Ремонт Liebherr в сервисном центре

[LelikOz]

Сломался холодильник Liebherr CUP 35530 на гарантии.
Предположительно датчик температуры.
Мастер из сервисного центра ООО "Феникс Электроникс" (город Орел) после осмотра холодильника сказал, что ремонт возможен на дому.
Однако после позвонили из сервисного центра и сказали, что необходимо везти его к ним в центр.
Хотелось бы, чтобы ремонт был осуществлен на дому.
Возможно ли потребовать от них это?

[delfin]

А зачем Вам вообще ремонт???
Пишите заявление на обмен!!! В сервисе получаете акт о выявленном дефекте и возвращаетесь в магазин, меняете на другой товар или возвращаете деньги!!!
Потребовать от них ремонт на дому вряд ли получится, а из сервиса он к вам вернётся не в лучшем виде (вмятины, царапины и т.д.)

[LelikOz]

Гарантия магазина кончилась (была один год).
До конца заводской осталось полгода (она два года).
Поломку можно устранить, так что менять или возвращать деньги никто не будет.
Или я не прав?

[arc_nic]

kOz .вообще-то по Российскому закондательству,магазин не имеет права давать гарантию меньше,чем дает производитель.Пишите письменную притензию магазину,а далее пусть он сам разбирается с сервисом.

[LelikOz]

Тут дело в другом. Везти холодильник в сервисный центр, или ремонт на дому (конечно хотелось бы на дому). Там говорят, что его надо обязательно везти. Т.к. как ремонт на дому "опасен". (Хотя мастеру просто "влом" идти)
В то время как поломка сенсора температуры холодильной камеры можно сделать в домашних условиях (что собственно мастер первоначально и сказал, до того как ему стало "влом" идти).

[arc_nic]

Вообще-то поменять сенсор дело трех-пяти минут.Зачем тащить аппарат в сервис-не понятно.

[LelikOz]

Почему же понятно. Просто "влом" чинить на дому. Т.к. доставкой занимается магазин, а не сервисный центр. И им выгодно что бы холодильник к ним привезли.
Может кто нибудь подскажет, можно ли написать жалому/претензию/подать в суд?

[delfin]

В каком магазине покупали?

[LelikOz]

М-Видео.
Сперва они сказали, что их гарантия (один год) кончилась, нахамили и отправили в сервисный центр. При чем затруднились ответить в какой именно, сказали не наша проблема, надо было покупать нашу дополнительную гаранитию. Т.е. пришлось самому искать в инете сервисный центр и соответсвенно смотреть свои права.
В итоге недельных хождений в сервисный центр и магазин, магазин "согласился" привезти холодильник в сервисный центр.
В настоящий момент жду появления грузчиков.

[LelikOz]

Грузчики были, забрали холодильник. При этом умудрились сломать контейнер от него