Попытки купить холодильник.

[divME]

Я пытаюсь купить холодильник LIEBHERR CNesf 4003 2009 года. У первого была вмятина на дверке, у второго сломан толкатель в ручке, Потом я обратился в другой магазин, при мне вскрыли заводскую упаковку, но после детального осмотра мною были обнаружены глубокие потертости на боковых стенках, первоначально мне вообще показалось что это грязевые разводы и часть из них действительно убралась специальным раствором и микрофиброй, но глубокие потертости достигали металла... со стороны упаковки я не нашел никаких вмятин или следов излома картона...
посчитав это случайностью я попросил все же доставить мне новый холодильник. Через неделю мне доставили четвертый холодильник... И мне опять не повезло. Холодильник имел черные потертости и вмятины на боковой стенке. Опять был заказан мной ПЯТЫЙ холодильник...
Все косяки почему то именно с правой(если смотреть на холодильник) стенкой. Которая у меня будет красоваться на всю квартиру...(

А теперь вопрос, почему хваленый либхерр, немецкого качества, имеет такую хилую упаковку из картона и целлофановой прокладки? где боковая защита?
Или я просто нарвался на какую то партию битых холодильников начал этого года?

Не глубокие вмятины на боковых стенках могут повредить то что находится за ними?
Могут ли эти вмятины быть причиной отказа от гарантии в случае поломки холодильника?
Надо ли при покупке холодильника как то фиксировать в гарантийном талоне эти вмятины?

Я ожидал такого от других марок холодильников собираемых в России или Азии, но не от педантичных немцев.

[divME]

LIEBHERR-RUSSLAND зачем вы на этом форуме, если не желаете отвечать на поставленные вопросы?
я задал вам вполне конкретные вопросы и хочу получить на них ответы, это так сложно?

Если вы нежелаете отвечать, то что ваш подфорум делает в разделе "Производители отвечают ( Представители производителей отвечают на ваши вопросы )"... чувствую вы здесь просто для галочки а реальной пользы от вас ноль, очень жаль...

Хотя с другой стороны если еще до покупки холодильника сталкиваешь с таким наплевательским отношением производителя, то что будет когда отдашь ему столь внушительную сумму?... Видимо тоже самое что и с бедными юзарями соседних тем, а именно игнорированием и отрицанием наличия кучи проблем у потребителей.

[2alex]

Сообщение от divME

1)Не глубокие вмятины на боковых стенках могут повредить то что находится за ними?
2)Могут ли эти вмятины быть причиной отказа от гарантии в случае поломки холодильника?
3)Надо ли при покупке холодильника как то фиксировать в гарантийном талоне эти вмятины?

Все механические повреждения относятся на счёт заказчика(в гарантию не входят). Можете договориться с продавцом на уценку холодильника. В акте доставки(приёмки) изделия должны быть указаны все замеченные повреждения(на них гарантии не будет). Копия акта вместе с фирменным гарантийным талоном,-- должна быть у Вас на руках. Мелкие вмятинки, потёртости на боковых стенках не влияют на работу холодильной системы(гарантия на агрегат сохраняется). У Вас будет 2 недели, чтобы убедиться в работоспособности холодильника. Упаковка холодильников нормальная(в Москве единичные жалобы). Бывают плохие перевозчики.

[divME]

2alex
Большое спасибо за пояснения.
В Самаре видимо все перевозчики плохие, но я буду надеятся на лучшее.

[2alex]

Сообщение от divME

2alex
Большое спасибо за пояснения.
В Самаре видимо все перевозчики плохие, но я буду надеятся на лучшее.

До Самары тоже работают перевозчики(в Самаре Liebherr(ы) не делают) Удачного выбора и покупки.

[divME]

И вот спустя месяц, в магазин привезли третий холодильник(для меня уже пятый) И опять обильные черные потертости на правой боковине... это ужас какой то(

Черные пятна похожи на грязь, но не оттираются, в магазине пробовали мыть спец жидкостями, часть отмыли, но остальное безрезультатно. Может это какая то особенность покрытия боковых стенок либхерров? а не потертости... хотя в первом холодильнике черная потертость доходила до метала, тогда я и подумал что черные пятна это не только грязь но и потертость.

Магазин уверяет что проблема появляется не при перевозке, т.к. упаковка не повреждена, а еще на заводе. Упаковку я изучал, картон не имеет повреждений, целлофан так же цел...

Еще раз повторюсь, Все холодильники(LIEBHERR CNesf 4003 2009 года) рассматриваемые мною имели обильные потертости(черные пятна) на правой стенке. левая же сторона была без каких либо дефектов.

возможно покупка LIEBHERR CNes 4003 решила бы мои проблемы, но магазин пока не возит 21серию 2009 года...(

PS все это наверное крик о помощи, крик в некуда(

[алексей1974]

Сообщение от divME

И вот спустя месяц, в магазин привезли третий холодильник(для меня уже пятый) И опять обильные черные потертости на правой боковине... это ужас какой то(

Черные пятна похожи на грязь, но не оттираются, в магазине пробовали мыть спец жидкостями, часть отмыли, но остальное безрезультатно. Может это какая то особенность покрытия боковых стенок либхерров? а не потертости... хотя в первом холодильнике черная потертость доходила до метала, тогда я и подумал что черные пятна это не только грязь но и потертость.

Магазин уверяет что проблема появляется не при перевозке, т.к. упаковка не повреждена, а еще на заводе. Упаковку я изучал, картон не имеет повреждений, целлофан так же цел...

Еще раз повторюсь, Все холодильники(LIEBHERR CNesf 4003 2009 года) рассматриваемые мною имели обильные потертости(черные пятна) на правой стенке. левая же сторона была без каких либо дефектов.

возможно покупка LIEBHERR CNes 4003 решила бы мои проблемы, но магазин пока не возит 21серию 2009 года...(

PS все это наверное крик о помощи, крик в некуда(

Когда был продавцом ни одного целого либхера не видел, такое ощущение что упаковка расчитана только на европейские дороги и на доставку завод покупатель

[divME]

Сообщение от алексей1974

Когда был продавцом ни одного целого либхера не видел, такое ощущение что упаковка расчитана только на европейские дороги и на доставку завод покупатель

спасибо за коментарий. Как я понял по обсуждениям на форумам холодильника, проблемы не только с доставкой но и гарантийным / постгарантийном ремонтом. если покупать через holodilnik.ru то они могут поторопить сервис... а с регионами совсем все плохо... в лучем случае все долго и дорого...

Но пока что аналогов красавцу либхерр я не вижу. но буду искать.

[mamyshev]

Столкнулся с той же проблемой при покупке холодильника Liebherr CNesf 4003 в Самаре.
Правая сторона холодильника в глубоких потертостях.
Написал заявление в магазине на замену, жду решения.

Скажите, а ваша эпопея чем закончилась?
Удалось найти эту модель холодильника с исправной правой стенкой?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, DivMe

По вашему словесному описанию достаточно сложно проанализировать проблему и выявить причину потертостей. Если вы до сих пор не решили эту проблему, то можете связаться с нашим представительством в Москве и выслать нам фотографии поврежденного прибора в упаковке и без нее. Мы постраемся определить, вследствие чего появились "черные пятна".

С уважением, компания LIEBHERR-RUSSLAND

[divME]

На третьем заказанном холодильнике я остановился и стал выбирать другую марку, т.к. больше в Самаре никто не возил 4003. Уже нацелился на Panasonic NR-F532TX-S8 но жаба задушила, из магазина опять позвонили и предложили 4003 с хорошей скидкой...
Еще раз осмотрев в магазине я выбрал не битый а просто с потертостями.
за 100р купил постер и повесил его на правую стенку. Осадок конечно остался но я смирился.
Пока отслужил он ровно год. ИМХО слишком он шумный для меня. все еще жалею что Panasonic NR-F532TX не взял....

Если вы до сих пор не решили эту проблему, то можете связаться с нашим представительством в Москве

а как ее решить?) отшлифовать и заново покрасить?)

и выслать нам фотографии поврежденного прибора в упаковке и без нее.

не хочу постер отклеивать.

на словах скажу что на картоне и вроде целлофане так же имелись повреждения, в местах потертостей холодильника.

Мы постраемся определить, вследствие чего появились "черные пятна".

мое имхо что проблема в трансфере и русских дорогах))) защита холодильника никакущая.