Проблема с Leibherr CBNes 50670

[SJA]

Холодильник был куплен 05.08.05, и за это время 3 раза осуществлялся гарантийный ремонт, и 1 раз - за деньги (так как слишком долго ждать мастера). И сейчас снова вызывать.

Вначале морозилка отказывалась морозить, первый раз отказ произошёл через 3 месяца после начала эксплуатации, ей два раза меняли "двигатель" (не знаю как называется то, что морозит).

Теперь морозилка время от времени сама по себе нагревается (!) и приходится включать режим суперфрост чтобы она снова остыла. Это происходит раз в 2-3 месяца.

При этом два раза в год нарастает лёд в морозилке из-за чего морозилка начинает сильно жужжать. Система no frost не работает, приходится размораживать.

Вопрос: куда пожаловаться на это чудо техники? Есть ли шанс заменить его на другой?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день

Мы направим Вам информацию по ПМ.

С уваженеим, компания Liebherr

[Светланка]

Добрый день, Liebherr!

Возникла проблема с холодильником Liebherr CBNes 5067.
Холодильник был куплен 28.10.2007 и практически сразу стал жужжать как-то странновато.
А несколько дней назад холодильная камера перестала работать. В ней горит свет, но холода не поступает.
На данный момент работает только морозильная камера.

В свете предыдущих сообщений, прошу дать информацию, как можно поменять холодильник или вернуть деньги?

С уважением, Светлана.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Светлана

Обратитесь в Сервисный Центр для диагностики неисправности.
Возврат денег или замена прибора возможна только в том случае, если недостаток будет иметь существенный характер (согласно закону о ЗПП).

С уважением, компания Liebherr

[Светланка]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, Светлана

Обратитесь в Сервисный Центр для диагностики неисправности.
Возврат денег или замена прибора возможна только в том случае, если недостаток будет иметь существенный характер (согласно закону о ЗПП).

С уважением, компания Liebherr

Добрый вечер, Liebherr!
Мастер из гарантийной мастерской вынес приговор - требуется замена компрессора, но срок ремонта установил 90 дней ( При реальном разрешении этого вопроса в течение одного дня). Это прямое нарушение "Закона о защите прав потребителей" и является основанием для требования расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы или обмена товара.
Что вы можете сказать по этому вопросу?
Заранее благодарна.
С уважением, Светлана.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Светлана

Что за гарантийная мастерская установила такой срок на замену компрессора?
Укажите на Форуме наименование СЦ и номер заявки

С уважением, компания Liebherr

[Светланка]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, Светлана

Что за гарантийная мастерская установила такой срок на замену компрессора?
Укажите на Форуме наименование СЦ и номер заявки

С уважением, компания Liebherr

Добрый день, Liebherr!
Гарантийная мастерская, которая установила такой срок - ООО "Мир и сервис"
а номер заявки 172545 от 26.04.08
С уважением, Светлана

[arc_nic]

Мда,"Мир и Сервис" катится в пропасть...А жаль...

[Светланка]

Еще раз добрый день, компания Liebherr!

Случилось чудо! Сегодня с утра после моего звонка в ООО "Мир и сервис" выяснилось, что компрессор мне могут заменить в ближайшее время, вместо 90 дней, диспетчер оформила заявку на 15 мая.
Буду ждать мастера. Спасибо вам за беспокойство. И скажите, пожалуйста, на какие гарантийные сроки я могу рассчитывать после замены компрессора. Это будут отдельные гарантии на компрессор и холодильник?

С уважением, Светлана