CT2821-не держит температуру

[elena-geo]

Купили где-то в июле Liebherr CT2821. Холодильник купили бабушке, которая живет в Электростали (Я в Москве, редко бываю у нее). После ухода службы доставки и последующем мытье холодильника обнаружила сбоку в районе держателя полок трещину. Сразу позвонила в сервис-центр, сказали, что не страшно, можно не менять. Но потом начались проблемы с температурой. Сначала по рекомендации инструкции мы поставили регулятор в положение 4. Но градусник при помещении в холодильную камеру показывал +10, а в морозильнике - -23 где-то, хотя достаточно было бы и -18. Продукты в холодильном отделении быстро портились. Мы порекомендвали бабушке перевести регулятор в положение 6 или 7 (самые крайние), она попользовалалсь и говорит, что все равно продукты портятся. Вопрос - с чем это может быть связано, и как можно связаться с гарантийной/сервисной службой, если она живет в подмосковье.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Elena-geo

Ничего страшного в том, что бабушка живет в Подмосковье.
На гарантийном талоне есть штамп Сервиса с указанием телефона.
Пусть бабушка сделает заявку в СЦ - специалисты посмотрят на месте.

С уважением, компания Liebherr