Льдогенератор не производит лед. SBS 5713

[Евгения-П]

Здравствуйте! Уважаемые производители Либхер, у нас возникла проблема. Приобрели холодильник Либхер SBS 5713, встроили, подключили, все по инструкции, вода подключена и поступает, морозильная камера включена, кнопка IceMarkera тоже включена, ящик плотно закрыт, холодильник работает уже неделю, но лед не производит. Обратились в магазин, т.к. холодильник разумеется на гарантии, там нам посоветовали позвонить в сервисный центр, в сервисном центре выслушав мою проблему записали на платную диагностику, что тоже не понятно, почему платная если холодильник на гарантии! Объяснили тем, что диагностика у них в гарантию не входит, ну а мне и не нужна их диагностика, мне просто нужно чтобы льдогенератор работал!
Помогите, пожалуйста, решить мою проблему. Может быть кроме проделанных действий в подключении холодильника и льдогенератора мы все-таки упустили, может есть какой-то клапан или что-то вроде того для того чтобы лед начал производиться... И правомерно ли поступает сервисный центр, выставляя нам счет за обслуживание гарантийного холодильника?
А также хочу заметить, что вода не поступает именно в форму для заморозки, хотя к электромагнитному клапану все подключено и кроме того через несколько часов индикатор генератора начинает мигать где-то 2 раза в секунду.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Евгения!

Мигающий индикатор указывает на неисправность лёдогенератора, поэтому необходимо чтобы приехал мастер СЦ и провел диагностику.

Если неисправен сам лёдогенератор, то выезд и ремонт будет оформлен по гараниии.

Если неисправность возникла из-за неправильного подключения, то выезд и ремонт будет проведён за Ваш счёт.

С уважением, компания Liebherr.

[Евгения-П]

Здравствуйте! Мастер из сервисного центра подтвердил неисправность блока льдогенератора. Есть еще один вопрос, на официальном сайте Либхер указан авторизованный сервисный центр, а как выяснилось - в Омске нет авторизованных центров Либхер.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Евгения.

На сайте перечислены центральные СЦ.
Все партнёрские СЦ пока не указаны.
Обратитесь к продавцу.
А где покупали?
Мастер какого СЦ приехал?

С уважением, компания Liebherr.

[Евгения-П]

ОЙ! Сервисный центр называется ООО "Сервис Бытовой Техники", а покупали мы его у ЧП, который был посредником между "Встройкой" и нами, ну так получилось... Так вот этот мастер из СЦ сказал, что если продавец согласится оплатить новый, то он его установит, но ждать его придется месяца 3-4, а так он может его отремонтировать за около 50% от стоимости нового. Даже не знаю как поступить... И ждать так долго не хочется и ремонитованный льдогенератор тоже иметь на таком дорогом ходильнике... А Вы не могли бы мне подсказать сколько может действительно стоить новый и так ли долго его ждать, или это опять нас чайников "разводят"? Это как же так получается платишь как за новое жигули, а потом еще доплачиваешь за запчасти.

[Евгения-П]

Здравствуйте! Сегодня СЦ сообщил нам о том, что отремонтировать они его не смогут, также как и не смогут заказать новый, потому что якобы компания Либхер сказала им что у них нет деталей, в частности льдогенератора для данной модели. ((((( Как же это так?!