Дефект внутр. боковой стенки хол. камеры CNes 38660

[Oleg_626]

В магазине М-видео (г.Санкт-Петербург) был куплен холодильник Liebherr CNes 38660.

Холодильник привезли мне домой в упаковке, осмотрев снаружи и внутри, подписал бумаги и начал готовить его к включению.

После включения холодильника в сеть 220В, при загоревшейся лампе внутреннего освещения, на внутренней левой боковой стенке стали видны бугры и вмятины (которые при первичном осмотре были незаметны, т.к. эта стенка была в тени).

После письменного обращения (Заявления) в М-видео с просьбой заменить холодильник на аналогичный без деффекта, последовал отказ с мотивацией, что это "не является существенным дефектом".

Подскажите каким образом можно заменить холодильник?

[Snarkenshtein]

Сообщение от Oleg_626

Подскажите каким образом можно заменить холодильник?

Вот здесь обсуждалось в точности то же самое.

[Oleg_626]

Спасибо за ссылку, только я уже составил письменно заявление с просьбой поменять холодильник и мне отказано в замене, вот я и спрашиваю у представителей Liebherr, что мне дальше делать?

[Freezer]

Сообщение от Oleg_626

...что мне дальше делать?

Обратиться в Общество по защите прав потребителя...

[Oleg_626]

Считаю своим долгом сообщить, чем все закончилось.

После того как по телефону представитель М-видео заявила о "не существенном дефекте", я попросил ответить на мое заявление письменно.

Вместо письменного ответа, мне через неделю еще раз позвонили из М-видео и попросили выслать по электронной почте фото деффекта и серийный номер холодильника, что я и сделал.

В течении этого же дня, мне сообщили, что я могу явиться в магазин и оформить замену холодильника на аналогичную модель.

И вот, в субботу 5 мая, мне привезли новый Liebherr Cnes 38660, который я, в этот раз, осмотрел очень внимательно, снаружи и внутри, прежде чем подписывать бумажки. Никаких деффектов не обнаружил, принял новый - отдал старый.

Все.

Так что хочу выразить большую благодарность сотрудникам М-видео за надлежащее исполнение своих должностных обязанностей!!!

P.S. Представители Liebherr Rusland, так же проявили интерес к моей истории, но то ли М-видео их опередил, то ли они как то это между собой обговорили и приняли совместное решение - подробностей не знаю, но тоже спасибо!!!

[Snarkenshtein]

Все то хорошо, что хорошо заканчивается!