - совершенно нормальное явление.
Возможно, образование большой шубы на задней стенке вызвано особенностью эксплуатации (большое количество продуктов, частое открывание двери и т.п.). Рекомендуем Вам предварительно сделать следующее: отключить холодильную камеру, дождаться оттаивания снеговой шубы, насухо вытереть заднюю стенку холодильника. После этого включить холодильную камеру и проследить, как быстро на задней стенке образуется шуба.

Если Вы сообщите нам номер заявки в "Транссервисе" - мы сможем уточнить, почему Вам на такой длительный срок отложили выезд специалиста.

С уважением, компания Liebherr