CU 3553

[Antonoff]

Уважаемые форумчане!

Проблема такая. Холодильник CU 3553, куплен 5 лет назад в МИРе на Варшавке. Несколько месяцев назад разморозился нижний отсек в МК, спустя еще какое-то время разморозился средний отсек. Решил разморозить полностью , промыть. После этого МК не замораживается вообще.

Что делать, куда звонить, сколько будет стоить ремонт, может сразу присматриваться к новому холодильнику?

[Antonoff]

Ну ответьте кто-ньть. Компрессор молотит уже больше суток, температура не опускается, в ХК масло не замерзает, а в МК - даже вода в нижнем лотке. А ведь скоро НГ.

Приходил мастер, сказал все пипец ему, выбрасывайте, забрал 500 руб и ушел. Так толком ничего не сказал, лишь по какую-то пену, про то что хладоген вытекает, и скоро он вообще перестанет морозить...В общем если кто-то в курсе скажите стоит это чинить или выльется в половину стоимости нового холодильника?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Antonoff.

Вы можете обратиться в авторизированный СЦ "Мир и Сервис".
Если он ремонтопригодный, то прибор починят, если нет, то выпишут акт технического состояния о существенном недостатке, на основании которого Вы можете обратиться к продавцу, и предъявить требования в соответствии с законом о защите прав потребителей.

http://www.holodilnik.info/liebherrservice

С уважением, компания Liebherr.

[Antonoff]

Уважаемая компания Либхер!

Наконец-то эпопея с моим холодильником закончена и у меня на руках акт технического состояния в котором указана причина неисправности "утечка в запененой части ХК". Холодильник не ремонтопригоден.
Не могли бы Вы мне поподробнее объяснить в какой форме писать заявление и на что я могу расчитывать в случае положительного решения по претензии: на материальную компенсацию или на замену холодильника.

Так же вопрос ко всем форумчанам, может быть кто-то уже имеет опыт таких обращений, не могли бы Вы подсказать основные "подводные камни"?

[arc_nic]

Почитайте тут http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

[Antonoff]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, Antonoff.

Вы можете обратиться в авторизированный СЦ "Мир и Сервис".
Если он ремонтопригодный, то прибор починят, если нет, то выпишут акт технического состояния о существенном недостатке, на основании которого Вы можете обратиться к продавцу, и предъявить требования в соответствии с законом о защите прав потребителей.

http://www.holodilnik.info/liebherrservice

С уважением, компания Liebherr.

Уважаемы представители компании Либхер!

В сответствии с Вашей рекомендацией я обратился к продавцу, компания "МИР", с просьбой о компенсации ущерба, так как холодильник не ремонтопригодный, акт был составлен специалистом "Мир и Сервис".
Продавец порекомендовал мне обращаться непосредственно в представительство, то есть к Вам.

Не могли бы Вы уточнить, как мне это лучше сделать.